《乌合之众：大众心理研究》细致描述了群体心理的一般特征，分析了人们在群聚状态下的心理、道德、行为特征。解释了为何群体往往呈现出“盲目”、“冲动”、“狂热”、“轻信”的特点，而统治者又是如何利用群体的这些特点建立和巩固自身统治的。

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群体的一般特征

从智慧层面看，群体总是要比被孤立的个人水平低，不过从感受，以及被这些感受驱使的行动来看，群体的表现要比个人的表现得更好或者糟糕，这都要看具体的环境是怎么样的。

特点

1. 冲动、易变和暴躁

2. 轻信切易受暗示

3. 情绪夸张和单纯

成因

1. 群体都是匿名的，因此，也不必承担责任。那些总是控制个人的责任感会消失殆尽。

2. 传染的现象，对群体特点起着决定性作用。

3. 组成一个心理群体的个人处在被催眠的状态之下。他不再具有意识到自己行为的能力。我们有意识的个性消失，无意识的个性得势。

02

群体的情感和道德观

1. 冲动、易变和暴躁

孤立的个人拥有掌控自身反射作用的能力，而一个群体则缺少这种能力。群体缺少能力做长远的思考。

2. 易受暗示和轻信

只要少数的个人聚集在一起就能组成一个群体，即使他们都是非常有学识的人，在他们的特长之外一样会呈现出群体的特征。在每个人独立存在的时候才有的观察的能力和批判精神很快就会消失。

3. 群体情绪的夸张与单纯

心生憎恶或是不赞许，若是发生在孤立的个人身上，将不会获得力量，如果对象是一个群体里的个人，则会成为狂怒的仇恨。

群体因为夸大自己的感情，所以它只能被过度的情感所打动。一个演说家想要靠话语打动一个群体，必须大量运用狂暴的主张。要夸大、肯定、不断重复，绝不用说理的方法证明任何事情——这些都是做公共讲演的演说家众所周知的论说方法。

4. 群体的偏执、专横和保守

群体只认识到简单而极端的感情；关于意见、想法和信念，他们要么全部接受，要么完全拒绝；将其看作绝对的真理或绝对的谬论。

如果不充分考虑群体的保守本能，就难以理解历史，特别是民众的革命。它们也许希望改朝换代，为了实现这种变革，它们有时甚至会发动暴力革命，但是这些制度的实质表达了种族对于等级制的要求，因此它们不可能得不到种族的服从

5. 群体的道德

03

群体的观念、推理与想象力

1. 群体的观念

无论给群体提供什么观念，它们都只在具有非常绝对、坚定、简单的形式时，才能施展有效的影响力。因此，它们出现在形象的假象之下，只有以这种形式，才能被群众所接受。

观念只有在被转变为简单明了的形式，才能被群体所接受

从观念来看，群体总是走在几代有学识的人和哲学家的后面。这应该是精英主义比较认同的。

2. 群体的推理

群体推理的方式同爱斯基摩人非常相似，他们从亲身体验中得知，冰这种透明物质放在嘴里就会融化，于是认为同样是透明物质的玻璃，放在嘴里也会融化；他们又如同野蛮人一样，以为自己吃掉一个勇敢的敌人的心脏，便会获得他的胆量；或是像一些被雇主剥削的工人，立刻认为所有的雇主都会剥削他们。

群体推理的特点，就是把彼此不同、表面相似的事物联系在一起，并且迅速把具体的事物普遍化。

群体所接受的判断，仅仅是强加在它们身上的判断，而从来都不是经过争论之后做出的判断。在这方面，也有数不尽的人无法达到群体的水平。一些意见不费吹灰之力就能够普遍被公众所接受，更多的是因为大多数人感到，他们不可能依照自身的推理形成自己特有的意见。

3. 群体的想象力

就像推理能力匮乏的人一样，群体形象化的想象力非常强大、活跃，而且非常敏感，由一个人、一件事或一场事故在他们的脑海里引发的形象都十分逼真。

群体所接受的判断，仅仅是强加在它们身上的判断，而从来都不是经过争论之后做出的判断。在这方面，也有数不尽的人无法达到群体的水平。一些意见不费吹灰之力就能够普遍被公众所接受，更多的是因为大多数人感到，他们不可能依照自身的推理形成自己特有的意见。

一个著名剧院的经理只不过因为上演了一个让人心情低落的戏剧，就不得不在饰演叛国者的演员离开剧院的时候保护他，以防止他受到那些对罪行愤愤不平的观众的恶意袭击，尽管叛国者所犯下的罪行都是凭空想象出来的。

04

群体信仰所采取的宗教形式

崇拜某个具有至高威信的人，对于生命所必不可少的力量的畏惧，盲目服从它的命令，没有讨论其信条的能力，散播这种信条的愿望，倾向于把所有它们不能接受的人看作敌人。

偏执和幻想是宗教感情必不可少的伴侣。

群体的信念拥有盲目的服从、猛烈的偏执以及对大肆宣传的需要等这些宗教情感所固有的特点，因此可以说，它们所有的信仰都有一个宗教的形式。受到群体赞扬的英雄就是群体当中名副其实的神。

一切宗教或政治信条的创始人之所以能够站稳脚跟，是因为他们成功地激发了群众的感情，他们使群众在崇拜和服从中找到了幸福，并且随时准备为自己的偶像付出生命。这也形象的诠释的粉丝的心理。

扩展阅读：

《知识的边界 -- To big to know.》

《不确定性与黑天鹅》

《我们为什么认知不到黑天鹅事件》

《《商业的本质》 -- 商业篇》

《《商业的本质》 -- 团队篇》

《《商业的本质》 -- 职业管理篇》

《费曼技巧》

《自尊与自我效能》

《什么是增长黑客》

《信任博弈与利他偏好》

《工具主义和现实主义》

《可证伪性》

《狭义相对论》

《神经网络（Neural Network)》

《世界观 - 经验事实和哲学性/概念性事实》

《钢铁，钻石，以及自我认知》

《战略管理与市场分析》

《社会心理以及价值观的影响》

《学习的本质》

《测试敏捷化！ -- 《双态IT联盟 - 测试敏捷化白皮书》》

THE END

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