【中关村在线办公打印频道原创】在我们日常工作中，常常遇到打印机无法正常工作，这样我们的工作也受到一定的影响。打印机无法工作的情况有很多种，在这里我不再赘述。当然，打印机无法正常连线也是困然我们的一大难题，这种问题也常常有很多原因，例如：脱机、后台程序不支持等等，当我们遇到打印机无法连接的情况，我们不要着急，一步步地检查打印机出现的问题，以便消除困扰，让打印机正常的工作。在这里，我们综合了一下打印机无法连接的常见问题，希望对各位打印机用户提供到切实可行的解决方案。

打印机不能打印 摆脱“无法连接”困扰

首先，打印机没有处于工作模式，没有打开或者电源没有连接又或者是电源插头没有插好，这是导致打印机无法连接最简单的原因。遇到这种情况，我们只要确保打印机处于工作模式下，如果切实出现这种问题，我们只用检查打印机的电源线，查看电源插头有没有插好，实在不行尝试着换一个电源线。这种情况是导致打印机无法连线的最容易解决的问题，如果打印机已经处在打开状态，那么不要慌，别的地方一定出了问题，我们下文会讲到。

如果打印机处于工作模式，那么就要从数据连接问题上着手，在这种情况下十分复杂，我们知道现在的打印机可以分为很多种，如USB连接、网络、无线或者蓝牙。而在网络连接的情况下，又可以分为很多种，如：简单共享打印机、工作组打印机以及域打印机。而这些网络打印机情况相当复杂，我们先简单的考虑一下电脑和打印机基本的数据连接。在USB连接的情况下，我们需要确认USB有没有插好，尝试重插或者换一条USB线。

USB没有插好

插好之后

在网络打印机情况下，我们先确保网络处于打开状态，如果路由器打开状态，那么我们得确认IP地址是否发生改变，如果IP修改那么得重新输入更换后的IP地址。当然现在说的都是些简单的问题，只要我们细心一点不难解决。

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●脱机导致打印机无法连接

在确保电源和数据连接都正常的情况下，我们应当考虑一下，打印机是否处于脱机状态，而打印机脱机的情况困扰了我们一大部分用户，在脱机状态下网络和共享打印机恢复的方法一样。在这里需要特别提出的是，我们恢复脱机必须先保证电源和数据连接正常，也就是打印机处在“就绪状态下”，而USB连接与否也可能导致脱机，所以首先要确保电源和USB插好。

脱机状态下的打印机

在确保上述之后，我们应先清除打印任务，鼠标移动至打印机图标后，就会显示打印队列中有几个打印文档(如图‘脱机状态下的打印机’)，如果队列中存在若干个文档，我们首先要做的就是清除这些文档排队，在这里笔者用的是win7系统，打印机是HP LaserJet Pro MFP M126nw，由于系统和打印机不太一样所以菜单可能有些许差别(带来不便，万望谅解)。

点击“查看正在打印什么”

首先我们点击开始(运行键)，在操作面板上找到“设备和打印机”，点击它进入上图界面，然后我们点击“查看正在打印什么”进入打印机正在或将要打印的文档排队界面，紧接着我们点击屏幕左上方的“打印机”图片，然后再下拉菜单中找到取消所有文档，然后点击“脱机使用打印机”取消这里的勾选。

勾选完“取消所有文档”后，勾选取消“脱机使用打印机”

在执行完上述步骤后，重新启动电脑和打印机，将数据线重新连接到电脑和打印机上，这个时候在win7系统中会自动恢复联机打印。可以尝试重新调出“设备和打印机”面板，找到所使用的打印机图标，鼠标置于之上便会显示“就绪”状态(如下图)。

显示打印机就绪

值得指出的是，win7系统下的电脑是自动恢复的，而在WindowsXP系统中，我们还得重新调出，设备和打印机面板，然后右键单击打印机图标，在下拉菜单中找到“联机打印”，然后左键单击，恢复联机。在正常情况下，打印机脱机恢复是很简单的操作。如果脱机解决不了，那么还是建议大家看看端口连接是不是正常。

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●系统服务未启动导致无法连接

在我们日常工作中，我们也会遇到打印机后台没有进行或者操作无法进行的状况，遇到这种情况很有可能是打印机程序服务Spoolsv.exe没有进行，如果这个没有进行很可能导致打印机无法连线，无法正常的工作，找到这个程序我们需要调出任务管理器，快捷方式是Ctrl+Alt+Del然后启动任务管理器点击服务，在服务框中查看Spoolsv.exe这个程序是否运行正常。

Spooler程序

如果显示Spoolsv.exe这个程序运行不正常，那么我们就得以管理员身份进入计算机，然后找到这个程序进行开启，但是很多时候Spoolsv.exe这个程序遭到破坏，这我们就得重新复制一个Spoolsv.exe应用程序，将其粘贴替换原来的程序中，这里值得说的是一般Spoolsv.exe程序存在于windows-systerm32目录下，当然这样不一定就会使Spoolsv.exe这个程序正常运转，如果不行的话，我们还得尝试别的方法进行。

在很多情况下，打印机无法正常连接是由于Print Sploor没有开启，下面我们就得将Print Sploor调出然后进行手动开启，我们可以右键单击“我的电脑”(计算机)，在下拉菜单中找到“管理”左键单击“管理”，然后便会出来“计算机管理”的操作面板。

计算机管理操作面板左侧下方单击“服务”

然后在左侧下方点击服务和应用程序，点击服务，之后中间便会出现服务的列表(如上图)，我们需要做的是在列表中找到Print Sploor这个程序(按照字母排列的先后顺序找)，当我们找到Print Sploor这个程序后，我们双击它。

找到Print Sploor双击它

当我们双击它便会出现一个菜单(如下图)，我们找到启动类型后将禁用或者手动调到自动位置，后将服务状态进行开启。最后点击应用，Print Sploor程序就开始运行。

Print Sploor的属性

如果没别的问题的话，打印机就可以使用了，如果Print Sploor无法启动，那么还得尝试和Print Sploor相关程序的启动。这在下一页中进行系统的阐述。

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●系统服务未启动导致无法连接(续)

但我们遇到Print Sploor无法启动的时候，先不要慌，这种情况出现一般分为两种状况。第一种状况，是启动和Print Sploor相关的程序-Remote Procedure Control。调出Remote Procedure Control的方法和调出Print Sploor的方法一样，右键单击“我的电脑”(计算机)，在下拉菜单选项中选择“管理”项，点击进入，管理界面出来后，在左侧点击服务，然后再在中间找到Remote Procedure Control程序。

找到Remote Procedure Control程序

双击Remote Procedure Control程序，进入Remote Procedure Control属性界面，然后点击启动、确定。

Remote Procedure Control属性

另一种状况是Remote Procedure Control处于开启状态，而Print Sploor尚未启动，这就需要我们在注册表内查看Remote Procedure Control的键值，如果有误及时修改，首先我们在开始菜单内输入“regedit”，调出regedit后点击它，便进入注册表编辑器。这是我们需要找到Depend on services这项服务，具体是在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler文件夹下。

点击Spooler文件夹

对右侧Depend on services数值进行修改

调出Depend on services后，我们先查看它的数值，如果不是RPCSS，我们需要手动对其进行修改，改成RPCSS。然后退出，重新启动电脑。

如果以上这些办法都解决不了这些问题，那我们就不得不考虑重装一下系统。

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●默认打印机无法设置

在打印机连接问题上还有一种情况是默认打印机无法设置，这也是困扰打印机用户的一大难题。其实解决这个问题相当复杂，我们还得从操作系统入手，不过不要着急，笔者收集了两个方法以便广大用户遇到这个问题之后束手无策。

无法设置默认打印机

通常情况下，我们在众多的打印机下工作，这些打印设备有无线的、有限的、局域的、工作组的等等，而在这种环境下这些打印设备往往会出很多。一般我们设置默认打印机的时候只要右键点击打印机图标，然后点击设置为默认即可，但是有时无法设置，虽然这种情况不常见，但是也是困扰我们的一大难题。

解决这个问题我们有两个方法，由于打印机的注册表键值放在HKEY_CURRENT_USER\Software\ Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows这个位置上，所以和当前的账户无关，我们重新创建一个账户，并给予管理员的权限。

打开控制面板找到添加用户

我们首先点击开始键点击控制面板，在控制面板上找到用户账户和家庭安全，点击增加或删除用户账户选项。

左下方的创建一个新账户点击它

在增加或者删除用户账户选项中找到创建一个新账户，点击进入。

点击管理员并创建账户

进入创建新账户界面，创建账户，并赋予管理员的权限，如果以上都设置好，我们只要将电脑重启，之后就可以设置默认打印机了，虽然这个方法好用，但是碍于客观因素，我们一般都不会采用，在这种情况下，我们不得不采取另一种设置默认打印机的方法。

第二种方法便是修改注册表，调出注册表的方式和之前说的一样，在开始菜单中输入“regedit”，调出regedit后点击它，便进入注册表编辑器，在编辑器内找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows文件夹。

注册表编辑器显示Device

如果没有显示Device的话，表示电脑打印机不正常，这种情况下，我们必须手工进行添加Device。将Device的类型设置为REG_SZ，并将其键值设置为xxx,winspool NeYY，其中xxx为安装完驱动后系统内的打印机名称，后面的YY为01到08等不同的数字。需要我们注意的是这个设置用一次，修改后重启即可。

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●网络设置导致无法连接

在第一页中我们浅微提及网络打印机连接的问题，但是输入正确的IP地址，是为了电脑和打印机进行连接，实际上网络打印机有很多种，共享打印机、工作组打印机以及域打印，而这里面的情况也挺复杂，在这里我们简单的说一下，设计到网络问题，有专门的网络管理人员。当然网络打印机连接的方法，据笔者所知最少有4种，第一，搜索网络打印机，这个同安装驱动的步骤一样，打开控制面板，点击打印机选项然后添加打印设备，然后根据提示输入IP等，在这里不再具体阐述。第二种较为简单，进入网上邻居界面查看工作组打印机进行添加即可，这个也不再阐述。

第三种和第四中是在前两种都不生效的情况下采用的，如果连不上很有可能Guest账户被禁用了，我们需要做的就是让Guest账户可以使用，方法和之前计算机管理差不多，我们在“我的电脑”(计算机)图表左键单击，在下拉菜单中找到管理并点击，这样进入管理计算机界面。

调出计算机管理界面找到Gust选项

找到Guest选项后，我们双击进入Gust界面。然后将“用户不能更改密码”和“账户已禁用”勾掉。

Guest属性界面

如果这些没有出现任何问题的话，我们只能寻求第四种办法，调出管理计算机界面(如下图)

管理工具中选中本地安全策略选项

在管理工具界面点击本地安全策略选项，进入后点击本地策略，在下拉菜单中找到本地策略，然后点击用户权限分配。

用户权限分配

之后再策略框中找到“从网络访问此计算机”和“拒绝从网络访问此计算机”，分别点击进入，属性编辑界面。

从网络访问此计算机

拒绝从网络访问此计算机

在“从网络访问此计算机”属性里添加“Guest”用户，在“拒绝从网络访问此计算机”属性里去除Guest用户。然后保存。

当然了，网络打印机连不上有很多可能性，我们在这里讨论的只是冰山一角，因为网络打印机可以有共享打印机、工作组打印机以及域打印等，情况之多，我们先不赘述，下一页我将阐述一下正确布置了打印服务器，但是用户还是无法连接的问题。

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●网络设置导致无法连接(续)

我们有的时候正确布置了打印服务器却依然无法连接打印机，这就需要启动一个叫组策略编辑器的软件，调出方法同注册表编辑器一样，先调出控制面板中的管理工具，然后点击进入。

控制面板中选中管理工具

进入之后我们选择本地安全策略，点击进入，进入之后点击本地策略后点击安全选项。

本地安全策略

防止用户安装打印机驱动程序

然后找到“设备：防止用户安装打印机驱动程序”双击进入，进行编辑。

选择已禁用

然后我们在选项中选择“已禁用选项”。修改完毕之后，我们还得需要开始运行中输入“gpupdate/force”，潜质更改组策略。然后用户就能安装网络打印机和驱动了。

本文列举的打印机无法连接的问题只是用户们常见的，尚有不完全之处，遇到这些问题的时候，我们需要保持冷静，逐步排查，相信我们一定可以使打印机正常工作。在有的时候，打印机驱动删除，这种情况，我们需要重装系统，在打印机箱内有配套的打印机驱动，我们只需按照安装驱动的步骤进行安装就行。本文中关于打印机无法连接的问题网络打印机提及的较少，一个重要的原因是网络打印机设计的网络问题较为复杂，有些共享或者工作组的打印机，配有专门的网络管理人员，在这时我们需要保持冷静，逐步排查。希望本文关于打印机“无法连接”对广大的用户有所帮助。

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