安装 VMware View Agent 或 View Composer 失败并出现错误：必须重新引导系统才能继续安装 (The system must be rebooted before installation can continue)(2097571)

• 无法安装 VMware View Agent。

• 安装 VMware View Agent 失败。

• 显示以下错误：

  必须重新引导系统才能继续安装 (The system must be rebooted before installation can continue)

• 重新启动计算机无法解决该问题。

Cause

如果之前的安装中存在挂起的操作，则可能会出现此问题。

Resolution

注意：此过程将修改 Windows 注册表。在对注册表进行任何修改之前，请确保对注册表和虚拟机进行了最新有效的备份。有关备份和还原注册表的详细信息，请参见 Microsoft 知识库文章 136393。

截至 2014 年 8 月 6 日，上述链接正确无误。如果您发现该链接已损坏，请提供反馈，VMware 员工将会更新该链接。

1. 重新引导客户机操作系统以清除挂起的操作。

2. 如果问题仍然存在，请尝试先移除 VMware Tools，再将其重新安装，如果此操作仍未解决该问题，则再继续下一步骤。

3. 单击开始 > 运行，键入 regedit，然后单击确定。

4. 查找以***册表项：

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\FileRenameOperations

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager\FileRenameOperations

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\Session Manager\FileRenameOperations

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations

5. 如果任一注册表项中存在字符串，请删除该字符串。

6. 再次重新安装 VMware View Agent。

注意：如果此操作仍未解决该问题，可能还需要删除以***册表项中的任何字符串：

• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce\

• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnceEx\

  删除这些字符串后，重新引导虚拟机，然后尝试安装 View Agent。

注意：如果在尝试本文中的步骤后问题依然存在，请向 VMware 技术支持提交支持请求，并在问题描述中标注此知识库文章 ID (1029288)。有关详细信息，请参见 Filing a Support Request in My VMware (2006985)。

Impact/Risks

注意：此过程将修改 Windows 注册表。在对注册表进行任何修改之前，请确保对注册表和虚拟机进行了最新有效的备份。有关备份和存储注册表的详细信息，请参见 Microsoft 知识库文章 136393。

Additional Information

如果“解决办法”部分中的步骤仍未解决问题，请检查是否代理计算机中的这些 VMware View 服务处于无法停止的状态中。

• VMware USB Arbitration 服务

• VMware View Agent

• VMware View Composer Guest Agent Server

• VMware Persona Management

如果无法停止服务，请禁用该服务，重新引导虚拟机，使用以管理员身份运行安装 View Agent，然后验证是否可以成功安装代理