【ManageEngine】ServiceDesk Plus荣获2022安全样板工程数据安全奖
由《网络安全和信息化》杂志社和IT运维网共同主办的2022 CIO信息安全高峰论坛通过线上方式成功举办。卓豪ManageEngine ServiceDesk Plus企业IT服务管理解决方案荣获2022安全样板工程数据安全奖。
当前，数字化、网络化、智能化成为数字经济时代发展的重要特征。与此同时，网络安全也在向体系化、常态化、实战化方向迈进，网络安全建设正从产品驱动向服务驱动转变。
ServiceDesk Plus有什么亮点？
ServiceDesk Plus企业数据安全管理平台，规范运维体系并完成服务级别管理目标。通过不断量化院内IT支持团队的运维单数量，来反应实际的服务质量与技术人员、团队的贡献价值。ServiceDesk Plus可以从企业业务流程的角度进行IT问题管理工作，可以大大降低IT系统的总拥有成本，利用有限的资源，提供更加有效的服务。
使用ServiceDesk Plus，再加上适当的制度，可以不断增强IT部门的技能，改进部门生产力。进一步推动公司业务发展。它的事件管理流程，可以加快问题解决速度和问题解决率。主动问题管理可以在问题出现以前提前预警，避免出现重大的事故。变更管理，可更好地管控变更，降低变更风险。
有了ServiceDesk Plus。可以保障事故出现后能够迅速解决问题，减少IT基础架构的故障时间，减少公司的业务损失。通过有效的IT服务管理，确保IT系统能够有效地支撑企业的核心业务，能够为企业带来更好的质量收益。
ServiceDesk Plus的资产管理、合同管理和采购管理，可帮助用户全面把控公司资产，有效控制采购流程，做到有的放矢、透明可控，从而为公司节约大量采购成本。
ServiceDesk Plus有什么客户收益？
- 成功提高FCR的成功率，可有效减少重复的咨询事件单及无效的工单流转成本，提高了用户满意度及使用体验
- 根据业务中断和收益方面培训IT团队，强化违反服务级别具有风险的意识
- 实现了医院终端用户访问系统真实体验的满意度优化
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