地图APP的产品分析-驴迹导游

文章的总体结构：

趋势分析

产品定位

产品架构

迭代路径

总结

一、趋势分析

旅游成为大多数人假期的选择，也成为一种消费趋势。据国家旅游局的官方数据，2016年第四季度全国旅行社入境旅游外联438万人次，国内旅游组织4242万人次。2015年全国旅游业对GDP的直接贡献为3.32万亿元，占GDP总量比重为4.9%。

基于地图服务的互联网巨头公司纷纷介入旅游景区地图数据的深度开发。高德的智慧景区服务，2015年古北水镇、乌镇景区的导览。解决乘客的出行问题，停车住宿就餐等问题。百度地图的3D景区，无人机航拍绘制的俯瞰景区的3D视图。

这些应用的上线一方面体现了消费者对旅游地图功能的需求，另一方面也体现了“互联网+旅游”这个方向的火爆。那么市面上还有哪些依据地图服务开发旅游应用的公司呢？笔者找到了一个名叫驴记导游的应用。通过分析和试用，接下来具体聊聊该产品的市场定位、产品架构、产品迭代路径和未来发展的构想。

二、产品定位

驴迹导游是做什么的？第一次打开APP，会有几页导览，那给人印象比较深的是：一个是景区语音导游，另一个是卡通手绘地图。可以知道这款应用是通过卡通手绘地图的形式帮助旅游者规划景区的旅游线路并且提供专业的语音讲解。

[图手绘风格和语音讲解]

这个应用帮助使用者解决了哪些痛点问题呢？网上一直流传的一个段子，“旅游就是上车睡觉，下车尿尿，景点拍照，回家见人吹爆，后来什么也不知道。”从这个产品的自我定位“全新的旅游体验”和“深入了解景区文化”可以看出他的出发点：

1、景区游玩路线规划。景区中如何不跟着人流走，不跟着感觉走，有一条科学的观景路线。那么针对自助出游的游客，它提供景区游玩路线的推荐，提供类似团游领队的功能。

2、景点知识讲解。对景点的深入了解，我们的信息来源一般有这几类，导游、景区介绍栏、导览器、自带资料。导游和导览器相比于介绍栏和资料，往往是最有效和最全面的信息来源，但价格一般比较高，没有成为大众选择（当然如果选择蹭导游的话，也不是不行）。

3、重要地点导航。游玩过程中往往需要找厕所、找商店、找出口。他提供了附件厕所的地图导航（跳转第三方应用）。

4、旅游社交。游玩前不知道去哪里、怎么玩，他提供了城市攻略和热点景区的分享。

通过分析发现，他的现实定位瞄准的人群是可能去4A或5A级景区中独自或结伴而不是团游的游客，这些游客能熟练的使用互联网并且有对景区内景点深入了解的需求。

在帮助解决了一部分问题的同时，这个应用有没有实现它所定义的“全新体验”和“深入了解”呢？清楚这个问题，让我们来分析分析在互联网已经相对发达的今天，人们选择出游的真正目的和痛点需求。

首先，是游玩的体验。关于出游（指国内游）目的，我们回归到不同的场景中分析具体的需求。

青年和学生 本地居多，时间多、行动自由、消费能力一般但是愿意主动消费、会拍照上网，一起出去玩，大家高兴，自己高兴除了拍照发朋友圈有没有更多有意思的事情

家庭团或亲友团 行动比较束缚、消费能力相对高、带家人逛逛，家人高兴，自己高兴能不能有更多的亲子交流和互动，可能还有专门摄影纪念的需求

学生团或公司团 行动安排比较固定，有爆发期和平淡期，消费有人买单，在团队活动中享受乐趣需要团建的领导师，可能有专门摄影需求

旅游团 大部分是外地游客，行动安排比较固定，有爆发期和平淡期，消费能力相对高但一般不主动消费，会拍照不一定都上网，钱花的值就行

能有更多的亲身体验和交流，没有直接和间接的强迫消费

外国友人 有语言文化的障碍但又有极大的兴趣，行动比较自由，一般会为体验买单亲身体验不同的语言文化或风俗

本地老年人 有很多的空闲时光、有固定的班子、基本不拍照不上网聊天和打发时光能不能每天来都有不一样的事干

综上，大部分人出游并没有非要达成的目的，真正在意的是最后大家的体验。目前国内一些好的景区在努力通过设施的改善来保证体验，例如景区交通规划、住宿、就餐、导览提示、免费讲解等，但是大部分景区在考虑如何运营的问题上视乎比考虑游客的真实体验更加下功夫。但是由于基础设施的完善，考虑进一步挖掘游客的体验而不是设置收费的园中园和卖更多的纪念品。互联网的发展带来的便利能帮助更多的公司更深入的挖掘游玩体验。

其次，合适的出游计划。一般大家出游的前提是：时间、同伴、经济条件、健康条件，选择游玩目的地主要考虑：特色的自然地理、人文风俗、主题娱乐，距离。考虑时间、消费能力、团体人数和距离的因素，规划合适的出游计划。

然后，停车、住宿、吃饭的问题和突发情况的解决。

最后，除了“到此一游”外，还能留下什么有意义的东西；除了照片和纪念品，还能带走什么更有意义的东西。

三、产品架构

通过产品的架构图，可以知道它很大的优点，手绘地图的样式很有趣，吸引人；地图功能较为单一，操作简单。在使用过程中存在的几个缺点：要实时开取定位所以比较耗电，定位自动讲解时，同一地点可能多次播报；有路线规划但是没有导航功能；乘车只有线路说明没有导航功能；驴友圈的消息多为驴友组队消息，并不是强相关的互动。

该应用的主要盈利模式是路线和语音讲解的收费，每次服务10块，相对于景区的电子导览器20块便宜一半。而且使用前提是让用户注册登录，购买后才能使用，没有试用。这在一定程度上降低了用户的试错成本，虽然能增加注册用户，但是并不利于付费用户的增加和吸引用户的二次使用。

那么总结一下，如果总分10分的话，这个应用打6分。

首先他帮助解决了部分用户想要深入了解景点的需求，操作便利。但是这种深入了解也只是停留在表面，了解之后用户并没有更加深刻的印象。

其次手绘地图的形式花了很大功夫，精确性高，基本是按照比例的缩小。但是景点排列的太过于密集，这在一定程度上影响视觉体验。还有就是地图并不能直观的反应景区的实际情况，例如天气、人流量、步道情况、活动开始时间等。

最后就是社交因素的引入，在一定程度上能帮助游客互动，但是受限于使用人数的限制，这个功能感觉很鸡肋。

四、迭代过程分析

版本 3.1.2 (2017年3月2日)

v3.1.2更新内容

1、适配全系列IPAD；

2、整体性能进一步优化。

版本 3.1.1 (2017年1月20日)

v3.1.1更新内容：

1、修复若干BUG；
2、优化手绘地图；

3、整体性能进一步优化。

版本 3.0 (2016年10月1日)

v3.0更新内容：

1、调整手绘地图里的内容；
2、新增景点群聊功能；
3、新增订单管理系统；
4、优化手绘地图的语言播放；
5、全局搜索功能，地区、景区、景点皆可搜索

6、整体性能进一步优化.

版本 2.4.7 (2016年1月9日)

1、手绘地图脚印优化；

2、修正bug;

版本 2.4.6 (2015年11月18日)

1、增加了百度统计

2、优化与修复bug

版本 2.4.5 (2015年11月11日)

1、调整并优化地图切换，提升地图稳健性；

2、调整优化注册步骤，增强用户体验；

版本 2.4.4 (2015年10月23日)

1、增强手绘地图的功能运用；

2、优化室内定位，更稳定更精准；
3、优化二维码扫描；

4、修复发现的bug。

版本 2.4.3 (2015年10月2日)

1、增加景区附近商店优惠推荐

2、优化和bug修改

版本 2.4.2 (2015年9月16日)

1,修改了广场的展示形式;

2,优化修复了一些bug.

版本 2.3.2 (2015年8月18日)

优化与修复一些bug...

版本 2.3.1 (2015年8月7日)

1、增加手绘地图宝箱优惠券功能；

2、修复与优化bug。

版本 2.2.4 (2015年7月9日)

解决发布创建内容输入的问题；

优化手绘地图的脚印轨迹与我的相册图片查看；

版本 2.2.3 (2015年6月15日)

1、新增蓝牙室内定位功能，新的新的；
2、修改离线包管理页面的bug与优化，用得舒服；
3、聊天界面的表情换新装了，更好看；
4、激活码激活时能看到价格了，更明确；
5、首次使用引导说明，让你不用困惑；

6、“有爱”图书馆计划，奉献爱心；

版本 2.1.4 (2015年5月15日)

1、新增了扫一扫套票购买方式；
2、新增注册可以扫描绑定代理人；

3、新增其它来源的景点票价查看；

4、优化一些程序上的错误处理。

版本 2.1.2 (2015年3月28日)

1、优化搭讪功能的语音播放与图片查看；
2、景点的语音综述也可以后台继续播放了；
3、修复我的轨迹加载更多显示都是重复的问题；
4、修复搭讪时离线推送的问题；

5、修复其它的一些小bug。

为了小驴儿更好的成长，驴友们有什么好的意见或者发现什么bug,都要给小驴儿说喔！！

版本 2.0.5 (2015年2月7日)

1.界面的改动
2.新增微信，qq，新浪第三方登陆。
3.新增驴友模块，搭讪模块。
4.新增广场，驴友圈，相册模块。
5.实现了驴友间的互动功能。
6.修复部分bug，界面的优化。

7.在广场详情，驴友相册，驴友轨迹增加了举报功能。

【温馨提示】
1.应用内活动由骇特主办，与苹果公司无关。
2.只有在进入手绘地图后，才支持语音的后台持续播放。其它界面的播放都只能是应用正在使用时才能播放。
3.进入景区的手绘地图后，开启自动语音导航会持续使用GPS定位服务，切换至后台播报时，仍会保持GPS连接，相比其他操作会消耗更多的电量。

4.在后台持续使用GPS会明显缩短电池的续航时间。

"Continued use of GPS running in the background can dramatically decrease battery life."

版本 1.0.2 (2014年10月31日)

发布

五、总结

目前一共经历了3个成熟版本的发布，从2014年10月发布第一版，到2015年2月发布第二版，主要改进的功能是社交模块，同时也强调了电量消耗问题。一直到2016年10月，第二版进过了不断的优化和bug的修复，除了基本功能的完善还有促销活动，例如其中的2.2.3有一次图书计划活动，2.3.1和2.4.3有一些优惠券的投放活动。第三版开始做了内容层面的优化，主要是手绘地图的调整优化。

目前这款的应用的基本功能已经比较成熟，但是其功能的实现远没有达到“全新的旅游体验”和“深入了解景区文化”的功能。那关于其未来的迭代或者转变可能有什么设想呢？

首先，改进甚至放弃手绘地图，转变为真实地图的实时渲染。原因是便于引入更多的实时消息和用户的交流。

其次，改变单纯的语音播报的导览形式，变成任务引导式，打造游览的主题。原因是语音播报并不能增加游客的参与感，甚至在使用一段时间后会造成使用的厌烦感，尤其是在不能克服高功耗的情况下。

还有，深化游客互动方式，促进游客与游客，游客与景区，甚至与虚拟场景的交流。交流的过程才是深入认识过程的开始。

最后，建议放弃原来的按每次导览服务收费的经营模式，因为这种盈利模式没有带起消费者的购买欲望甚至在一定程度上降低了自己的竞争力。不过值得庆幸的是这个应用从始到终没有出现任何一个烦人的广告和推送，这是非常了不起的。