CRM软件如何提升团队运作效率

利用CRM软件如何管理团队，相信在CRM软件并不普及的时候这是许多人的问题，但是随着CRM软件在市场中不断的普及，人们对CRM软件的了解也是越来越多，CRM软件本身是一款系统软件，想要通过CRM软件来管理团队，首先要让CRM软件在企业之间使用起来，只有这样以后，才能真正的实现CRM软件对团队的管理。

今天我们来探讨一下CRM软件如何让团队的效益最大化。很多的销售团队或许都遇到过这些问题：

1、一线销售的士气低落，单纯的打鸡血，讲愿景根本无法激发团队的斗志。

2、个别能力强的销售人员“功高盖主”，当积累了一定的客户量的时候，一走了之，带走了在他手里的大部分客户，使企业的损失惨重。

对于以上这两种情况相信大多数企业都曾经遇到过，下面我们来看看是如何解决这两个难题的。

针对团队的斗志低下，我们管理者一般采用的方式就是给员工搞一些培训，让创始人来讲一讲企业的愿景，使命感等等，但员工往往是不吃这一套。其实面对这些问题，企业应该做的并不是立刻给大家打鸡血，塑造使命感，首先应该做的是去了解这个销售人员为什么会士气低落。如何去了解到员工的这些问题呢，一般我们用的方法是一对一的沟通，但管理者同样每天都非常多的事情，不可能成为员工的主治医师。

这个时候，精诚CRM就派上用场了，精诚CRM为企业打造全流程销售管理的第一步就是——创建销售团队。

不仅是公司内部区分销售团队，在CRM软件上也实现团队的区分。针对不同的销售团队设立不同的管理权限，公有资料仅限团队成员内部以及公司管理层分享，根据团队能力分层级制定销售目标。促进公司良性竞争，根据员工经验合理分配销售目标，不盲目增加员工业绩压力。

另外，通过CRM领导可以轻松地掌握员工的工作情况，如：看到每一个员工打了多少拜访电话，在什么时间段打的；什么时候拜访了客户，业务洽谈内容以及洽谈方式又如何；开发了哪些新客户，正在维护哪些老客户；这些客户的基本特征是什么；最近停留在哪一个客户的身上；是否根据汇款计划催收账款，团队/个人销售计划完成情况；团队/个人业绩排行等等。这一系列的数据我们都可以清晰地通过CRM系统看到，你只需要点击几下屏幕，就能把握员工的工作状态。通过这些员工数据的分析，管理者就可以根据员工的个人情况对症下药，从而有针对性地提升员工的积极性。甚至可以把解决方案系统化，整理成一套解决员工问题的运作准则，提升团队运作效率。

销售人员因离职带走客户，使企业损失惨重。对一个企业来说，最担心的就是客户的流失。这些客户都是花了很大的精力挖掘来的，而且客户的价值才刚刚开始体现，这个时候因为负责这个客户的员工离职，或者是跳槽到另一家公司，这个客户要么很难有人接手，需要再花精力开发，要么就是随着跳槽的员工成为了别人的嫁衣。但如果你的企业接入了CRM(客户关系管理)，这样的问题就可以很好的避免，企业管理者可以通过CRM系统轻松地查看手下业务员客户的有关状态，开发的进度等，通过CRM系统，我们可以直接查看任何一个业务员所掌握的客户信息。即使说有业务人员离职了，这个客户也可以非常流畅地交接给另外一个新上的业务员，完全不需要担心客户的非自然流失。

前文也说过精诚CRM会对企业员工进行分组管理，这不仅是为了促进团队良性竞争，同时也会最大程度地保障公司客户信息安全。根据精诚CRM的业务流程：所有成功转化成销售机会的线索都会流入待分配客户等待公司负责人分配。销售机会先由公司负责人分配给团队，再由团队负责人分配给团队销售人员，通过这种层层分配的方式，能够保证所有的销售资源由公司统一管理，销售人员只能看到手上分配到的销售信息，这样就确保了销售资源的安全性，员工即使离职也带不走公司的客户。

上文讲述的两个问题是所有企业都不得不面对的，而且也是极为不好解决的，但是CRM软件可以很好的解决这两个问题，

当解决了管理者最难解决的问题，团队的利益最大化才能真正的实现。

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