项目的范围包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务所需要开始的各项具体工作。

1.项目产品范围. 项目所要生产的产品或服务的特征和功能。

2.项目工作范围。

项目范围管理是指为了成功完成项目，对项目工作包括什么与不包括什么的定义与控制过程。项目范围管理的基本流程包括：范围管理计划编制和范围定义阶段、工作分解阶段、范围核实阶段和范围变更控制阶段。

范围管理计划编制和范围定义阶段

项目范围管理计划是说明对项目范围的管理方式以及对项目范围变更管理方式的一个计划书。项目范围管理计划的主要任务是描述项目团队如何定义项目的范围，如何制定项目范围说明书，如何制定工作分解结构，如何核实项目的范围以及如何控制项目的范围。

一个标准的项目范围管理计划应该包括以下内容：

1.采用什么样的方法、格式来定制项目的范围说明书。

2.如何定义项目的可交付物。这些项目可交付物标准是什么。

3.采用什么样的方法和标准来制定工作分解结构以及描述工作分解结构在项目范围控制过程中的作用

4.如何定义项目的范围变更，采用什么样的流程和方式来控制这些变更。

项目范围定义阶段

1.项目范围与质量、时间、成本之间的关系。

2.项目范围定义要点

本阶段工作的主要任务就是由项目团队和相关的项目利益相关者共同完成项目的范围说明书。

项目范围说明书

项目范围说明书是项目文档中最重要的文件之一，它进一步并且正式明确了项目所应该产生的成果和项目可交付成果的特征，并在此基础上进一步明确和规定项目利益相关者之间希望达成共识的项目范围，为未来的项目决策提供一个管理基线。

一个标准的项目范围说明书应该包含以下内容

1.项目目标。2.产品的特征和客户的接受标准。（1.功能特征描述。2.结构特征描述。3.项目可交付成果清单。4.项目的现在条件。5.项目的假设条件。6.项目的需求识别。7.项目的组织团队。8.识别出的项目风险。9.项目的里程碑计划。10.项目的成本计划。）

项目分解阶段

更加PMI定义，工作分解结构是一个以项目可交付物为中心的，为了完成项目的目标和创造项目的可交付成果，由项目团队进行的一种对项目成果有层次的分解。工作分解结构是整个项目管理系统中的骨架和枢纽，没有这个骨架和枢纽，就没有项目管理。

运用工作分解结构的基本方法

1.类比法。2.自上而下法。3.自下而上法。

运用工作分解结构对项目工作进行分解的方法

1.按项目的专业分工分解项目。2.按照项目生命周期的不同阶段分解项目。（使用这种方法的最大好处就是项目的工作分解比较容易，只要按照项目的可行性研究阶段、项目的启动、计划、执行和收尾阶段来分解工作任务就行。）3.按照项目的子系统、子工程分解项目。4.按照项目的可交付成果分解项目。

运用WBS进行工作分解的步骤（自下而上法）

1.了解项目环境，明确项目目标。2.明确项目的主要可交付成果。3.根据项目的可交付成果选择构建WBS方法。（工作包是完成一项具体的项目工作所要求的一个特定的、可确定的、可交付以及独立的工作单元。）4.核实工作分解的充分性。

在制定玩初步的WBS后，要运用完全支持的原则来核实WBS的完整性。首先核实WBS的第一层是不是包含了所有的项目可交付成果，其次运用WBS分解的百分之百原则核实，即对下一层中所有工作的完成能不能实现上一层的任务。为完成上一层任务的工作是不是全部而且也仅仅是这些工作都包含在下一层的任务中。

5.核实工作分解正确性（1.工作包是否得到了清晰的定义。2.各子项间工作界面是不是清晰。3.成本是否便于进行预算、跟踪并得到有效控制。4.进度是否能得到有效的跟踪和控制。5.质量是否能得到有效的跟踪和控制。6.是否能够准确地识别出项目的里程碑事件。7.能否识别出项目风险源，对风险源能否进行有效的跟踪和控制。8.能否支持项目的采购任务。9.能否支持项目的分包任务。10.各项工作是否得到了有效的管理控制。11.能否支持项目团队人员明确工作职责。）

6.制定WBS词典，进行工作单元编码。7.给相关的项目利益相关者审阅和评估WBS。8.根据WBS开始项目的各项计划工作。

PDCA(计划-实施-检查-处理）

工作分解结构的作用

项目范围核实阶段

项目范围核实是利用规范化的程序，获得项目客户和相关的项目利益相关者对项目范围和项目可交付成果的正式接受。

项目范围核实内容

1.审查项目范围界定工作的结果，确保所需的项目工作和活动都包含在项目的工作分解结构中，而一切无关的工作和活动都排除在项目范围之外，已保证项目范围的准确。

2.对项目结束或者项目各个阶段所完成的可交付成果进行检查，以审核其是否按计划完成。

项目范围核实的步骤

1.确定需要进行范围核实的时间。2识别范围核实需要哪些投入。3.确定范围正式被接受的标准和要素。4.确定范围核实会议的组织步骤。5.组织范围核实会议。

项目范围变更计划和控制阶段

研究表面，目前导致项目在范围管理上失败的原因主要来自两个方面：一个方面是客户对应需求表达的不明确，另一个方面是项目团队没有足够的时间分析项目的性质和特征，或者由于对项目管理的认识不足和管理不到位。

项目范围变更管理的定义

项目范围变更管理是对项目范围的变更进行管理的过程。其主要目的是：1.需要造成项目变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展。2.判断项目范围的变更是否已经发生。3.一旦范围变更已经发生，如何采取实际的处理措施。范围变更管理必须与其他管理程序（时间控制、成本控制、质量控制及其他控制流程）结合在一起使用。

项目范围变更控制

按照项目管理的理论，一个项目的生命周期分为启动、计划、实施、监控和收尾五个过程。项目经理应该在项目范围管理过程中树立一个观念-范围变更是必然的、可控的和有益的。

项目范围变更控制系统

对项目范围变更进行管理最重要的任务就是建立一个评估流程，对提出来的项目范围变更请求进行认真分析和评估。只有那些影响了项目成功要素实现的变更请求才能予以批准。此外，还应该建立一个缓冲区域来控制对项目范围变更的请求。项目范围变更管理的目的是为了保护已经达成一致的项目范围的实现。

项目范围变更的管理流程

1.提出范围变更。(变更请求表和变更请求记录表）2.变更评估。1.记录变更请求。2.对变更请求产生的原因进行分析。3.分析相应变更请求的必要性并对变更请求的可行性进行研究。2.变更评估。（1.记录变更请求。2.对变更请求产生的原因进行分析。3.分析相应变更请求的必要性并对变更请求的可行性进行研究。）

3.实施变更。

项目范围变更管理的经验总结

1.项目的变更管理过程应该尽早开始。

项目范围管理在项目管理工作中的重要意义

1.从项目的管理结构上看，项目范围是所有项目管理工作的平台和基础。2.从项目的时间结构上看，项目范围是连接项目工作和项目前期设计过程的枢纽。3.从项目的空间结构上看，项目范围是联系项目及其外部环境的桥梁，所有项目外部环境的变化对项目的影响、项目自身变化对外部环境的影响都应该在羡慕范围中体现出来。