我来告诉你优秀的产品经理是如何管理需求的

文章目录

一、怎么发现需求
二、如何判断需求
三、定义用户需求
四、定义产品需求
五、评估产品需求
六、管理产品需求

一、怎么发现需求

1、什么是需求
特定的人在特定的情况下产生了特定的问题，并且这种问题是可以被解决的，我们就可以把它叫做需求
2、需求从哪里来
总结起来无非两点，一个是来自用户的痛点，另一个是来自用户的兴奋点，由痛点产生的需求，大多数会成为刚性需求，这个痛点的强度越大，人们产生改变这个痛点的想法就越强烈，需求也越旺盛，而由兴奋点产生的需求往往是非刚性需求
3、需求和痛点的关系
痛点并不等于需求，痛点约等于需求或者痛点大于需求，痛点能否变成需求，取决于我们是否有能力来解决这个痛点。
4、怎么发现需求
总结起来就一个词“体验”，痛点是一种由体验得出来的结果，也唯有靠体验才能发现痛点。
这个体验分为两种，一种是直接的体验，另一种是间接的体验

二、如何判断需求

1、痛点价值有多大
（1）是否是迫切的
（2）是否必须解决
（3）出现频率是否高
（4）持续时间是否长

2、判断痛点能否被解决
（1）调查是否有人解决了这个痛点
（2）有人解决了，看看是怎么解决的，解决的效果如何？
（3）没有解决，看看为什么没有解决，关键问题在哪里，这个关键问题自己能不能解决？

3、目标用户群体有多大
（1）初步收集用户特征（标签化：个人属性、社会属性、消费行为、目标、行为、使用场景、遇到的问题等）
（2）假设问题（通过用户访谈/调查问卷的方式来收集更多的数据，验证假设）
（3）用户访谈/调查问卷（访谈目标、访谈大纲、访谈对象）
（4）统计分析（分类整理）
（5）输出画像，明确用户是谁
（6）调查用户群体数量

4、人群的商业价值有多大
（1）目标用户的收入
（2）可支配的消费

三、定义用户需求

（1）为什么要定义用户需求
定义用户需求就是人为的把问题进行一个约束，把问题限定在一定的范围内进行讨论和解决，目的是为了清晰目标，建立共识，减少分歧。定义用户需求是后续工作开展的基础，一切工作围绕定义的这个用户需求展开，而不是围绕某个人的想法和意见展开。
（2）怎么定义用户需求
a.构建用户角色
（a）确定目标人群
选择最符合公司利益的一部分人作为目标人群
（b）用户角色划分
（c）构建用户模型
使用用户画像的方法构建一个典型用户，用这个典型用户来代表该角色的用户群体。
在典型用户的模型中通常会包含性别、年纪、工作，收入、地域、情感，目标，行为等。
b.描述使用场景
要描述这个需求是在什么场景下发生的，否则这个需求可能就不成立了，场景一般由背景，诱发因子和期望组成
c.定义用户问题
定义问题，就是透过用户的反馈，找到问题的本质，多问为什么？搞清楚用户真正需要的是什么？

（3）怎么管理用户需求
推荐使用描述用户故事（user story)的方式来记录。这个方法来自敏捷开发方法scrum，一般的描述格式为：
作为一个<用户角色>, 我想要, 以便于<商业价值>
比如：作为一名老师，我想要查看报名的学生人数，以便于更好的安排课程计划

四、定义产品需求

（1）全面采集需求
a.公司战略需求
b.用户需求
c.业务人员需求
d.老板需求
e.产品运营需求
f.来自竞争的需求
g.来自产品经理本人喜好的需求

（2）构建产品方案
a.业务模式构建（B2B,C2C，B2B2C）
b.盈利模式构建
（a）广告模式
（b）增值服务模式
（c）电子商务模式
（d）联合运营模式
（e）服务费模式
c.产品形态构建
（a）使用现有的产品形态
比较主流的产品形态有，bbs，新闻资讯，搜索引擎，SNS，O2O，IM, LBS, 团购，直播，众筹等多种形态
（b）微创新方式（杂交法/改造法）
（c）原创方式
d.运营模式构建（UGC/PGC/众包模式）

（3）确定产品功能
a.明确用户角色
b.设置角色任务
c.梳理任务关键节点
d.设计产品功能
在每一个关键节点基于实际需求进行发散，最后串联起来形成了产品的功能

五、评估产品需求

1、产品需求分类
按KANO模型，把需求划分为5类：基础性需求功能、期望型需求功能、兴奋型需求功能、无差异型需求功能、反向型需求功能

2、产品版本规划
（1）分解产品目标
根据产品生命周期来分解目标
种子期：验证用户反馈；
成长期：完善产品功能；
成熟期：实现商业变现；
衰退期：寻找新的增长点。

（2）确定版本的功能
根据产品目标来确定版本和需求功能
a.在种子期：目标是为了做验证，所以一般采取mvp的模式，用尽可能少的功能实现用户需求，一般优先实现期望型需求和部分基础型需求功能；
b.在成长期：需要产品不仅能运行起来，还需要吸引更多用户使用，要稳定，安全的运行，这时候需要做大量基础型功能和期望型需求，以及部分兴奋型需求功能
c.在成熟期：需要变现，这时候可以考虑做广告，支付等反向型需求功能
d.在衰退期：用户增长放缓，可以做一些兴奋型需求功能来刺激用户，也可以找新的期望型需求，满足用户没有被满足的需求
（3）需求评审确定可行性
根据意见对目标和目标中包含的功能进行调整，直至觉得合理为止。

3、功能优先级排序
优先开发的版本所包含的产品需求优先级是最高的

六、管理产品需求

1、交付需求
a.提交需求
功能结构图、流程图、信息结构图、原型图、需求文档
b.需求评审

2、制定需求实施计划
a.和研发确定开发计划，主要包含：
谁来做？
什么时候开始做？
什么时候完成？
什么时候测试？
什么时候测试版上线？
什么时候正式版上线？
b.和设计人员确定UI设计计划，主要包含：
谁来设计？
什么时候开始设计？
什么时候出主风格？
什么时候完成设计？
c.和运营人员确定运营计划，主要包含：
谁来运营？
什么时候开始试运营？
运营计划和资源准备？

3、管理需求变更
a.分析需求
确认需求的价值，是真需求还是伪需求

c.分析变更的可行性
（a）考虑需求变更带来的直接成本
（b）考虑市场的机会成本

c.变更需求
（a）对有关的需求文档进行变更
（b）提交需求，及时将需求变动告知相关人员