什么是用户体验五要素

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【什么是用户体验五要素】

背景介绍：

用户体验五要素是以用户为中心的产品设计，本次分享希望通过对用户体验五要素的概念进行介绍，使大家对于五要素有个基本认识。既然是讲用户体验五要素，我们就用五要素的理念来讲解下五要素，从宏观到细节，从抽象到具体来讲解一下。

一、战略层：

什么是用户体验五要素：

1、什么是用户体验：用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。

2、用户体验的重要性：给用户一个积极、高效的体验，他们会持续使用你的产品，产品满足用户某方面的需求并来盈利，帮助人们提高生活质量，提高工作效率，改善人际关系，等等。

3、五要素：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层

4、用户体验要素的作用：要素之间相互作用完成任务，创建一个总体的用户体验设计。

5、适用场景：设计：战略层→范围层→结构层→框架层→表现层

用户体验：表现层→框架层→结构层→范围层→战略层

二、范围层：

1、用户体验五要素设计产品包含哪两种形式的产品：信息型产品和功能型产品

2、什么是信息型媒介产品：关键词（信息），内容型的产品的实质就是连接人与内容的，所以这个内容从哪来，到哪里去，如何去，就显得至关重要了。

3、什么是功能型平台产品：关键词（任务），这类产品多从一个或者多个的用户目标出发，通过一个个的功能点来满足用户的一个又一个的需求，从而满足用户的终极需求。

三、结构层：

1、战略层:成功的用户体验，其基础必须是一个被明确表达的战略。了解企业与用户对产品的期望和目标，能够促进用户体验的确立和制定。

2、范围层：我的产品需要有什么功能和内容？

3、结构层：（是抽象与具体之间的分界线，此处的决策更倾向于抽象化。）结构层确定各个将要呈现给用户的选项的模式和顺序。结构层是用来设计用户如何到达某个页面。并且要考虑他们完成事情之后能够去哪里。

4、框架层：产品的框架层：按钮、控件、照片、文本区域的位置。框架层是用于优化页面设计布局的。

5、表现层：视觉、听觉、（触觉）的体验设计。

四、框架层：

1、战略层：

（1）、我们希望从产品得到什么？（产品目标）。产品目标决定产品定位。

（2）、用户希望从产品得到什么？（用户需求）。使用场景、用户群体决定用户需求。

2、范围层：功能规格：对产品的“功能组合”的详细描述，需要何种模式的功能。

内容需求：对各种“内容元素”的要求的详细描述，需要何种顺序的信息展示。

3、结构层：交互设计：影响用户执行和完成任务的元素。路线：快速、准确完成任务

信息架构：关注如何将信息表达给用户的元素。指路牌：清晰、不迷路地找到信息

4、框架层：信息设计：用一种能“反映用户思路”和“支持他们完成任务”的方式来分类和排列这些信息元素。选择表现形式和分类排列的设计功能。

界面设计（功能）：选择正确的界面元素和正确的界面布局，让用户能快速找到目标功能

导航设计（信息）：屏幕上元素的组合，允许用户在相关的内容之间自由的切换，找到足够多有效的信息

5、表现层：感知设计：“弥补网站框架层的逻辑排布”的视觉呈现问题。

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