和大家谈一下职场上的情绪管理。当然，这里所说的情绪管理，更多的强调我们为什么会生气（主要面向领导层面）。个人认为，在情绪这件事情上，搞清楚原因最为重要。

在我看来，职场之上产生情绪主要有三种可能性。

其一、与领导沟通问题时不够充分

比如今天早上小明被领导痛批了一顿，原因是昨天领导让他写一份竞品分析，并与今天早上给到领导。小明确实写完了，但领导看完后，表示：你写的东西压根就不是我要的，你写出这样的东西没有任何意义。诸如此类的。小明很是委屈，一整天都没有一点心情上班。

事后，当领导又进一步与小明沟通时才知道：领导主要是想让小明针对几个竞品的融资情况做个整理，以便于第二天上午公司内部的融资讨论所用。可小明给的竞品分析却是基于产品体验层面的，包括流程、页面设计、会员付费等。这明显与领导所想要的不一致，因此造成了领导对他的批评。

通过这件事情，我们可以非常明显的看出来：造成被批评最核心的原因，还在于与领导沟通问题时不够充分。没有搞清楚领导到底想要找你做的什么的背景、目的以及要求。

解决方案：在接受到领导所交代给你的事情时，一定要在开始之前与领导做二次确认，复核一遍领导所要交代给你的事情的背景、目的、原因、最核心的关键点以及其它相关事项，待领导本身也确认后再进行操作。这样就能够减少由于沟通不充分造成的情绪失控。

其二、你的反馈不够充分

在上面的事件中，实际上小明是昨天中午才接到领导交代的任务的。而且小明下午还在赶一个很紧急的文件，整个下午也都没有时间处理。小明下班后吃了点东西，开始处理领导交代给自己的事情，一直处理到凌晨2点多才搞定。虽然小明也感觉到由于时代比较紧张出品并不是很完美，但作为一份竞品分析的话，基本上还是合格的。

但没想到自己如此辛苦的劳作，到最后非但没有得到表扬，反倒被痛批了顿。你说小明能不生气吗？

由此可见，这件事情里，还有另外一个极其重要的问题，那就是：小明只将报告给了领导，但并没有将处理报告时的背景和具体情况告知领导。因此领导在不明具体情况下，对小明进行了批评。

解决方案：在反馈问题时，除了最终的产物外，也切记要将处理事情的一些关键外因和背景也融合进去，能够让对方有个更全面的认知和了解。虽然，结果导向，但有时过程也极为重要。

其三、我们自己太敏感了

没想到，上面的事情最终又出现了变化。后来领导表示并没有针对小明发火，只不过是当天由于领导家庭方面的原因导致了领导那天心情很是不爽，因此将这份情绪带到了公司。恰好又与小明进行了沟通，在沟通的过程中表情和说话的语气可能也不是特别好。导致了小明误认为是领导批评了自己，实际上那天领导并没有对他有任何的不满。

由此可见，很多时候，情绪的来源是我们自己太敏感了。

解决方案：在遇到问题让自己情绪变差时，不妨再多等上一会儿，搞清楚真相到底是如何的。很多时候，我们最终会发现压根和我们没有半毛钱关系。

那么，最好的舒缓情绪应该做什么呢？

我觉得有两个最有效。

其一，写作。通过写作/书法，通过时间的流逝和控制达到情绪的平缓，并逐步的锻炼自己的心性，让自己更好的学会独自、思考。

其二、跑步。其实与写作一样，通过体力的输出将原有的情绪一点点的挥发，同时又能够在跑步中进行高效的思考，解决日常中很多没有想清楚的事情。

不妨关注一下，沟通职场上的点点滴滴

杨俊，公众号：最污运营（ID：zuiwuyunying）。原腾讯、新浪产品经理，10年互联网产品、运营经验。擅长用户运营、用户研究、新媒体运营、活动运营等。