如何做好软件系统的需求调研，七种武器让你轻松搞定
原则：实施人员在整个项目中要发挥引领作用，将项目带向正确的方向。
如何找到方向呢？
正确的方向主要从用户的需求中探索，顾名思义，就是了解客户的需求，怎么了解呢，这就涉及到需求调研了
- 需求调研的注意点
- 不打无准备的仗，即做好必要的功课，了解用户的业务流程
- 需求调研需引导用户，即引导用户按照正确的方式提出需求，挖掘出用户的隐藏需求
- 需求调研是向用户灌输思想的好机会，需求调研并不是大多人认为单项沟通的过程，即用户说我听，但其实不然，需求调研是个双向沟通的过程，调研的时候可以不失时机地向用户输出某些观点、知识、工作计划
- 需求调研的七种武器
- 观察法
顾名思义，就是自己跑到工作现场，不干预用户，甚至连交流都是多余的，只拿眼睛看耳朵听
目的：对用户的工作有个直观的了解，为后续、更深入的调研打下基础
难点：要从别人的工作中联想出整个业务流程，看出门道
- 体验法
即顶岗，负责调研的人员到相关部门任职，边干活边熟悉岗位的工作内容
- 问卷调查法
制作一个调查问卷，发放给相关人员回答问题，通过收到的答案了解业务情况获得大众需求
难点：问卷制作难、文字描述难、人员要求高、态度不认真
好处：规模越大，方法越有效，需求更清晰
- 访谈法（最标准、最直观、最普遍）
即通过谈话获得需求
注意：
做好准备，了解业务的基本情况，准备访谈提纲
如果预计时间较长，就得跟用户预约
访谈需要线索，一次访谈针对一个或多个主题，按照逻辑一步一步追下去
- 单据分析法
单据即甲方出示的纸质信息，毫不夸张的讲单据就是甲方的信息系统，单据蕴含着设计者的管理思想
分析单据一般包括单据的收集、分析流转的过程、分析字段的元素、分析填写的过程、分析单据的逻辑
注意：
需要已用单据
清楚单据的流动过程即信息在管理过程中如何传递
了解单据里每个元素、每个格子的逻辑
- 报表分析法
报表即甲方人员做的信息汇总、分析
报表和单据的区别：单据在工作过程中填写，是一个信息的采集、传递、保存的过程
报表是根据已有信息进行加工，是一个信息的加工、分析的过程
报表的使用者一般是各级管理者
着手方面：生成报表的触发条件
生生报表的数据来源
分析报表的运算逻辑
- 需求调研会法
即开会讨论需求，需求甲方的高度配合，在开启会议之前一定要做好充足的准备，哪些人参与、主题的确定、开会的议程、什么问题需要讨论等等
为什么说需要甲方的高度配合呢，站在实施人员角度来说，调研会的效率是很高的，在业务人员的角度，很少有老板支持这种做法，因为这会耽误甲方挣钱，毕竟来开会的谁的工作又那么容易丢下呢
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