OP向左，SaaS向右，如何选择？

目录：

一、SaaS和OP（ERP）2种模式的区别

二、回归本质，根本其实还是业务价值

三、进一步看看各自优势

四、如何选择

五、总结

一、SaaS和OP（ERP）2种模式有什么区别

SaaS模式和OP模式是2种服务于客户的数字化模式，2种区别是什么，我们来先看一下：

1、核心理念：SaaS是互联网时代产物，注重软件服务，手段有软件功能。OP是软件时代，注重软件功能。

2、实现模式：SaaS是标准化，为行业提供通用软件服务，最佳行业实践。OP是项目化、定制化、个性化。

3、收费模式：SaaS是租用、灵活、按周期续费。OP是85%左右系统费用，15%左右服务费用，定制按工作量。

4、部署运维：SaaS是云端部署，服务商统一提供运维、安全服务。OP是私有化部署、硬件购买，单独运维。

整体来说，SaaS优势包括通过云计算IaaS+PaaS+SaaS3个服务模式，享受低成本、易使用、零维护、随时随地、自动升级、安全性高、协议保证、用户体验等好处，不过缺点也很明显，包括缺乏自主性和拓展性、不支持二次开发、数据和用户资源不满足自主可控要求、平台漏洞企业会承担一些费用和损失的问题。

在这里补充说明下产品层面关于SaaS+PaaS+IaaS的示例（吃烤肉）：

IaaS：在家烤肉啥都自己干，辛苦并且不一定是最好吃、体验感好的；

PaaS：自助餐，基础服务菜品已准备好，自选、自配、自制，具备灵活、个性化等特点；

SaaS：烤肉店，直接去店，体验上帝般的服务，身心愉悦；

二、本质是什么

不管是哪种模式，都要回答客户为什么买，特别是SaaS模式更看重为什么持续买。最本质的就是业务价值，是发掘客户业务价值并帮助客户达成业务目标的能力，达成双方共同认可的业务成果。

既然本质是业务价值，那SaaS模式与OP模式哪种更好呢？

先看一下SaaS模式，客户多使用广，具备行业领先的最佳实践的特性，更重要的是SaaS在大数据的支撑下，产品运营用户增长分析能够得到很好的体现，真实可靠的行为日志分析能够精准归因，不断持续改进优化，优者更优。在这种模式下，SaaS的初生版本一般是残缺的，过往版本是不完美的，最好版本永远是下一个迭代版本的逻辑。此模式能够真正吸收行业经验，借势而为，兑现客户真正价值。

OP模式，针对某个客户的定制化版本，客户提出反馈需求能够制定个性化的方案、快速兑现。定制化、响应性是得到了很好的满足，但并不等同于客户价值也兑现了。一是客户水平参差不齐，提出的需求与经验能力有很大关系，通常情况下，真实需求需要挖掘才能呈现出来；一是即使得到客户真实需求，与行业最先进最佳实践对比可能就没有那么美好了，最终只能是短期满足，长远来看由于失去了不断迭代的能力，甚至会成为产品债务，最终对产品业务价值的呈现带来负面影响。

三、还有哪些优劣势

1、SaaS优势

1）不断吸收行业最佳实践、通过用户行为的数字化运营能力，具备产品的自生长能力；

2）轻交付，无需安装、部署、维护；按需付费；

3）方便使用（移动互联网）；

2、OP优势

1）定制化：业务需求和变更多，OP比较好支撑定制化。SaaS要解决此类问题，2种维度需求审视：

1.1）业务：有没有标准统一的业务流程；有没有通用的行业解决方案；

1.2）技术：PaaS层的支撑，比如开放体系建设，有没有通用的行业解决方案；

所以SaaS要重点审视以上2个核心要素，否则定制化需求将会让SaaS非常难受。

2）数据安全：对客户来说，存储放在云端更具优势，但数据安全不是备份，也不是加密，客户关心的不是技术安全，是数据涉及商业竞争突显重要性；试想哪个SaaS云服务比本地IDC的安全级别低，真的做做攻防演练，结果是怎样大致是清楚的。

3）可靠性：生产环节上云，供应商的技术实力非常重要，得到客户的信任和认可；

对于国企来说，更加突出的体现在安全和可靠性的ZZ访求上，国产化是这一领域的主流方向。

四、如何选择

2种模式有不同的使用场景，如何选择困扰了很多的CXO和软件从业者。

在市场上，从公司层面看，SaaS公司与传统ERP的公司都存在，纯粹的SaaS和纯粹的ERP公司比较少了，根据各自的问题都在做一些调整融合。SaaS公司需要面对大客户定制化、安全性的强诉求，需要进行架构调整和模式融合匹配；ERP传统公司不少已经转型为以SaaS为主的公司或者正在转型的路上，当然依然坚守的也存在。没有什么好坏之分，所处行业、环境不一样，找到最合适的商业模式就好，不一定只选一种。

因此不是哪种模式一定就好，要看环境和所处行业。选择SaaS模式，就在自生长能力和数字化运营方面深耕，持续优化精进，更好的为中小客户服务，引领行业的最佳实践；对于大客户，发挥OP模式需求响应快、定制化的优势，协助大客户业务技术创新，以引领行业的创新与进化。对于SaaS公司解决大客户的诉求，针对性的采取OP模式，也不会玩废，只要搞清楚业务模式，找到各自模式的边界，发挥各自优势，定然得到最好结果。

通过2种模式的融合，最终为客户实现业务价值成果，兑现客户目标，是所期待并为奋斗的源泉。

抛开模式之争，技术维度是不分的，如何支撑起2种模式及兑现客户业务价值的目标，行业也有很多的方法。最基础的就属开放性建设，建立功能强大，具备强大技术优势、高效工作效率、极致用户体验PaaS服务是一条比较有效的路线。如果真能兑现，定能实现公司战略，兑现客户的业务价值成果，实现共同成长的目标。

五、总结

针对SaaS和OP2种模式聊的比较多了，每个人都有自己的一个答案。在业务模式、技术架构、组织流程维度针对不同场景采取不同的模式，最终兑现客户的业务价值成果目标，是每一个IT人员都要面对或参与的方向。唯有参与、定有收获。

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