交互设计师的这些能力你都具备了吗

交互设计师是国内最近几年兴起的一个设计岗位，由于在提升产品用户体验方面起到了重要作用，各互联网公司均已设立了这个职位。本文研究了最近各大招聘网站上对高级、资深交互设计师的招聘要求，从而推导他们需要在工作中承担的责任。参考最近刚出炉的2017年中国百大互联网公司排名，重点挑选了10家一线公司进行查看比较，其中括号内为该公司在此次百大的排名：腾讯（1）、阿里（2）、百度（3）、京东（4）、网易（5）、新浪（6）、美团（8）、携程（9）、饿了么（19）、今日头条（41）。经过对以上10家公司发布于拉勾、猎聘、boss直聘渠道的信息进行分析总结，笔者发现如今一位3-5年工作经验的交互设计师，应至少具备以下11点能力，才能在国内一线互联网公司立足。

一、需求挖掘方向
1. 参与用户研究及产品需求制定的整个过程，提出设计需求及用户体验目标
解读：明确需求点，这个是产品设计的第一步。但是，仅明确要做什么并不够，还要真正地找到用户痛点。成功的产品都是直击用户痛点的典范，滴滴深谙用户线下打车有很多不便之处、淘宝了解线下购物的局限、摩拜ofo则抓住因私家车增多导致交通更加“便秘”的背景，前期找到用户切实的需求点，产品便成功了一半。交互设计师虽不是需求最直接的提出者，但应该参与需求提出的整个过程——这个过程可能需要经过线下调研、线上数据分析、竞品分析等流程。在整个需求产出过程，你需要了解每一个需求点为什么会被挖掘出来，这个需求它解决了用户在什么场景下的什么问题，这对于你后期输出信息架构、用户流程等都有很大的帮助。

二、设计推动方向
2. 在有限的时间及项目资源内给出最合理的交互解决方案（有大局观，可以在复杂的约束条件下找到平衡），并推动方案的落地。解读：这是交互设计师专业能力的集中体现。什么是最合理的交互解决方案？我的理解中，最合理的方案不一定是交互体验最好的，但应该是平衡了各方意见后最好的解决方案。
这里的各方意见，可能来自：
产品经理（这个功能一定要按照我之前PRD文档写的来做）
UI设计师（你这样进行界面布局我可能视觉不太会出效果）
市场运营（这个banner你要想法在这个页面中展现）
前后端开发（这个效果要实现的话可能工期会延长）
甚至可能来自boss（xx日期前一定要上线啊，我和客户都谈好了）
……
我们要做的就是在如此多的约束条件下产出最合理，最被大家所认同的方案。
这也是招聘里经常看到的条件：“有大局观，可以在复杂的约束条件下找到平衡”。
方案产出了，还需要被大家所认可。
这时你需要进行一次交互评审会，尽量拉上项目的所有参与人员，向他们阐述你的方案。在这其中，还会有同事对你的方案提出不同意见，对于好的建议你应该记录下来，会议结束后去重新思考评估；对于明显存在理解偏差的意见，你则需要向他解释设计出发点并纠正他的观点。顺利的话，会后你的方案应该被大家所接受，这时才算真正意义上的方案落地，项目随之进入到下一阶段。

3. 解决项目实施过程中可能出现的问题，确保最终的用户体验质量
解读：交互设计师沟通协调能力的展现。在项目进入到视觉、开发过程中，会出现各种各样的问题，这时需要你协调沟通各方人员，处理好这些问题。
视觉设计阶段：UI可能不会完全遵照你的交互文档进行设计，他们会加入自己的理解。这时你应该让他们知道交互稿如此设计的理由，为什么这个按钮不能放在左边而应该放在右边，在尽量保留页面功能、流程完整性的同时给予视觉同学发挥空间；
开发阶段：和开发打交道应该是交互设计师的家常便饭，你应该知道的是开发的KPI不是要把界面开发地好看易用，他们关注的是代码质量、bug数量、项目周期。因此开发常常反馈给交互的问题是：“这里为什么要加上出现动效，直接显示不好吗”、“这里让用户多点击一步不行吗，我们程序实现自动判断很麻烦的”。这时你需要运用你的专业知识和开发好好聊（si）聊（bi），去说服开发，让他相信这样对于用户体验更好，让他知道他的努力都是为了用户能更好地使用我们的产品。有时因为我们天马行空的想法，确实会想出一些怪异的动画交互，这时则需要认真思考开发的意见，修正自己的设计；
测试阶段：这一阶段主要是检验开发的代码质量，同时也是查漏补缺的重要一环。因为测试会尽可能地模拟各种异常情况，所以一些之前在进行设计时没有考虑到的问题便会出现。这时，作为交互你应该认真和测试交流，了解问题出现的原因，和开发一起修复。如果本期不能进行及时地修改，则需要记录进行排期优化。除开平时工作，个人建议交互设计师多和测试同事多多交流，因为他们总是能够找到你设计中遗漏的点和各种特殊情况，这对于完善你的设计思维也会有很大帮助。（其实更重要的是每个公司的测试都有美丽的妹子）总结下来就是：在项目实施过程中，要求交互设计和各个职位进行实时有效地沟通，保证最初设计的还原度，确保最终上线后的用户体验质量。

4. 进行数据分析，评估产品上线后的效果，并提出用户体验改善计划
解读：这一点常见于一线互联网公司。在大公司里，通常有很多产品线，每一条线都属于其“产品生态”中的一环，需要专人维持跟进。产品经理负责这条线产品需求跟进，你则需要为产品的用户体验负责。产品上线并不是最终目标，上线后的反馈、业绩、数据都是交互设计师应该持续关心的，这几点会直接体现前期你的设计目标是否完成。可以通过电话回访、友盟数据、开发埋点等方式完成上线后地追踪。
通过电话回访，你可以了解到用户使用产品的感受心得以及他们对于产品地吐槽；通过友盟数据，你可以查看应用下载量是否有所增长，日活数，日增长新用户等数据；
通过开发埋点（需结合友盟），你可以了解用户使用产品最直观的操作数据，页面停留时长、主流程的逐步流失率、按钮点击次数等，这些都应该是你后续优化产品的方向。

三、其他方向的能力
5. 进行设计规范的输出，并推动规范在整个项目团队执行
解读：考察交互设计师对于规范地整理和归纳。
个人理解的交互设计规范主要包括：交互文档规范、组件规范、全局定义、文案规范、动效规范。
交互文档规范：规范交互文档地输出，使一个公司的输出物保持统一。交互文档规范包括文档修改信息、页面标注、交互说明等方面；
组件规范：和视觉组件库一样，交互组件是进行页面交互设计时必备的元素。组件地统一可以保证每个页面的识别性。避免出现有的交互设计师用线框按钮表示某一功能、有的设计师用填充按钮（其实按钮的功能都相同），从而给后续设计开发人员带来误导的现象；
全局定义：这是针对一个产品整体的定义，包括页面加载方式、页面刷新方式、图片加载方式、时间显示方式等，保证相同功能只有一种开发处理方式，从而节省设计和开发的时间；
文案规范：文案在整个产品中并不是主角，但它既为视觉展示中重要元素，又贯穿交互流程，并且作为与用户对话的最直接手段，是产品风格的重要载体，完整的设计体系应该把它也纳入其中。在设计伊始，文案写作者就应参与设计讨论，在整体风格的基础上思考文案的风格定义和规范，从而与产品其他元素成为和谐、统一的整体；
动效规范：这一点应该很多公司都还没有形成真正意义上的规范，它包括动效选择、缓动函数曲线选择、动效输出规范等，可以统一并规范产品内相关动效地设计。

6. 熟悉网页、app设计的相关流程，包括产品功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、可用性测试等。具备较强的动效设计、原型开发能力者优先
解读：交互多面手能力地展现。
上面都是互联网公司交互设计的常见方法，要做到不难，但一定不要浅尝辄止。不仅做好每一步的“本职工作”，还需要深刻理解每一步动作和上下游之间的关系、及其在整个设计中的作用。比如用户角色分析，它不仅要对用户本身属性（年龄、职位、爱好、工作、习惯等）地分析，还应联系到产品，用户的某些属性是否会对使用造成影响。

7. 熟练运用交互设计各种方法，对交互设计理论有较深的了解和认识
解读：交互设计师的基本功。
关于交互设计理论，你应该知道诸如尼尔森十大可用性原则、费茨定律、格式塔原理、奥卡姆剃刀原理等；而常见的交互设计方法则有信息架构图、用户流程图、用户体验地图、故事版、可用性测试、A/B测试等。基本能力不是一蹴而就，需要你平时的日积月累。可以看一些比较经典的交互设计书籍：《交互设计精髓》、《设计心理学》、《简约设计》等，也可以平时多上网浏览查阅交互方面的文章、大牛的博客等。

8. 富有创造力和激情，对各种互联网产品或新鲜事物有强烈兴趣，乐于分析各种设计细节的原因，且乐于分享；对业界最新的交互应用有深入的见解，对互联网产品的发展趋势，产品总体规划有较深刻的理解
解读：关于前半句，强调的是学习新事物的能力。
互联网时代，知识日新月异，需要我们活到老、学到老，通过不断学习来更新自己的知识。好的设计师也应该是乐于分享的，他会把自己的设计经验和大家交流，得到大家肯定的同时听取不足的意见，从而不断完善自己的设计能力；后半句是关于趋势的研究。年初年末，各设计类网站都会有这样的文章：《201x年最新10大设计趋势解读》，《201x，你必须知道的8大设计手法》…对于这样的文章我们抱着学习但不必深究的态度即可，每年的设计趋势都在变，但不变的是这些趋势后面的设计理念。万变不离其宗，掌握了基本的设计理念，任何设计趋势你都能轻松驾驭。

9. 同理心强烈，擅长换位及独立思考，卓越的情景还原能力；对用户体验和易用性有敏锐的把握能力
解读：善于站在用户角度思考问题，富有同理心。
交互设计的核心就是用户，只有了解用户心里所想，才能做出让用户满意的产品。同理心是指站在他人的角度看待和理解事物的能力。你不必真心同意或接受他人的观点，但必须对他们的状态感同身受，从主观上理解他们看待事物的角度。
同理心在交互设计时，体现在以下三个方面的作用：
同理心可以让我们更自然、更真诚地去思考怎样帮助用户解决他们的实际问题，使我们的设计决策能更好的聚焦于用户目标；
同理心可以帮助我们与用户、团队成员及利益相关者构建更好的人际关系，为人与人的交流提供开放、互信、更具建设性的基础；
同理心有助于个人的整体塑造，这不仅仅是一项职业技能，在工作中逐渐培养和挖掘出来的同理心同样可以运用到生活的其他方面。

10. 优秀的产品意识，良好的全局观、前瞻性和判断力
解读：关于这一点，想强调的是交互设计师应该具备一定的产品意识。个人觉得这其实应该算一位优秀产品经理应该具备的素质，交互设计有则更好，无则也可。
11. 工作积极主动，有持续的热情和责任心，对设计品质有执着追求，善于团队合作;优秀的沟通、组织和项目管理能力
解读：交互设计的性格要强。工作主动有热情，不消极怠工；设计追求完美，有工匠精神；善于团队合作，保证项目推进。这些对于大家问题不大，只要真心喜欢这份工作，大多数人都是可以做到的。

四、结语
上面的11点相信在平常工作中大家也都遇到过，唯一的区别就在于每一点你具体做到了什么程度。如果你每一项都做到了，并且做得很好，那你一定是普通水准之上的交互设计师，但仍需努力使自己更进一步；如果你在哪一项或者哪几项上还做得不够，就说明你还有不小的提高空间，利用业余时间加油提升自己吧！
本文转自人人都是产品经理，已获作者清逸授权。

本文来自公众号：IXDC

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