skype EWS 信息；；EWS 不可用，正在重试连接；

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服务器版本：Windows Server2012 r2

SFB版本：2015

lync客户端：sfb和lync2013

现象：sfb和lync客户端无法检索历史会话，感叹号提示“存在exchange连接问题,无法检索您的对话历史记录”右下角感叹号提示“skype for business和exchange当前未建立连接”

操作：已经做过skype和exchange集成操作。

需求：故障突然出现，望提供协助解决该问题。

以下sfb登陆信息：

DG URL (内部);https://pool.tongdajs.com:443/groupexpansion/service.svc;--;
DG URL (外部);https://pool.tongdajs.com:443/groupexpansion/service.svc;--;
质量指标 URI;sip:pool.tongdajs.com@tongdajs.com;gruu;opaque=srvr:HomeServer:eJl3WMM0Q1iXBC0i5a7OMgAA;--;
ABS 服务器内部 URL;https://pool.tongdajs.com:443/abs/handler;--;
ABS 服务器外部 URL;https://pool.tongdajs.com:443/abs/handler;--;
语音邮件 URI;sip:test1@tongdajs.com;opaque=app:voicemail;--;
Exum URL;;--;
MRAS 服务器;sip:lyncedge.tongdajs.com@tongdajs.com;gruu;opaque=srvr:MRAS:ZcfLrm3cWVaAsk1v9bFAiwAA;已启用;
GAL 状态;https://pool.tongdajs.com:443/abs/handler;--;
会议中心;sip:test1@tongdajs.com;gruu;opaque=app:conf:focusfactory;--;
电话号码;;--;
位置配置文件;DefaultProfile;--;
呼叫寄存服务器 URI;sip:pool.tongdajs.com@tongdajs.com;gruu;opaque=srvr:Microsoft.Rtc.Applications.Cps:v_xwLGFoNV6k_o87Mk2xXgAA;--;
服务器地址(内部);;--;
服务器地址(外部);;--;
服务器 SIP URI;test1@tongdajs.com;--;
Exum 已启用;FALSE;--;
受控电话;TRUE;--;
GAL 搜索或基于服务器的搜索;GAL 搜索;--;
PC 到 PC AV 加密;强制 AV 加密;--;
电话模式;已禁用电话模式;--;
线路配置于;自动线路配置;--;
配置模式;自动配置;--;
EWS 内部 URL;https://mailbox.tongdajs.com/EWS/Exchange.asmx;--;
EWS 外部 URL;https://mail.tongdajs.com/EWS/Exchange.asmx;--;
SharePoint 搜索中心 URL;;--;
技能搜索 URL;;--;
Skype for Business Server;pool.tongdajs.com;--;
本地日志文件夹;C:\Users\luojp\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing;--;
内部用户状态;FALSE;--;
联系人列表提供者;Skype for Business Server;--;
配对状态;Skype for Business 无法连接到您的桌面电话，因为未插入 USB 电缆。请确保连接了电缆。;已启用;
UCS 连接状态;Exchange 连接处于“关闭”状态;--;
MAPI 信息;您的 Outlook 配置文件没有正确配置。请与您的支持团队联系以了解此信息。;MAPI 不可用;
EWS 信息;;EWS 不可用，正在重试连接;
许可证状态;Skype for Business ProPlus;--;
悬挂通知状态;;已断开;
pChat Room Mgmt Int URL;https://pool.tongdajs.com:443/PersistentChat/RM;--;
pChat Room Mgmt Ext URL;https://pool.tongdajs.com:443/PersistentChat/RM;--;
容器列表首选终结点;TRUE;--;
Lync OAUTH 授权 URL;;--;
EWS OAUTH 授权 URL;;--;
SMS OAUTH 授权 URL;;--;
pChat URI;sip:GC-1-PersistentChatService-3@tongdajs.com;--;
pChat 默认 URI;sip:GC-1-PersistentChatService-3@tongdajs.com;--;
已启用 pChat?;TRUE;--;

解决方案

退出 Lync 客户端
备份 Outlook 中包含的旧“对话历史记录”文件夹（将其导出到文件）
删除“Conversation History”文件夹并关闭“outlook”
确保 Lync 和 Outlook 完全关闭，并且任务管理器中没有正在运行的进程
启动“运行”并输入 Outlook /resetfolders
启动 Lync 并进行测试（等待 10 分钟让文件夹开始保存）

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