多商户商城系统功能拆解41讲-平台端应用-客服设置
多商户商城系统，也称为B2B2C（BBC）平台电商模式多商家商城系统。可以快速帮助企业搭建类似拼多多/京东/天猫/淘宝的综合商城。
多商户商城系统支持商家入驻加盟，同时满足平台自营、旗舰店等多种经营方式。平台可以通过收取商家入驻费，订单交易服务费，提现手续费，短信通道费等多手段方式，实现整体盈利。
下面以likeshop多商户商城系统为例进行功能拆解， likeshop多商户商城系统可以实现快速部署，文档齐全，代码全开源，无加密，极易二次开发，助力企业以极低的成本上线平台电商业务。并且likeshop以其代码全开源，无加密的特性，极大的满足了平台运营发展过程中需要不断更新迭代的场景，完美支持后续扩展升级。
点击查看上一讲《多商户商城系统功能拆解40讲-平台端营销-砍价设置》
本章节讲解平台端应用-客服设置的设计思路。
客服系统在多商户平台电商模式下是非常重要的一个功能场景。likeshop多商户商城系统自研了IM客服系统，并且提供到所有前后端源码，没有任何加密。多商户的客服使用分为两个场景，第一个场景是平台客服，买家直接联系平台客服咨询问题或者请求介入订单纠纷，第二个场景是商家客服，买家直接联系商家客服咨询商品问题或者处理订单纠纷。
平台端运营人员需要先进行客服设置，才能开启平台客服，如下图：
（多商户商城系统-平台端营销-客服设置）
此处是设置平台客服规则设置。商家客服要商家自行设置。设置分为两部分，如下：
第一部分：基础设置
1、客服方式
用于设置平台客服的形式，提供人工客服或者在线客服。需要注意的是，当选择在线客服后，如果平台客服不在线，那么买家咨询时仍然会展现人工客服联系方式。所以第二部分的人工客服信息必须要填写。
2、服务时间
方便买家获悉客服工作时间，在商城前端展现。
第二部分：人工客服
1、客服电话
方便买家获悉客服电话，在商城前端展现，买家点击电话可以直接拨打。
2、客服微信号
方便买家获悉客服微信号，在商城前端展现，买家可以复制微信号添加客服微信。
3、客服图片
方便买家截图保存客服二维码，在商城前端展现。
完成以上平台客服设置后，就可以开启平台客服系统了。
接下来我们会继续通过功能拆解分析，详细描述多商户商城系统各个功能模块的实现逻辑。也可前往likeshop演示环境或者直接下载商城源码进一步操作体验。
多商户商城系统功能拆解41讲-平台端应用-客服设置相关推荐
- 多商户商城系统功能拆解42讲-平台端应用-客服列表
多商户商城系统,也称为B2B2C(BBC)平台电商模式多商家商城系统.可以快速帮助企业搭建类似拼多多/京东/天猫/淘宝的综合商城. 多商户商城系统支持商家入驻加盟,同时满足平台自营.旗舰店等多种经营方 ...
- 多商户商城系统功能拆解43讲-平台端应用-客服话术
多商户商城系统,也称为B2B2C(BBC)平台电商模式多商家商城系统.可以快速帮助企业搭建类似拼多多/京东/天猫/淘宝的综合商城. 多商户商城系统支持商家入驻加盟,同时满足平台自营.旗舰店等多种经营方 ...
- 多商户商城系统功能拆解38讲-平台端营销-砍价商品
多商户商城系统,也称为B2B2C(BBC)平台电商模式多商家商城系统.可以快速帮助企业搭建类似拼多多/京东/天猫/淘宝的综合商城. 多商户商城系统支持商家入驻加盟,同时满足平台自营.旗舰店等多种经营方 ...
- 多商户商城系统功能拆解24讲-平台端分销会员
多商户商城系统,也称为B2B2C(BBC)平台电商模式多商家商城系统.可以快速帮助企业搭建类似拼多多/京东/天猫/淘宝的综合商城. 多商户商城系统支持商家入驻加盟,同时满足平台自营.旗舰店等多种经营方 ...
- 多商户商城系统功能拆解39讲-平台端营销-砍价记录
多商户商城系统,也称为B2B2C(BBC)平台电商模式多商家商城系统.可以快速帮助企业搭建类似拼多多/京东/天猫/淘宝的综合商城. 多商户商城系统支持商家入驻加盟,同时满足平台自营.旗舰店等多种经营方 ...
- 多商户商城系统功能拆解13讲-平台端会员管理
多商户商城系统,也称为B2B2C(BBC)平台电商模式多商家商城系统.可以快速帮助企业搭建类似拼多多/京东/天猫/淘宝的综合商城. 多商户商城系统支持商家入驻加盟,同时满足平台自营.旗舰店等多种经营方 ...
- 多商户商城系统功能拆解07讲-平台端商品管理
多商户商城系统,也称为B2B2C(BBC)平台电商模式多商家商城系统.可以快速帮助企业搭建类似拼多多/京东/天猫/淘宝的综合商城. 多商户商城系统支持商家入驻加盟,同时满足平台自营.旗舰店等多种经营方 ...
- 多商户商城系统功能拆解34讲-平台端营销-足迹气泡
多商户商城系统,也称为B2B2C(BBC)平台电商模式多商家商城系统.可以快速帮助企业搭建类似拼多多/京东/天猫/淘宝的综合商城. 多商户商城系统支持商家入驻加盟,同时满足平台自营.旗舰店等多种经营方 ...
- 多商户商城系统功能拆解03讲-平台端商家管理
多商户商城系统,也称为B2B2C(BBC)平台电商模式多商家商城系统.可以快速帮助企业搭建类似拼多多/京东/天猫/淘宝的综合商城. 多商户商城系统支持商家入驻加盟,同时满足平台自营.旗舰店等多种经营方 ...
最新文章
- 适用于Mac上的SQL Server
- Microbiome：宏基因组分箱流程MetaWRAP简介
- redis stream持久化_Beetlex.Redis之Stream功能详解
- 给定下面的java代码_则运行_会产生类型的异常_JavaSE_笔试题_单选选择题
- C++中数学运算、比较、赋值操作符的重载
- Python股票分析系列——基础股票数据操作（二）.p4
- 从web编辑器 UEditor 中单独提取图片上传，包含多图片单图片上传以及在线涂鸦功能...
- elixir 高可用系列（五） Supervisor
- Model share between master view and detail view breaks - didn't find root cause
- 第 5 章 主从复制
- openwrt(路由器)的源码地址
- Win10 台式机机箱前置耳机插孔没声音如何修复
- 十七世纪的常用对数表是怎么算出来的
- 生物群落多样性——β多样性
- CSS颜色和背景详解- 背景颜色 - 背景图片 - (color background-color background-image...)
- gwas snp 和_GWAS学习笔记4－－－SNP过滤
- python导入模块不存在_基于pycharm导入模块显示不存在的解决方法
- 华为自动生成html文件夹,华为手机怎么建桌面文件夹
- kali 查看ip地址
- O3-开源框架使用之Butterknife 8.8.1及源码浅析