独角兽项目 9 - 一波三折的上线

为了将此次进行的“黑色星期五”促销活动区别与凤凰项目的工作方法，玛克辛他们将项目命名为“独角兽项目”。玛克辛觉得早就应该给团队起个独特的名字，按照塔克曼的团队阶段模型，他们经过了形成期、动荡期，她已经准备好开启团队的规范期和高效期了。

由于团队在演示日之前经历问题并迅速修复，现在每个人都清楚目标是什么，团队也会自组织起来，更好地实现这个目标。“不同职能的人——开发、QA、运维、安全……还有数据和分析——像队友一样每天在一起工作，而不是之前像对手一样”。

促销活动终于开始了。手机 APP 系统由于负载“惊群问题”崩溃了。一阵分析后，团队提供了解决方案，并立即将变更投入了生产环境。在剩下的时间里，团队经历了大大小小的问题，但总算有惊无险，顺利结束了。促销活动为公司清理了库存，带来了远超去年的营收。

反抗军在酒吧庆祝独角兽项目的完工。埃瑞克也过来表示祝贺。他还提出了下一步的工作建议，就是“创建一个学习型的组织。在这个组织中，实验和学习是每个人日常工作的一部分……在更高的层次上采用这一理念，把组织从项目管理和智能筒仓中解放出来”。

埃瑞克还进一步解释了第五理念以客户为中心，“要真正为客户争取最好的东西，而不是他们不关心的局部目标——无论是哪部项目计划，还是职能筒仓如何衡量......我们每天的工作是否能改善客户的生活，为他们创造价值，以及他们是否愿意为此买单。如果答案是否定的，那也许我们根本就不该做这些事。”

零售项目管理总监玛吉对独角兽项目的成功表示了肯定，同时也表示了对未来项目可以在市场方面带来的帮助的期待。独角兽项目只是一个开始，是一个极具实验性的过程。每个成功创意的背后都有许多失败的创意。需要一个专门的团队，负责探索各种各样的商业创意，利用自身在市场上的独特地位，进行探索的验证。要迅速放弃那些未能成功的赌注，并对可行的创意加倍投入。

埃瑞克也肯定了玛吉的看法，当前的成功都是建立在“第一视野”或现金牛（cash cow）业务，而第二和第三视野中什么都没有。三个视野（Three Horizons）和四个区域（Four Zones）是摩尔博士在《跨越鸿沟》里介绍的商业理论，后者有助于更条理地在前者中取得成功。

客户对技术采用生命周期(technology adoption life cycle)的态度通过一条高斯分布曲线，通过该曲线模型可以衡量并了解客户对一项新产品的接受程度。客户群体可以分为创新者（Innovators）、早期采纳者(Early Adopters)、早期大多数(Early Majority)、晚期大多数(Late Majority)和落后者(Laggards)(比例如图示，不展开了)。在早期市场和主流市场之间存在着一条鸿沟，高科技产品在市场上能否取得成功就在于是否能够跨越这条鸿沟。

第一视野，是成功的现金牛业务。业务的客户和运营模式是可预测的。

第二视野，通过将业务介绍给新客户、占领相邻的市场、或采用不同的业务模型，代表了公司的未来。

第三视野，是第二视野的来源依据，这个视野里的重点是学习速度和可供探索的大量创意。要在该视野中尽快回答关于市场风险、技术风险、和业务模型风险的问题。具体而言就是：创意是否解决了真正的客户需求？技术是否可行？增长驱动是否在经济效益上可行？

会议决定由IT 运维 VP 比尔组织一个新的团队来负责发掘创意并在市场、技术、和业务模型上探索其可行性。玛克辛看到大家都表示同意，也见识了比尔在调动资源上的工作效率，对和比尔一起工作充满了信心。

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