面临工业品行业的痛点，采购平台该如何解决？

对于目前国内工业品电商的现状及未来发展，工业品电商的兴起，与工业品本身的采购“难”有关系，也与电商行业整体的迅猛发展有关，因此，在工业品这个领域，大家都开始进行线上的系统搭建以及团队的组建，而不再是线下。毫无疑问，工业品电商是这个行业未来的趋势，但是这还不够，线上透明化、一站式的采购模式加上线下深度服务，才是最应该要走的那条道路。

产品经理的核心工作是解决问题，而解决问题的核心是对需求的正确理解。但对需求的正确理解一定是建立在“痛点”的基础上，因此，如何分析和理解用户痛点，是我们做好产品的前提，也是一款产品的真正出发点。

找准痛点，抓住趋势，顺势而为

痛点一：退换货频繁

痛点分析：工业品sku定价复杂、工作量大。sku品类繁多是一方面，并且需要随着客户、行业、品类等等维度不同，定价策略不同，经过sku个数和各个维度的组合，这种定价的数量是巨大的，容易出错、核对难度高，新人上手难。

解决方案：遇到这种痛点，我们易族智汇javashop-新零售系统利用代客下单功能增加客户确认环节，在订单未履约前使客户方便看到订单明细，确认后继续履约。在未发货之前尽可能的让客户知晓sku明细，最大程度降低退换货风险。

订单确认途径：订单创建后，销售员可以分享给客户，验证客户的身份后即可确认，另外客户在自己的账户中心就可以看到这个订单，也可以直接确认。

订单履约方式：考虑到客户方的不确定因素，允许订单未经客户确认即可履约，但需达成一定条件，比如创建后24小时，或销售员线下已通过其他方式确认无误等条件

通过代客下单的这种方法，可以大大减少退换货频繁的问题。

痛点二：价格策略繁多复杂

解决方案：可以借助易族智汇javashop工业品采购平台增加价格表功能，实现自定义维度的价格表制定，价格表审批流程，审批后可直接在代客下单中使用。价格表的每次变动都保留日志，方便核对、追责。

价格表创建、应用流程：

1、专职人员维护价格表
2、领导审核价格表
3、销售人员代客下单时可以直接筛选使用某价格表
4、每次价格表变动都保留日志，以便发生问题时核实查证
5、sku、维度多样，这个功能需要有良好的操作体验

价格表如何进行维护？

1、sku定价操作体验分为两个关键区域：维度定义区和sku定价区
2、总体思路是：维度+sku确定价格
维度是不确定的、只有业务人员最熟悉，所以这部分他要有充分的自定义功能，价格维护专员可以随意定义维度，以便根据维度来定价
有一些维度是来源字典（比如分类、行业）有一些是手动输入的（这些要再进一步深入了解业务来确定）
3、维度定义之后，就是刷选sku进入价格表，然后为每个sku设定阶梯价格（是否允许范围定价？
4、sku非常多，所以筛选的操作体验要非常人性化

SKU筛选操作：可以通过分类、品牌以及分类设定的参数作为条件筛选。在筛选结果中，可以多选或单选某些sku进入价格表。

代客下单如何选择价格表？

1、在建立一个一个庞大的、完善的价格表基础库之后，销售员在代客下单时就可以方便的使用价格表
2、把某个sku加入订单后，可以选择使用价格表，点击选择价格表就会列出可以使用的价格表，也就是包含此sku的价格表
3、价格表可以按之前定义的各种维度来刷选（见后面的介绍）
4、如果没有合适的价格表，销售也可以选择不使用价格表

针对某个sku，可以按某几个维度筛选价格表。销售员根据现实情况选择要使用的价格表。

综上所述，通过增加几个功能表，可以解决价格策略繁多复杂的痛点。

面对工业品存在的这些痛点问题，可以采用易族智汇javashop-连锁店和b2b2c结合来解决痛点问题。易族智汇Javashop电商系统是支持多渠道，多端点的下单方式的，所以不需要额外做其它工作即可实现多渠道下单，统一的订单中心。更多详情信息请关注易族智汇javashop官网信息。

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