关于Office 365 域名绑定问题

客户环境实际发生的问题.

问题

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全球版Office 365 Tenant中所有Exchange Online账号无法使用,Exchange Online管理控制台无法打开。查看用户信息时候，显示The remote server returned an error (404 not found)报错。点击Email应用的时候，页面只显示白色。

问题分析

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1. 通过其他全球版Office 365 Tenant账号登录测试，Exchange Online可以成功访问。判定Office 365服务问题，也不是客户访问的网络环境问题。

2. 在后台查询Exchange Online用户的邮件地址，无法查询出来。证明Exchange Online账号没有Provision成功。

3. 经确认，我们发现此域名依然绑定在21V版的Office 365 Tenant上。

4. 如果域名绑定到一个全球版Office 365 Tenant，并尝试把域名绑定到另外一个全球版Office 365 Tenant的时候，会报错，无法绑定。如果域名绑定到一个21V版Office 365 Tenant，并尝试把域名绑定到另外一个全球版Office 365 Tenant的时候，不会报错，可以绑定成功。但这并不代表此域名可以在全球版Office 365 Tenant上正常使用。此情况下，可能会造成全球版Office 365 tenant Exchange Online用户Provision的问题。

解决方法

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把绑定到21V Office 365 Tenant的此域名彻底删除掉后，生效时间大概6个小时,当前的全球版Office 365 Tenant的Exchange Online新用户Provision成功。

转载于:https://blog.51cto.com/jiayu/1761253

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