用AI赋能客服，灵声科技获数千万元A轮融资 1

2月13日消息，灵声科技已完成数千万元A轮融资，本轮融资的投资方为北极光创投。据悉，本轮融资资金将主要用于产品研发，提升AI的效果为企业客户赋能。

灵声科技成立于2016年，是一家通过AI赋能客服、给企业提供语音服务机器人产品和解决方案的公司。灵声机器人的核心模块包括：高效智能呼叫、灵活精细筛选、全面系统分析、精准差异营销。

对于本次投资，北极光合伙人林路表示：“中国过去40年的发展得益于巨大的人口红利，人口的红利终结以及持续上涨的劳动力成本使得大家对AI有了更多的期待。但过去两年AI从热到冷，证明AI离实用还需要时间。今天AI最需要的是切入的场景，也许简单劳动密集型工作是AI今天最佳的应用场景。简单使得还不够成熟的AI能够胜任，密集决定了市场规模。正是基于这样的考虑，北极光在2015年一直在寻找AI在呼叫中心的应用，但考察了几家公司以后觉得技术还不够成熟，直到在2017年看到杭州声讯网络的产品。”

据悉，灵声科技国内最早一批外呼机器人公司，该公司已服务了包括碧桂园、联通、博策地产在内的200多个细分行业的10000+家客户。截止2019年1月，灵声已经为10000+客户提供了解决方案，客户覆盖200多个细分行业，累积人机对话次数6.5亿次，共为企业节省人工3万人，实现持续获客5400万+，累计成单54万+，为客户新增营业收入50亿+。

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