服务认证的介绍-实施依据及作用
一、服务认证实施法律依据
中华人民共和国认证认可条例 第16条规定 我国的认证分为“产品、服务和管理体系”三大类是开展服务认证的法律依据。 第9条 取得认证机构资质，应当经国务院认证认可监督管理部门批准，并在批准范围内从事认证活动、未经批准，任何单位和个人不得从事认证活动、是认证机构开展业务的法律依据。如下图 原文链接：http://www.cnca.gov.cn/zw/fg/202006/t20200618_58597.shtml
国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见 2018年1月，国务院印发《关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》，强调“以自愿开展为主、强制实施为辅”的原则，着力发挥强制性认证“保底线”作用，发挥自愿性认证“拉高线”作用，建立新领域研发认证“绿色通道”，促进产业转型升级。大力推行高端品质认证。加快推进检验检测认证机构整合，推动检验检测认证机构转企改制，与政府部门彻底脱钩。强化认证活动的第三方属性。推动在市场采购、行业管理、行政监管、社会治理等领域广泛采信认证。是认证机构脱离政府属性及用于招投标加分的政策支持文件。
二、服务认证的作用
1.对企业 通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，争做行业标杆，提升企业形象和市场竞争力。
2.对消费者 随着社会经济的发展服务走向高端化与多元化，消费主体无法以直观感觉和经验来判断某项服务的优劣，这就需要服务认证向消费主体提供信用证明，解决信息不对称，帮助消费主体在选择服务时识别优劣，服务认证可以通过对消费主体需求的诊断，来保证消费主体最关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导消费主体选择通过认证的服务企业，以保证服务质量和自身合法权益。
3.对消费者 服务认证是政府监管行业企业是否符合规范或标准的有效手段，是政府了解产业发展现状、制定产业政策提供依据，遴选标杆企业的重要抓手。同时，随着服务贸易的日渐发展，我国的服务业要走出国门，实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标，并争创国际知名品牌，提升国际竞争力，需要发挥服务认证的国际化优势，助推我国服务业“走出去”。
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