向邮箱中启用邮件的公用文件夹发送电子邮件时Office 365：554 5.2.2 邮箱已满

2021/5/25

适用于:

Exchange Online

本文内容

症状

向已启用邮件的公用文件夹 (NDR) 未送达报告，并返回错误代码为 554 5.2.2：

收件人的邮箱已满，现在无法接受邮件。 请尝试稍后重新发送此邮件或直接与收件人联系。

管理员诊断信息

远程服务器返回"554 5.2.2 邮箱已满"

STOREDRV。Deliver.Exception：QuotaExceededException.MapiExceptionQuotaExceeded'

原因

当满足以下任一条件时，会出现此问题：

已达到组织的默认公用文件夹发布配额 DefaultPublicFolderProhibitPostQuota () 配额。

已达到每个公用文件夹 PublicFolderProhibitPostQuota () 配额。

托管已启用邮件的公用文件夹的内容公用文件夹邮箱已达到其配额。

解决方案

下面将了解如何确定已到达的配额并采取更正步骤：

步骤 1：检查单个公用文件夹配额

检查 受影响 TotalItemSize 已启用邮件的公用文件夹的值：

Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize

检查 的值 TotalItemSize 是否达到或超过 的值 ProhibitPostQuota 。

Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*

如果是这种情况，请增加该已启用邮件的公用文件夹 ProhibitPostQuota 的值或设置为 Unlimited。

备注

如果 的默认值 prohibitpostquota 设置为 Unlimited， 则应用在组织级别 DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 配置的值。 如果已在公用文件夹上配置该值，则此值将优先于在组织级别 PublicFolderProhibitPostQuota 设置的值。

有关详细信息，请阅读了解 新式公用文件夹配额。

检查 的值 TotalItemSize 是否超过了 的值 DefaultPublicFolderProhibitPostQuota ：

Get-OrganizationConfig | FL *quota*

大于 TotalItemSize 阻止 DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 启用邮件的公用文件夹接受新电子邮件。

以下是解决此问题的两种方法：

如果 ProhibitPostQuota 只有几个受影响的公用文件夹，则增加用户级别的公用文件夹。

Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB

增加 DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 组织级别的所有公用文件夹的 。

Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB

备注

避免大量增加单个公用文件夹 Prohibitpostquota 。 此值设置得太高将对自动拆分过程产生负面影响。

如果尚未超出此配额，请继续执行下一步。

步骤 2：检查内容公用文件夹邮箱配额

如果公用文件夹没有超出个人或组织配额(如步骤 1 中所示)，请检查托管公用文件夹内容的公用文件夹邮箱是否超过了其配额。

查找已启用邮件的公用文件夹的内容公用文件夹邮箱名称：

Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*

检查 内容 TotalItemSize 公用文件夹邮箱的值：

Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize

检查 的值 TotalItemSize 是否超过了 的值 ProhibitSendRecieveQuota ：

Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*

达到配额后，自动拆分过程应创建一个新的公用文件夹邮箱，并移动部分内容到新创建的自动拆分邮箱。 若要检查这一点，请运行此命令：

Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*

有关详细信息，请阅读以下博客文章：

如果自动拆分过程未能创建新邮箱，请向 Microsoft 支持人员提交支持请求，以寻求进一步帮助。