微信支付服务器崩了,29 日微信支付大面积崩溃，多付的钱款可以追回吗？

一、如何申请退款：

简单粗暴式，打微信支付人工客服电话：95017，申请退款。

必须退，平台的锅，平台背。

温和点的微信支付申请退款，步骤如下

1、微信界面的选择“我”

2、选择“钱包”

3、右上角的“账单”

4、选择交易记录中列出所进行的交易。

5、查看商户或关联交易方，选择对订单有疑惑，查看如何申请退款。

到这里，主要是查看交易的关联方，然后用电话联系，申请退款。

如果过程中遇到困难，简单粗暴，打微信支付人工客服电话：95017。

必须要求退款，钱没花明白，必须要回来，没商量，平台不差钱，我们差钱。

二、微信支付的风控机制

主要分为：

(1)扣款前支付风控体系

(2)扣款后支付风控体系

大致步骤：

1. 前端请求支付

2. 后端请求微信服务器

3.后端接受微信服务器返回数据

4. 前端发起支付

5.后端接受微信服务器回调

现有的管控手段除了直拒之外，都是在做事后风控。

直拒类：

直拒类简单粗暴，适合高并发大量小金额的场景交易。

可能我们的几十几百块钱，在微信眼里就是小额交易。

人工介入：

针对此的优化方案：在收银台渲染环节，用户在跳转收银台渲染的时候由收银台调用风控系统判断是否可以展示高危渠道。

被拒绝支付的交易可能会有相当一部分的好订单，而针对这些客户而言，等他再次发起支付时可能火车票已经无座或者机票已经涨价了，这样的客户体验极差。

风控存在的问题：

1、支付环节风控规则简单

2、交易后风控止损能力弱，管控措施不及时，预警机制不足

支付风控系统设计的目标：

1、快速管控、及时止损

2、足够高效、精确、灵活的规则策略集

3、不断降低用户负面感知体验和人工运营成本

这里也解释了微信支付人工客服，很难让人找到的原因。

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