如何快讲清楚一件事和它的价值（STAR原则）

STAR原则是情境(situation)、目标（target）、行动(action)、结果(result)四项的缩写。

面谈、目标制定等过程中，比如给老板讲计划、写商业材料、晋升、面试等等场景，往往需要我们将一件事情重点背景、价值等表达清楚，这过程中STAR原则是一个不错的模板。

首先，定义清楚问题类型

What类问题关注结果，需要回答“做了什么事情 + 拿到什么结果”，时间在30秒以内，其中事情部分最好用3句话能够描述清楚，结果部分尽量用数据来描述；

How类问题关注过程，需要回答“做事情的方法 + 实施的步骤”，时间1～2分钟，其中方法部分要点出关键词，也就是对方提问的引子，而步骤部分要有逻辑，常见的时间逻辑、空间逻辑和业务逻辑等都可以；

Why类问题关注原因，需要回答“技术原理 + 思考过程”，时间1～2分钟，（1.技术相关的why、2.决策相关的why）；

然后，根据问题类型套用STAR原则

SITUATION: 情境，即描述背景，你在当时所处的环境或者面临的挑战。比如你当时要做一个从来没有接触过的项目，公司没有成功的先例可以参考；或者在一次团队合作中与同事出现了意见分歧等等…尽量与工作相关，描述地尽可能详细。

TASK: 任务，指描述你当时的任务，或在当时环境下你所承担的职责。比如你是这个项目的组织者、策划者，需要带领团队探索未知。或者你需要解决与同事之间的分歧，试图说服他听取你的意见等；或者是达成销售目标…

ACTION: 行动，即表述你和你的团队如何克服挑战。重点关注’你‘做了什么，而不是去讲你的团队，你的同事做了什么。

RESULT: 结果，解释所采取的行动产生了什么结果，从中学到了什么。

模板

Situation/Task:

请描述你当时的情景和任务,并提供上下文
答题思路：

在哪里发生，什么时间，为什么重要？
项目的目标是什么?
项目的首要任务是什么?
你的主要任务是什么?
这个项目非做不可吗,为什么?

Action:

请描述你当时的核心思考和主要行动
答题思路:

你怎么想的,又是怎么做的?
你如何设计方案?
你遇到了哪位挑战,如何克服的?
你最大的受献是什么?
你做出了什么创断之举吗?

Results:

请描述项目最修的关键结果
答题思路：

可量化的指标，如节约成本、提高效率、节约的时间，客户的满意度等
你关注的重要指标有哪性?
这些指标相比往年成者预期,最终表现如何?
关健结果方面你做过哪些取舍，为什么?(质量、时间、成本、满意度)
你有什么遗憾吗,再做一次会有何不同?
这些关键结果最终实现了我们的客户价值吗,为什么?