深入分析旅游业手机APP——分析员王奕

 在接到组长分配的任务的时候，我的内心是激动的。因为自己不擅长编程，所以还是比较喜欢这种“外围”的文字工作。但是，面对数量庞大的旅游业APP，一时间自己真的不知道如何下手，所以这里特别感谢我的队友们帮助我分析并且理出基本思路，让我明白我们的团队真的是像太阳一样。

移动互联网解放了人们的上网环境，旅游类App应运而生，蕴藏的巨大的商业契机和市场前景，引来众多互联网公司争相布局，携程旅行、去哪儿旅行、同程旅游占得先机，BAT三巨头当然不会错过好戏，创业型新兴互联网企业在旅游类细分市场发力，也来分杯羹。

　　目前，旅游类App大致由餐饮、酒店、机票、路线、门票等查询预订的综合服务型，旅游垂直搜索型，社交互动型三类构成，携程、去哪儿、蚂蜂窝为各自代表。

　　同时，立足地方及景区服务的旅游类App开发也顺势发力。截至2014年10月31日，通过软件抓取豌豆荚（240个）、360手机助手（2205个）、应用宝（400个）、百度手机助手（300个）、安卓市场（400个）、安智市场（600个）六大手机商店中的旅游类App4145个。排除下载量100以下，且仅在单个商店上线的App，统计得出地方旅游类App490个（同名App以最新版本为主），总下载量16548096次。

在经过查找、分析资料，试用APP，以及讨论等途径过后，我发现:

1、传统旅游业的发展已经到了瓶颈期，APP应运而生：

旅游业已经今非昔比，随着智能终端、移动网络的高度发展，传统旅游行业与移动互联网产业的融合速度加快，用户只需动动手指，就可以随时把握最新的旅游资讯、旅游攻略、景点，实时查机票、酒店、订门票等服务，移动旅游成为了当下旅游业的关键词。对于游客来说，移动旅游的兴起大大提升了出行体验度，对于拉动地方旅游业、餐饮业、娱乐业的发展同样有着积极作用。从目前旅游市场的现况来看，用不了多久主战场将会挪到手机应用上。

2、旅游类APP各有侧重：

有些是平台类的，即通过一个App聚集了多个App产品；有些是特定功能类的，如查询信息，办理票务、旅游攻略等。但不管侧重如何，旅游出行类APP已经成为用户装机的必备应用，旅游App拼的不是谁的更快，更全面，谁的技术更领先，旅游的核心是服务和体验，就算你的功能再强没有体验，也终将被淘汰。携程、去哪儿、同程、艺龙、途牛这几家国内在线旅游的老牌公司大家都耳熟能详，在移动互联网爆发之际相继向移动客户端发力，是目前较为有影响力的旅游APP客户端。虽然同为旅游公司，但她们之间的侧重还是有所不同，其中携程核心业务是机票、酒店、度假三大产品，强项在商旅市场；去哪儿则是在线旅游产品的搜索、比价服务，现今已经开始开拓酒店资源；途牛则是跟团游市场的领先者，出境游占据绝对优势；艺龙的酒店服务是最大优势；全国连锁式的休闲旅游服务则是同程的最大优势。

3、市场中主流的旅行出行APP均采用了平台化的管理模式：

所谓的“平台化”战略，简单来说就是向旅行社业界开放其旅游B2C服务体系，提供包括产品代理、技术支持、营销推广、客户服务等在内的一站式电子商务开放平台。阿里的“去啊”就是“平台化”战略的典范，它不自行研发产品，而是提供开放平台，通过这样的资源聚合实现服务内容。在2013年底，携程也召开了“携程旅游合作伙伴大会”开始全面推进“平台化”战略，而去哪儿，途牛等也在推进这一战略，未来能把控更多资源，聚合更多内容的企业，才有资格去进入角逐的圈子。

下面通过有关数据和柱状图以及分布图，来详细阐述旅游业APP的试用状况。

　　（一）地方旅游类App平台分布

          图1 地方旅游类App数量分布图

经统计，在安卓市场上线的地方旅游类App有145个；百度手机助手上线的地方旅游类App有79个；360助手上线的地方旅游类App有287个，为最多；安智市场上线的地方旅游类App有39个；应用宝上线的地方旅游类App有34个；豌豆荚上线的地方旅游类App为17个。

            图2 六大商店地方旅游类App下载量分布图图

六大商店地方旅游类App下载量显示，在百度手机助手上线的地方旅游类App总计下载量为8912449次，明显领先360助手、安卓市场、安智市场、豌豆荚、应用宝五家商店。

                       图3 六大商店地方旅游类App平均下载量分布图

在百度手机助手上线的地方旅游类App平均下载量达到了112815.81次，豌豆荚排在第二，在安智市场、360助手、安卓市场以及应用宝上线的地方旅游类App平均下载量差别不大。

     （二）地方旅游类App分类

                                  图4 地方旅游类App类别分布图

通过软件抓取的六大商店旅游类App结果显示，旅游类App包含交通出行、景点攻略、天气、购物、酒店、公厕六大类别。数量上景点攻略类App为299个，交通类App为182个，此两类占地方旅游类App总量的98%；天气类App为6个；购物、公厕类App分别为2个和1个，为香港.优惠、香港购物小红书与上海公厕指南，可见城市发展水平越高，当地的旅游App开发更加精细。本次统计中未出现地方性的酒店App。

　　                      图5 五类地方旅游类App下载量分布图

　　从下载量来看，交通出行类App显然是最受用户欢迎的，在数量少于景点攻略类App的情况下，交通出行类App总下载量为前者2.43倍，占总下载量的70%。六大平台中仅有应用宝上，交通出行类App总下载量低于景点攻略类App。

　　                    图6 两类地方旅游类App在六大平台下载量对比

　　从旅游类App的平台分布来看，1个平台上线的App占比接近82%，在两个平台上出现的App占据了14%，仅有3个App出现在5个平台中，分别是北京地铁、广州地铁和黑龙江旅游，说明旅游类的App在平台的推广方面不足，仅有少数做到了跨平台分布。

　　                          图7 旅游类App平台分布

　　在跨平台推广方面，交通出行类App明显优于景点攻略类App。同时进驻三个及以上商店的19个地方旅游类App中，仅有黑龙江旅游、掌上西湖、杭州智慧旅游、厦门旅游攻略、苏州行、香港行六个为景点攻略类App，约占3成。

　　表1 同时进驻三个及以上商店的地方旅游类App

　　（三）地方旅游类App地域分布

　　                                  图8 地方旅游类App分布情况

　　表2 地方旅游类App省级数量TOP5

　　                              图9 地方旅游类App下载量分布

　　表3 地方旅游类App省级下载量TOP5

　　开发数量上，北京、江苏、广东、浙江、四川，比其他省市有较大优势。地方旅游类App的发展比拼的是地方政府的财力，其次，旅游资源的丰富程度也能产生一定推力，比如四川的九寨沟、河南的少林寺均为App开发大户。综观App下载量分布情况，广东、北京、江苏、上海市、山东为前五名，这一定程度上体现了上述五省市移动互联网市场的活跃性，广东在这一项上与第二名拉开了差距。无论是App数量，或是下载量，广东、北京、江苏三省市均处于领先位置。

　　（四）旅游类App排名

       表4 旅游类App总排行榜TOP5

　　                          图10 地方旅游类App下载量

　　比起动辄过千万下载量的专业旅游类App，地方旅游类App并不受移动互联网用户欢迎。从分布来看，下载量在1000到4999的App数量超过了三分之一，而区间在500-999、5000-9999、10000-49999的数量差距不大，分别占比15%、14.4%、15.7%，而100万以上的则只有3个，分别是北京地铁、mo生活和深圳航空。整体上，旅游类App的下载量相距悬殊，排行榜前20的App中，交通类的App在数量和下载量上都更可观。

　　表5 地方旅游类App总排行榜TOP5

　　表6 地方旅游类App交通类排行榜TOP5

　　表7 地方旅游类App景点攻略类排行TOP5

通过以上数据的分析总结可知：

　　旅游行业手机APP的总排行榜前五依次是：北京地铁、mo生活、深圳航空、青岛公交查询、智慧城市无线门户，归属于交通类和景点攻略类两大类，其中交通类排行榜前五依次是：北京地铁、深圳航空、青岛公交查询、广州地铁、中国航空，景点攻略类排行榜前五依次是：mo生活、智慧城市无线门户、广东旅游网、四川移动网游、玩转深圳。