这个夏天,无数人沉迷于《延禧攻略》不可自拔,魏姐一路升级打怪,最后笑傲后宫,还有白月光富察皇后,大猪蹄子乾小四,全民公敌尔晴,太多经典的人物了,这些人物都是成功的,而从做产品的角度来看,人也是一个产品,我们以魏姐为例,深入思考如何才能把自己打造成一个更成功的产品,开始我们的升级打怪之路吧!

一、从产品经理的角度,怎样才算是一个成功的产品

对于什么是成功,每个人都有自己的定义,或许是有钱、有名、有权利,又或者是英俊/漂亮,家庭幸福,同样地,放到产品的角度上,同样也有很多不一样的标准,比如有的人认为用户数量多的、体验好的,逻辑清楚的、能赚钱的,满足这些条件之一的也许都能称得上是成功的产品。但通过这段时间的学习和思考,臣妾弱弱地以为,以上的这些角度,都不是从一个产品经理的角度去定义的所谓的成功的产品。作为一个深入思考的产品狗,应当拨开事物的现象,看到本质,比如,我们可以从以下这些角度定义一款成功的产品。

第一,帮助用户解决了某种或多种需求。任何产品,无论是互联网的产品还是有形的实物产品,存在的首要价值都应当是帮助用户解决了某一些问题,极好地满足了和产品定位的需求,才能称之为是一款成功的产品;

第二,具有一定的用户粘性。如果产品经得起检验,那么在产品上线之后,一定会吸引用户使用,并且在用户遇到相关的问题需要解决的时候,会第一时间想起它,而不至于一次使用过后,直接打入冷宫,这显然也还不能称之为成功。

第三,在用户体验上有自己的思考。所有成功的产品,在帮助用户解决需求,留住用户后,必然也会深入地去思考,如何使得用户更加越快地完成操作,在享受中解决问题。

这是现阶段我认为衡量一款成功产品的思考,看完延禧攻略之后,今天醒来的第一个想法就是,其实人又何尝不是如此呢,作为一个人,魏璎珞是成功的,除去外貌这些先天外在的条件不说,在百花盛开的后宫里,她所有的际遇和幸运,其实归根到底,都和自己的努力分不开,虽然存在一定的主角光环,但是我们还是要承认,在魏璎珞的身上,我们可以学习到的太多;

二、魏璎珞的得道之路

1、目标明确,定位清晰

和一般的白莲花女主不同,魏璎珞是一个一出场就坚强到仿佛不需要保护的黑莲花,她直接、果断,睚眦必报,不符合大家对t傻白甜女主的幻想。但是,我注意到的是,她人生走的每一步,定位都十分的清晰,而且目标一直很坚定。比如,从一开始,她入宫是为了姐姐报仇,父亲和族人的威逼利诱对她没有一点点的作用,她就是认定,哪怕付出生命的代价也要为挚爱的姐姐洗脱冤屈。进宫之后,在秀坊经历许多凶险和陷害,却没有因此而害怕退缩,反而是更加清醒自己的目标,一步步逼近。当发现线索指向傅恒时,她又通过自己的小设计,成功进入长春宫,接近傅恒,进一步调查姐姐的死因。在不断地相处中,她深受皇后的感动,也对傅恒的人品有了更深入的了解,但尽管心中充满感恩,她也从来没有想过要因为这样就放弃为姐姐报仇。直到后来,她发现杀害姐姐的真凶是皇上最宠爱的和亲王,并且在傅恒的帮助下,和亲王也做出了表面上的妥协,而且傅恒也利用感情试图说服她,即便千万人觉得,她应该感念皇后的恩情,顾及和傅恒的未来,但在她的心里,给姐姐讨公道永远是第一优先级,所以直至裕太妃被劈死那一刻,目标达成了,她才释怀了。直到后来,她认定自己余生的目标是守护皇后,则以后的每一步,都是在为长春宫筹谋,无论是帮皇后争宠,在她死后进宫为妃,利用皇上惩罚所有伤害过容音小天使的人,直到最后,代替白月光照亮大猪蹄的一生,即使遗憾和傅恒的错过,她也从未回头,从未迟疑,所有选择的坚定,都是因为她的目标很明确,自我的定位也很清晰。

回顾整个复仇的路,无论是亲情、恩情、爱情,没有人能阻挡她实现自己的承诺和目标,而生活中,有多少人可以这样,永远笃定前行,从不受干扰呢。对于一个产品而言,也是这样的,如果产品的目标和定位很清楚,我们就是坚持帮用户解决那个问题,并且要不断努力做到最好,一直有一个清晰的主线和目标,那么产品于用户而言,就是在不断成长进化中的。但现在,有太多产品,总是在一开始做的还不错,可以帮助用户解决一些问题了,但是在后期,在纷繁的市场竞争和盈利中,忘记了自己最初的定位和目标,导致产品夭折。试想,如果在人/产品成长的每一步,我们制定了清晰的目标,所有的决策都围绕着靠近这个目标而行,那么我相信,即使偶尔有失意,最终也会走向成功,我们也能如愿收获一些自己想象中的美好。

二、时刻发挥解决问题的能力

在剧情的发展中,魏璎珞解决问题的本领也是让很多人惊叹的。首先,在当绣女的时候,各种花草、服装,随手就绣,并且出手总是不凡,灵气逼人,面对欺凌,也有的是转危为安和对付坏人的法子,哪怕是风袍的线不见了,也能巧妙地化解,还借机赢得容音小天使的青睐。后来,入职长春宫,也是佛光万丈,逗皇后开心、帮皇后争宠、替皇后挡脏水,俨然成为皇后的智囊团和第一把好剑,可以说是当之无愧的长春宫第一小能手。即使后来去了永巷刷马桶,也能就地取材,把马桶刷出和别人不一样的感觉,我记忆最深刻的还是,璎珞在炎热的酷暑里打造了冰鉴,并把果子放入其中,不管是不是女主光环,看到那一刻,再抬头看看毒辣辣的太阳,我突然这简直就是一个太伟大的创造啊。直到最后,成为皇上的宠妃,她也是保持了这样的属性,只要有她在的地方,仿佛永远没有解决不了的问题。

从这一点看的话,如果一个人,或者是一款产品,总是能够解决他人的燃眉之急,并且能够以一种利落的态度,像闪电一般的效率,让你的担忧和痛点付诸东流,那么我认为,我们是会无形中就对这样的产品或者是人产生信任感,并且会在下一次出现问题的时刻,第一时间想起她们。一款产品也是如此,只有当你一直保持高质量的服务,帮助用户稳定地解决问题,留住用户的心,才能长久地吸引用户,也才有了所谓的用户粘度这一说。而如果,一个人或者是一款产品,在某一个节点,因为自己的疏忽或者是不坚定,造成了对他人利益的损害,信任感的塌陷也只是一瞬间的事情。因此,无论是个人成长还是产品迭代的路上,我们度时刻警醒自己,保持良好的解决问题,为客户服务的能力,不要有松懈,否则之前的努力便会功亏一窥。

3、冷面之下还要有善意

魏璎珞表面是冷漠的,她仿佛对谁都没有柔情和依恋,永远都是忽冷忽热,一副冷冰冰的样子。傅恒说她背负着太多,所以防备心过重,而李玉说,紫禁城里的女人都对皇上千娇百媚,而只有令嫔这么一个奇葩,还敢给皇上甩脸子。但是,我们都知道,璎珞其实比任何人都要重感情。她只是知道,不是任何人都值得付出善良和真心,对待那些诚心待她好的人,她不惜付出自己的生命。诚如皇后,为了守护她,璎珞有最大的忠诚,这忠诚是一份莫大的善良。诚如明玉,一起经历了这么多风风雨雨,她始终待明玉如至亲,自己的安危不顾,也要护她幸福。哪怕是袁春望,都到最后她也还记得永巷的结义和圆明园的相伴。最后还有一个细节,在探望一再加害自己的順嫔,她在听到她的悲惨故事时,眼神里闪过同情,最后还善意规劝她一直疯下去,才能保住自己的命。这些,不都是她的善良吗,如果你也真心相待,就会获得加倍的反馈。无论是遭受多少的不公和非议,她对自己认定的人,始终善良。

所以,借用那一句很有名的话,生而为人,我劝你善良。对于一款产品也是这样的,如果在和用户的相伴中,产品有一颗善意的心,提供的是更加贴心,更为优化的服务,自然会使得用户获得更好的用户体验,从而更加割舍不下产品。

后话:

如果把自己看做一款产品,那么清晰的自我定位、明了的目标以及解决问题的能力,还有坚守的善良,拥有这些不一定能够成为世俗眼中的成功,但是我相信,我们的内心会因此变得无比充盈和快乐。愿我们都能在前行的路上,把自己打磨成最成功的产品,有最清晰的需求,不断增长的黏度以及越来越棒的体验,加油

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