受疫情影响，员工的工作方式不得不发生改变。在过去短短的几个月内，远程办公从偶然一次变成了常态化。随着疫情的反复，远程办公再次成为了许多企业的选择。3月份携程正式启动了“3+2”混合办公模式，即每周有1-2天，员工可自行选择办公地点，可以是家里，也可以是咖啡厅或者度假酒店等。携程也成为了国内首家率先推行混合办公制的互联网公司。

在疫情的催化和影响下，国外也有很多企业选择了混合办公模式，例如，社交媒体巨头 Twitter 无限期地为其员工提供灵活的居家办公制度，Microsoft 现在制定了半居家办公政策，Facebook、Reddit等等企业也都纷纷开启了混合办公模式。远程办公模式是疫情期间的短暂现象，还是后疫情时代全新趋势的开端？从居家办公期间的协作效率提升和保证业务连贯性的需求，到员工回到办公室之后的协作方式转型，企业管理者及IT部门，应该如何应对？为从云端到边缘的 IT 资产提供发现、管理、安全和服务的自动化平台供应商Ivanti 对此作出了回答，并与我们分享如何更好地帮助企业实现混合办公，以及如何帮助企业解决在混合办公中遇到的IT问题。

员工首选的工作地点

近期 Ivanti 发布了其年度《无处不在的工作空间（Everywhere Workplace）报告》，该报告调查了美国、英国、法国、德国、荷兰、布鲁塞尔、西班牙、瑞典和澳大利亚的 4510 名办公人员和1609 名 IT 专业人士的意见，以了解他们对远程办公的感受。随着国内混合办公模式的快速发展，该调查结果对国内的企业尤其是有出海业务的企业，也有非常大的参考价值。

在这份报告中，42%的员工表示喜欢混合办公，这比一年前增加了5%；有30%希望在家工作，15%希望能够在任何地方工作，而希望在办公室工作的仅有13%。超过8成的受访者希望办公地点不是办公室。值得注意的是，甚至有71%的Ivanti 受访者表示相比获得升职，宁愿选择能随时随地工作。报告显示，2018年有480万的数字游民，而2021年这一数字已经达到1550万，3年的时间，增长迅速，充分说明越来越多的用户已经摆脱了传统的工作方式，只要在线上办公即可。

根据Gartner报告，到2024年，全世界的雇员中将有32%是远程工作人员。可以看到，“混合办公模式”、“无处不在的工作空间”日益成为职场的工作常态，并得到职场人士的拥护和支持。目前这种办公新潮流在IT基础设施较为完善的互联网科技企业中已经率先推广开来。

值得注意的是，相较于办公室集中办公，“混合办公模式”给企业在员工管理、业务流程、安全保障等诸多方面带来新的改变和挑战。无处不在的工作空间中，云应用和移动设备已成为日常工作的重要组成部分。以混合办公为例，如果公司50%的员工不在公司上班，这些员工可能在不同的地方工作，需要接入公司网络，互相沟通。而在集中办公时代，公司局域网中接入的设备种类、数量、地点都是相对固定的，所以可以很简单地进行控制。但是现在，接入公司网络的设备五花八门，有员工的手机、笔记本、甚至穿戴设备，Windows、Mac、苹果、安卓，还会有更多类似PDA的工业设备系统，包括物联网、IoT的设备都会加入进来，接入地点（员工散落各地）、接入方式（3G、4G、5G、Wi-Fi）等复杂程度翻倍。

个人设备参与办公后，员工私人的生活和公司的工作完全融合，很难把二者严格区分开。Ivanti 过往调查发现，每四名消费者中，就有一位使用工作邮箱或密码登录消费网站和应用，从而令雇主蒙受风险。如果一个不良分子通过个人渠道打入一个设备中，那么他们也就可以随时破坏企业应用。随着设备的增多，企业面临的安全风险陡增。

另外，家里的环境跟公司内部的环境是完全不同的。员工的电脑在公司坏了，IT运维人员可以及时修理复原，如果员工的办公设备在家里坏了，该如何及时修理呢？在员工所处的不同环境下仍然要能提供无间断的保障支撑，让公司员工在任何地方都能继续高效工作，这也是工作模式转型后需要解决的挑战之一。

如何做到无处不在的工作空间？

早在2020年，Ivanti洞察到疫情突发的情况以及现代化IT发展的趋势，公司在发展战略上作出了改变，提出了“无处不在的工作空间”这一IT理念。

Ivanti大中华区首席架构师罗琦向我们介绍，企业从传统的集中办公，转向“无处不在的工作空间”模式，就是要着手解决“可见、体验、漏洞和响应”四个领域的问题。

第一是可见。企业IT管理人员需要清楚了解到今天公司网络中有多少设备、有多少员工在公司办公、有多少员工在远程办公、他们在用哪类设备工作等等。如果连员工和设备在哪里都不知道的话，又何谈管理呢？所以说，可见性是非常重要的。

第二，要让用户保持一致的体验。必须要保障员工在任何地方都能继续使用公司的业务系统，哪怕该业务系统是公司非常核心的，比如消费ERP、采购报销，这些系统都要保证一致的体验，不能让员工感觉离开公司就不能上班了，所以需要确保员工的系统在任何的地方都可以正常工作，并且可以管理设备上的软件环境，保持一致的用户体验。

第三，要保障员工在任何地方上班都不能有安全漏洞，不能被抓到漏洞去攻击用户设备，从而产生对公司内部的系统攻击。就像前段时间的 Apache Log4j 2，绝对是众多 Java 程序员提到的高频词之一，由于 Apache Log4j 2 引发的严重安全漏洞，令一大批安全人员深夜修 Bug、打补丁。我们需要考虑的问题不仅仅是漏洞，还要考虑到切换业务应用场景的安全性和稳定性。

第四，服务响应时间。即使用户身处异地，IT始终第一时间知道发生的问题，而且能用行动解决的问题。

Ivanti的设计就是为了解决“统一”这个问题。在诸多解决方案中，始终会围绕“发现、管理、安全、服务”四个领域来完善，最终形成了Ivanti Neurons神经元自动化平台。

罗琦表示：无论是在移动端还是生态方面，Ivanti未来还是会围绕这四个方向改进并丰富其中的工具。不断向外延伸扩展，吸收更多的方案进来，为Ivanti Neurons神经元自动化平台的用户打造更加完善的服务。

如今，传统的办公模式已经到了需要进化的时刻，混合办公的灵活、自由和以人为本的优势，成了替代传统办公的不二选择，再加上新技术和工具的加持，小编相信更多的挑战逐渐会被打破，使混合办公成为主流。

你更喜欢哪种办公方式呢？

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