为没有实体店和分销商的跨境电商，指导客户如何使用产品，除了在线客服之外，唯一的凭借就是附在产品包装中的说明书了。清晰易懂的说明书，会让顾客的购物体验大幅提升，毕竟拿到新买的东西，每个人都想要尽快上手实际感受一下，到手了不会使用，绝对是件扫兴的事情。

根据产品不同，说明书从一页纸到一整本操作手册，都有可能。放张图大家随便感受下。

理解各位节约成本的考量，但还是建议没有专职翻译的公司把像这样几十页的大部头，外包给翻译公司处理。但语翼能为中小企业提供30+语种的交互翻译，超过20个品类的数千名跨境资深译员老师，从专业的Listing的翻译及优化、专业地道的产品说明、精准地道的客服邮件到无往不利的亚马逊申诉邮件，以专业、低价、高效，打造跨境翻译服务。

字数不超过3000的说明书，可以自己尝试翻译。下面结合一款电子秤(消费性电子产品)，讲解如何翻译产品说明书。(已得到客户使用授权)

1.确保中文说明书清晰易懂，没有技术性错误

别笑，我是认真的！各个公司负责编撰说明书的部门可能不一样，我接触到的公司，一般是由技术部或者销售部负责这项工作(某制药机械企业在技术部门专设了一个岗位，撰写产品说明书)。总体而言，技术部出品的说明书，在外人看来有些不太好理解。比如下图：

看完是不是很困惑，这两者有什么不同？定重计价到底是个什么鬼？

翻译不是无本之木，一词一句都要以源文件为准，不能放飞自我，尽情想象。如果源文件就晦涩难懂，错误百出，再好的翻译也不能交出令顾客满意的作品。所以，在着手翻译之前，一定要理顺吃透源文件。

具体可以这样做：

A.通读说明书，有条件的话，手边放一件产品。

B.重点阅读讲解产品使用方法的部分，有产品的话，可以对照说明书，一步步操作。这样有两个好处，一是加深对产品的理解，二是可以发现原文中描述不清晰/错误的地方。

C.将有疑问的地方标注出来，一条条和撰写说明书的人核对，一定要彻底弄明白原文的真实含义。千万不能怕麻烦，糊里糊涂地望文生义，应付了事。写出来的话自己都看不懂，怎么能指望顾客看得懂呢？企业大批量印刷说明书是有成本的，你的一点小疏忽，就可能给企业造成巨额损失。这里还没有计算用户读到糟糕的说明书之后，给企业形象造成的负面影响。

2.制作术语表

比如下图中的这些词，都要事先查好，固定表达。

建立一个Excel表格，一栏中文，一栏英文，还可以根据自己需要，加上一栏备注。想要更专业点，可以使用SDL MultiTerm制作自己的术语库。

如果产品上本身有英文，你使用的表达要与产品一致。这样方便顾客拿到产品之后，对照说明书使用。拿我们的电子秤举例，制作术语表的时候，【折扣】的对应英文就该是【DCT】，不是【Discount】

3.使用简单易懂的表达

时刻记住，这是在翻译说明书，不是在翻译小说。顾客不需要花哨的词汇，复杂的从句，顾客要的是简单易懂、操作性强的步骤流程。没人想在看产品说明书的时候做阅读理解。看下面一段话：

原文：

3.7 退货功能

退货功能密码为“XXXX”，退货步骤为：【功能】+XXXX+【确认】，按PLU快捷键，放上物品，待稳定指示灯亮，按【+A】(或者【+B】、【+C】、【+D】)，进行累计金额，按键，打印出退货票据。

译文1：

3.7 Return goods

The password for this function is ‘XXXX’. Steps: press the 【FUN】 + XXXX + 【CFM】, then press the shortcut key for PLU. Place the item. When the stable indicator turns on, press 【+A】(or【+B】、【+C】、【+D】) to calculate the money, then press the 【PRT】 key to print the return receipt.

译文2：

3.7 Return goods

The password for this function is ‘XXXX’.

Steps:

1) Press the 【FUN】 + XXXX + 【CFM】；

2) Press the shortcut key for PLU;

3) Place the item;

4) Press 【+A】(or【+B】、【+C】、【+D】) after the stable indicator turns on to calculate the money;

5) Press the 【PRT】 key to print the return receipt.

站在使用者的角度，你更愿意看到哪种译文？肯定是译文2，对不对？一眼可知退货需要5个步骤，每个步骤该按什么键，该做什么事，也是清晰明了，傻瓜式的操作。

翻译产品说明书，用词精准简洁，不产生任何歧义，才是彰显你翻译功力的地方。

4.校对

用好Word的拼写检查，查找低错；进阶可以使用“Grammarly”这个插件。用软件检查完之后，自己对照中文，重新读一遍译文，检查有无漏译、错译的地方。重点依旧放在使用方法部分。有条件的话，可以请一位懂英文，没接触过此款产品的人，在参照译文的情况下使用产品，模拟顾客的实际操作感受。

以上就是说明书翻译的几个要点。产品说明书也是企业形象的一部分，希望大家能够重视说明书的编写和翻译。

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