scrm客户管理系统如何提升售后服务质量
售后服务对于企业的长远发展非常重要，良好的售后服务可以提高客户的满意度，促进客户再次购买和口碑传播，从而提高企业的市场占有率和竞争力。随着市场销售的激烈竞争，售后服务开始逐渐成为企业维护客户资源的基础，售后服务的工作管理以及售后服务质量的好坏已经成为公司能否留住客户的主要工作之一。
售后服务是客户购买产品或服务后提供的各类服务环节，完善的售后服务管理能够帮助企业更好更快地优化自己的产品和服务，更好地适应市场，更好地满足市场的实际需要，使企业立于不败之地。那么企业如何做好售后服务呢？
珍客SCRM客户管理系统在售后服务这方面具有完善的体系，可帮助企业做好售后，更好提升知名度。
一、定期回访提醒
SCRM客户管理系统的定期回访提醒，避免销售人员因为事物繁忙而忘记回访客户，通过系统可以设置回访时间，并通过系统内部/邮件/短信的形式提醒到相应的营销人员，避免失信于客户，提升老客户的关系。而且所有的和客户售后服务相关的这些资料都会记录在客户的相关信息中，条理清晰，可以随时查看，避免下次客户来电或者回访的时候资料信息不全导致的双方的沟通障碍。
二、获取客户问题
SCRM客户管理系统实时关注客户最新动态，及时反馈客户信息。当客户反映了一些问题，客服人员则可以根据情况在SCRM客户管理系统中新建服务清单，并直接推送到对应的负责人（销售、技术等）那里。这样，就可以建立一个清晰的“问题库”，方便问题的集中反馈与及时处理。企业也可以从中筛选出对自己有帮助的建议，开展产品的改进，让产品趋向健全。
三、全程记录服务情况
SCRM客户管理系统能够全程记录客户服务过程，将所涉及到的多种服务资源进行全面、精准、高效整合，帮助服务人员追溯整个服务流程，快速了解客户情况，完美衔接每个细节，有效推进完整的服务流程。
客户在购买产品时，不仅仅只关注于产品本身，同时还关注产品的售后服务，售后服务体系健全对企业未来发展有着非常重要的作用。SCRM客户管理系统有完善的客户售后服务功能，企业可以根据客户成交时间列出回访计划，让售后客服定时按照维护计划进行客户回访维护，并会详细记录客户疑问等信息，方便企业掌握客户的详细信息，提高服务质量，更好的管理售后团队。
SCRM客户管理系统这边推荐使用珍客scrm,是企业微信第三方应用服务提供商，是微信管理的主流品牌，专注于微信风险控制管理，实现全天候聊天记录备份，满足企业管理客户服务质量的需要，提高成员合作效率和监督合规性。
scrm客户管理系统如何提升售后服务质量相关推荐
- crm客户管理系统能提升业绩吗？
随着经济的高速发展,各行各业的竞争也越来越激烈.有些生产制造业企业为了更好地促进消费者消费,会通过一些促销大优惠活动进行促销,有时候还会找策划公司帮助宣传企业活动.因此,近些年,活动策划公司发展得可谓 ...
- 「企业微信+圈量scrm客户管理系统」——电商私域流量解决方案
在以往的文章当中,我们已经详细向大家介绍了与个人微信相比较,企业微信具有不可替代优业势,和企微SCRM当中的许多功能可以大大提高工作的效率. 与此同时,我们也稍稍简要地和大家提了一句:在更多API接口 ...
- 客户管理系统如何提升体验
数字化时代,客户与企业交互的触点爆炸式增长,客户体验正从单一触点走向端到端旅程.众多的产品.海量的数据,导致客户对体验的要求越来越多......CRM客户管理系统是企业提升客户体验的有效工具,它不仅可 ...
- 客户资源信息管理后台/机构管理/信息管理/商机管理/产品管理/合同管理/日志管理/预约管理/任务清单/员工管理/资料库管理/统计分析/用户管理/售后日志/系统配置/crm客户管理系统/系统对接管理
Axure作品介绍:客户资源信息管理后台/机构管理/信息管理/商机管理/产品管理/合同管理/日志管理/预约管理/任务清单/员工管理/资料库管理/统计分析/用户管理/售后日志/系统配置/crm客户管理系 ...
- 家电行业如何利用crm客户管理系统提升销售水平？
随着时代发展,家电行业纷纷开始借助信息化手段来提升营销管理水平.他们建立了规模庞大的营销队伍和营销渠道体系,同时家电行业CRM信息化建设也如火如荼的开展起来,因为CRM客户管理系统刚好能够满足企业在市 ...
- 如何通过使用CRM客户管理系统让销售团队提升业绩！
与传统的企业销售模式不同,现代企业的网络代言.销售活动与网络是密切相关的.销售数据我们需要通过网络保存,销售渠道需要企业网络挖掘.在线销售软件使销售活动更加有效,更少的努力. CRM客户管理系统是企业 ...
- scrm客户关系管理系统到底是如何发挥作用的？
随着市场竞争的日益激烈,越来越多的企业意识到借助scrm的重要性,scrm客户关系管理系统有效组织和部署企业资源,实现基于客户细分的一对一营销,提高利润和客户满意度.其最终目标是吸引新客户.保留老客户 ...
- 客户管理系统的作用有哪些？
阅读本文您将了解:1.客户管理系统的作用:2.客户管理系统软件怎么用:3.客户管理的注意事项. 一.客户管理系统的作用 客户是企业的重要财富,因此客户管理是企业发展过程中至关重要的一部分,那么客户管理 ...
- 倒推后台系统_CRM客户管理系统
前言:本文根据我的产品思维模型(MVC技术架构),和你一起倒推一款CRM后台系统是如何设计的,咱们透过现象看本质,趣味无穷. 本文目录: 一.需求分析 1.CRM定义 2.需求背景 3.需求价值 二. ...
最新文章
- Android 动画之View动画效果和Activity切换动画效果
- codeblocks、wxWidgets环境配置
- 聚焦智造 共筑生态——“2016智能硬件生态圈品牌交流会”即将举行
- 安卓APP_ 布局（7) —— ViewPager翻页
- 【Git入门之十四】Git GUI
- 安装广告拦截插件abp
- php 获取搜索引擎,php获取搜索引擎关键字来源(支持百度、谷歌等搜索引擎)的函数...
- kettle各组件说明
- 计算机里pow函数是什么,pow函数是什么？
- 红帽子linux lamp,RedHat Linux 9下Lamp配置过程
- 懒人神器，IDEA插件之EasyCode，自动生成CRUD代码
- USACO 2021-2022 December Contest Bronze 题解
- Transformer 综合讲解15-20章
- anaconda安装支持mpi并行化的h5py
- saas自媒体运营管理系统
- 此情可待成追忆——九山顶畅游随想曲（九）
- 拒绝降权，教你用 Python 确保制作的短视频独一无二
- python换硬币_Python 硬币兑换问题
- 酷睿 i3 12100F怎么样 i3 12100f什么水平 i3 12100f相当于几代i5
- 直观易懂的机械动图，展示生活中机构的原理！