实体服务与虚拟服务迎来数字化发展新契机中关村助力首都全球数字经济标杆城市建设

在“十四五”规划和2035年远景目标纲要中,将“加快数字化发展,建设数字中国”单列篇章,提出:迎接数字时代,激活数据要素潜能,推进网络强国建设,加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。

从智能制造到新基建,从“互联网+”到国家大数据战略……当前,我国经济社会发展越来越呈现出数字化特征,正在进入以数字化生产力为主要标志的新阶段。特别是新冠疫情暴发以来,在线消费、教育、娱乐、办公等线上服务需求快速扩张,服务行业数字化一路高歌猛进。

对于服务行业数字化,在《2020中关村软件园发展状况调查报告》中,记者注意到一个有趣现象:实体服务“数字化”加速,虚拟服务加快“实体化”转型。作为国家软件产业基地、国家软件出口基地和国家数字服务出口基地,中关村软件园是全国信息产业的聚集高地,是产业发展的风向标。这种现象也在一定程度上折射出服务产业数字化的发展趋势。

实体服务“数字化”加速

记者注意到,一方面,教育、医疗等各种实体服务的“数字化”受疫情影响而全面加速,数字内容、在线教育等领域企业实现跨越式发展。这从中关村软件园2020年企业发展中便可看出端倪。《2020中关村软件园发展状况调查报告》数据显示,该园区内的滴滴、跟谁学、立思辰、网易有道、腾讯云都是为交通、教育等线下实体服务提供数字化、智能化产品和解决方案的企业,他们2020年的收入均获得了一倍甚至两倍的增长。

其实,不仅中关村软件园的企业表现出这些特点,放眼全国乃至全球,众多提供IT、数智化产品和解决方案的企业因此受益匪浅。例如,阿里云钉钉在疫情期间增长了1亿多远程教育用户数;华为移动医疗目前已经服务超过3000家医疗卫生服务机构,为医疗行业提供全面覆盖、安全可控的无线网络解决方案……

可以说,2020年是实体服务业的数字化、智能化提供商们快速发展的特别一年。这些企业在推动行业发展的同时,也使人们的生活、工作更加方便、智能、快捷。但值得注意的是,《报告》也指出,疫情之后,他们是否能够继续保持高速和持续健康发展,成为当前业界关注的一个焦点。

虚拟服务加快“实体化”转型

另一方面,虚拟服务瓶颈明显。一些依赖广告收入的传统业务领域企业明显承压,业务增速即使下半年有所好转,2020年收入也依然下降明显。以中关村软件园园区企业为例,园区内百度(搜索)、腾讯(媒体)、网易传媒都是提供纯线上服务的企业,2020年的线上广告等收入都出现不同程度下降。

为进一步消除虚拟服务瓶颈,加快服务实体经济,适应数字化发展浪潮,虚拟服务正在加快“实体化”转型。众多虚拟服务企业纷纷着手布局实体服务,寻找升级发展机会,以实现未来可持续发展。

例如,百度APP于2020年4月上线“服务中心”,提供本地生活服务入口,一站式聚合充值缴费、医疗健康、快递服务、城市服务、旅游出行、家庭服务等第三方本地生活服务功能。在经历团购、外卖挫折后,百度重返本地生活服务市场,再战美团、阿里。

腾讯则是重点布局企业服务,在疫情期间借势发展了企业微信、腾讯会议,积极响应疫情及后时代下的线上办公服务需求,提升企业组织效率的同时,也在助力各行各业降低运营成本,节省社会资源。同时,腾讯在2020腾讯全球数字生态大会上宣布,投入100亿元资源,与合作伙伴打造100个中小企业专属SaaS(软件及服务)产品及方案,推动企业数字化转型。

此外,新浪在不断推动TGC深入实体。新浪已经经历了由专业编辑生产内容的PGC阶段和用户编辑生成内容的UGC阶段,如今正在探索集自动采集、编辑、发送于一体的机器生产内容模式,向深度TGC方向转型发展,有望在实体社会经济中获得新增长机会。

中关村软件园助力首都全球数字经济标杆城市建设

记者相信,实体服务“数字化”加速,虚拟服务加快“实体化”转型,这仅仅是数字化时代发展的一个特征。未来,在国家的高度重视和政策的有力引导下,数字化还将迎来新一轮的发展热潮。作为产业数字化的重要组成部分,服务业数字化会更加注重用户体验,更加重视线上线下融合发展,产业未来也将拥抱更广阔的发展空间。

与此同时,正在加快建设全球数字经济标杆城市的千年古都——北京也正以独特的姿态在数字化浪潮下继续阔步向前。

2020年9月,《北京市促进数字经济创新发展行动纲要(2020-2022年)》正式发布,提出开展数字贸易试验区建设工程,立足中关村软件园国家数字服务出口基地、金盏国际合作服务区、自贸区大兴机场片区构建“三位一体”数字贸易试验区,加快形成一批高端数字经济新兴产业集群。

2021年2月,《北京市经济和信息化局推进国家服务业扩大开放综合示范区和中国(北京)自由贸易试验区建设工作方案》正式发布,提出年均投资百亿构建数字经济新生态,加大数字经济跨境领域开放,推动中关村软件园、金盏国际合作服务区和大兴机场片区制定跨境数据流动发展规划,实现在不同领域的跨境数据流动试点。

因使命而至,为创新而来。中关村软件园作为全国信息产业的聚集高地,持续深耕数字经济及数字化领域,除了服务业加快数字化发展之外,还形成了以人工智能、工业互联网、量子科技等为代表的数字经济新兴产业集群,集聚了北京量子信息科学研究院等前沿科研机构,联想、百度、滴滴、新浪、腾讯、广联达等信息领域全球龙头企业,园区数字化发展正不断焕发出新的活力。

未来,中关村软件园还将继续聚焦重点领域,构建产业链多方联动机制,不断优化产业生态,完善产业服务体系,支持开源社区建设,推动数字经济跨境领域开放,针对性提供垂直的、专题性的应用场景和服务配套,打造园区数字化品牌,不断提升园区数字化行业影响力,助力北京两区建设、全球数字经济标杆城市建设和国际科技创新中心建设,为我国科技强国建设贡献更多力量。

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