人机耦合,让AI转人工更有价值
AI外呼作为目前有效的宣传推广获客工具,可以让企业摆脱传统人工成本高、人员流动大、培训周期长等问题,提升推广营销及转化效率!随着AI外呼的发展,在重复性操作、精准触达,筛选意向客户等方面提供了更多的支持,节省人力的同时极大提高了坐席工作效率和质量,不足是如果语音识别率不足、话术设计不灵活则会造成大量潜客资源的浪费。
客户联络中心提供AI外呼、转接人工,语音智能检测等产品和服务,筛选出意向客户再结合人工客服跟进,持续为销售人员赋能提效,人机耦合,如何让外呼更有价值!
AI转人工模块
以实现人机耦合,话术提前设计、AI真人语音与人工坐席无感转接、对话过程实时监测等方式,开启全新的人机协作智能呼叫模式,真正实现重复的工作交给电话机器人,专业的沟通交给人工,充分发挥人与机器人各自的优势特点,为企业赋能,全面提升效率与转化率!
一键AI外呼,转接人工
通过快速创建AI外呼任务,选定制定话术模板,企业可以批量导入客户资料到CRM系统,无需人工手动输入电话号码,并对占线、拒接等未接通状态进行自动重拨,拨通后电话机器人根据预设话术自动沟通,提高号码接通率。
将坐席打开在线状态之后,可以在呼叫设置里的转接推送、新增转接组进行配置,经过人工坐席体系的配置后就可以一键发起转接人工了。AI转接人工后可以直接看到当前AI的历史聊天内容,同时可以看到这边转接的通话。
支持内网坐席AI转人工
批量分配坐席,共用一个账户体系
向子账户分配坐席,可以选择通讯录
有意向通话拨通时,员工坐席自动弹出多个通话弹屏提醒,员工可点击通话进行观测,进入人工观测页面,并支持同时观测多则通话。
为确保每个客户都可以高效跟进、有效转化,云蝠智能AI客户联络中心可实时观测当前任务中状态中的子账号处于空闲或是在线,在分配坐席接待时,支持批量分配及删除!
转人工坐席,支持批量分配及删除
人工无缝衔接,实时了解更新客资
坐席观测过程中业务人员可随时介入通话,代替机器人与客户沟通,进行深度营销或者交易促成等重要环节的交流。一套话术支持多名坐席录音,人机耦合无感介入,坐席前期沟通环节人力得到释放,还能提升重要沟通效能。
AI客户联络中心语音质检,支持通话记录以文字形式存档,方便后期复盘总结;同时统一保存当前通话以及所选通话手机号的所有历史沟通记录,并支持对企业信息、客户信息、意向等级等内容的人工编辑与完善,方便销售对客资完整了解。
AI转人工可应用于例如促销活动、活动邀约、客户回访、营销、促销活动等为达到减轻电销人员的运营压力的场景,发起AI转人工,人机耦合实时反馈呼叫情况,针对有高意向的客户进行人工介入,提升呼叫效率和转化率
人机耦合,让AI转人工更有价值相关推荐
- 循环智能杨植麟:“人机耦合”将是对话语义应用的新趋势!
受访者 | 杨植麟,循环智能联合创始人 记者 | 徐威龙,编辑 | 郭芮 出品 | CSDN(ID:CSDNnews) 「AI技术生态论」人物访谈栏目是CSDN发起的百万人学AI倡议下的重要组成部分. ...
- 循环智能杨植麟:“人机耦合”将是对话语义应用的新趋势
2020-04-12 11:19:51 受访者 | 杨植麟,循环智能联合创始人 记者 | 徐威龙,编辑 | 郭芮 出品 | CSDN(ID:CSDNnews) 「AI技术生态论」人物访谈栏目是CSDN ...
- “人机耦合”变成“人机大战” AI同传离成熟还有多远
来源:科学网 9月21日,一篇指责科大讯飞"AI同传造假"的文章引发了社会广泛关注,文中知乎用户.同传译员Bell Wang表示,在日前举行的2018创新与新兴产业发展国际会议上, ...
- 人机耦合丨能挖掘更多客户的静默机器人来了
随着人工智能技术的飞速发展,各类智能产品已不断渗透至各个领域,比如在电销行业,以AI技术支撑诞生的智能外呼机器人广受企业青睐,高效的工作效率使智能外呼机器人的使用率越来越高.外呼机器人的应用场景也越来 ...
- AI让边缘更智能,边缘让AI无处不在
简介:城市管理和城市服务逐步走向智能化,智慧化.到2019底,全国100%的副省级城市,95%以上的地级市,以及50%以上的县级市均提出建设新型智慧城市,并已经有32个主要城市成立了专门的大数据管理机 ...
- 科大讯飞回应同传造假:人机耦合才是未来发展之道
e公司讯 针对网络消息称讯飞同传用人类翻译冒充AI,科大讯飞(002230)向e公司记者回应称,科大讯飞从没讲过AI同传的概念,始终强调是人机耦合的模式,人工智能目前还无法替代同传,人机耦合才是未来发 ...
- AI让边缘更智能 边缘让AI无处不在
简介: 城市管理和城市服务逐步走向智能化,智慧化.到2019底,全国100%的副省级城市,95%以上的地级市,以及50%以上的县级市均提出建设新型智慧城市,并已经有32个主要城市成立了专门的大数据管理 ...
- 云栖科技评论第63期:有了AI,世界杯更“好看”
[卷首语]就在2018年俄罗斯世界杯鸣金开赛的第三天,法国VS澳大利亚的比赛上,一个具有历史意义的点球出现了! 开场第45分钟,本次世界杯上首次采用的VAR影像助力裁判系统突然提醒主裁判,澳大利亚球员 ...
- AI System 人工智能系统 TVM深度学习编译器 DSL IR优化 计算图 编译 优化 内存内核调度优化 DAG 图优化 DFS TaiChi 函数注册机 Registry
DSL 领域专用语言 TVM深度学习编译器 AI System 人工智能系统 参考项目 TaiChi 三维动画渲染物理仿真引擎DSL TVM 深度学习DSL 密集计算DSL LLVM 模块化编译器 编 ...
最新文章
- Linux--VI命令大全
- 【数据库系统概论】考研第四部分重点分析【4.1】
- codemirror mysql_CodeMirror 实现 JavaScript、 MySql 关键字的变色和自动实时提示 autocomplete...
- Promise-js异步加载解决方案
- python自然语言处理案例-Python自然语言处理 NLTK 库用法入门教程【经典】
- appium更新到1.8.2,不能打开运行的解决办法
- 一文搞清楚 Spark RDD到底是什么?
- 每周荐书:大数据、深度学习、架构(评论送书)
- 2万字硬核剖析网页自定义字体解析(css样式表解析、字体点阵图绘制与本地图像识别等)
- 主流智能家居通信总线、无线、电力载波和以太网的基本介绍
- 编程推荐的好看、护眼字体
- 右键桌面的计算机图标管理没用,计算机桌面图标消失了,鼠标右键没有响应
- Delphi制作打印面签案例
- python程序分析之少样本学习
- svchost.exe 大量占用的问题
- 裸金属服务器能虚拟化吗,市场需求多样化,裸金属服务器如何“吃得开”?
- java switch的意思_java switch
- vue3中 provide 和 inject 用法
- python-requests官网_Python-Requests1-批量登录获取uid
- Java HotSpot 虚拟机选项 -X -XX 的含义