ITOM(IT运维管理软件)
ITOM模块划分:
监控
ITOM第一个分支,在美国这个市场是由四个子领域组成的,分别是
应用性能监控
基础服务可用性和性能监控
网络性能监控
大型机性能监控
应用性能监控,指的是对运行用户业务的应用程序的性能进行监控,在国外,这个领域的主要企业有两种,一种是Big Four(IBM、HP、CA、BMC),另一种是单独的APM公司,后者的代表是Dynatrace(前Compuware)、Appdynamics和New Relic,其中Dynatrace和Appdynamics主要面向大型用户的IT运维,而New Relic偏向于开发者。
用户购买APM的目的,主要是想知道,每一个当前正在使用这个应用系统的用户的体验究竟如何,以及这些真实用户所发起的交易成功与否。如果交易有比较高的失败率,那么需要APM软件层层下钻,定位到代码级别。
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