软件实训之从调研到设计，产品设计的从0到1

内容关键词：调研、设计、产品

课程：软件项目实训授课老师：张森鹏（新浪ID：sunlifestyle，中城投丝路、720科技）

知识来源： 网络资源汇总整理、张森鹏讲课视频汇总整理

在互联网产品开发阶段，通常要经历以下几个典型阶段：确定用户需求和产品目标、概念设计、原型设计、界面设计、信息设计、视觉设计、前端开发、用户体验测试、产品完善、产品发布等过程。当然，这些阶段的划分有时是模糊的，并且有可能根据具体项目进行增减，修改阶段名称及工作内容。下面结合一个典型的网络产品的设计来讲解流程。

一、明确用户需求，确定网站目标阶段

这个阶段通常是需要产品经理把关的。为了更快地了解市场情况，必须通过一些高速有效的方法来了解用户的实际需求。比如，可以通过用户访问和问卷调查取得，可以通过用户操作习惯统计、网络流量统计等手段来掌握用户的行为特征。在这个阶段，产品经理起着给产品做最初的方向定位的作用。

你有可能会说：开源代码那么多，做个网站不是很容易吗？哪里会需要那么麻烦的需求分析？是的，改改模板不难，可你有没有想过几个基础问题：需求、网站行业、网站目标、盈利模式。否则，你的网站顶多就只能成为大海中的一朵浪花，很难激起回响。因此，首先要明确用户需求，确定网站目标，可以从以下四方面入手：

做好目标人群定位

可以参考人口统计学标准、价值观标准、用户对技术及网站本身的观点来划分用户。产品的定位很清晰，选定是白领，那这些白领中哪些是我们的目标人群呢？我一般使用的是按人群属性、人群需求来定位，同时辅以问卷调查、用户访谈等方法来分析用户需求。在这个阶段，重点考虑以下几个问题。

产品要面对什么群体？是男性还是女性？是刚毕业的大学生还是已工作好几年还未成家的青年、又或者是已成家的中年？
这部分人群有什么特征，这部分特征是共性吗？
目标用户群体的市场容量有多大，预计未来的发展趋势怎样？
现有的竞争对手是谁？竞争难度怎样?

在做市场调查、走访用户的时候，黄彦鸣在设计产品时总是会收集到很多的功能亮点。但是，初期每个产品都是感性的。比如，有的用户希望实现手机还款，有的用户希望提供更多消费场景，还有的用户希望额度限制不要那么大等等诸如此类的需求。显然一个产品不可能满足所有人的需求，这就需要产品经理在客户需求与产品功能之间找到平衡点。在这种权衡之间，最重要的是找准目标用户，并且使产品功能满足目标客户最核心的需求，网购分期付款。

理解行业竞争

闭门造车，往往会陷入狭隘的思维怪圈中。因为你的思维是局限的，你可能不知道外面发生了什么新的动态，市场上是否出现了新需求，到最后，很可能你花费了很多精力，最后客户对你的产品对不买单。因此，必须时刻关注行业内的竞争情况，并且理解掌握竞争对手的核心竞争力。

提供的产品与竞争对手的优势是什么？劣势是什么？
提供的产品竞争点能否为客户创造价值，这些价值能否被用户认可？
能否在竞争对手的核心优势上做出进一步的优化？
能否找出与竞争对手差异化的功能？

有清晰的赢利模式

赚钱是绕不开的门槛，除非这个产品是纯公益的。企业要生存就必须有清晰的赢利模式，产品的规划是这样的：

盈利模式定位：获利模式包括利差和价差，即消费者的分期利息、商品的返利
预计在未来的什么时候，园区白条会带来第一笔收入？且收入预计是多少？
产品运行一段时间以后，赢利模式是否会发生改变？
在发展的每个阶段内，项目的支出预算、人员规模是多少？要实现长远的发展目标，估计需要多久的时间和多少的资金投入？

凡事预则立，不预则废。经过一番论证，如果项目的可行性报告被批准之后，就可以开始做用户需求、确定产品规划了。

执行力强

也许你觉得有点枯燥了，让我们来了解一位知名的足球教练：何塞·穆里尼奥，被誉为当代球坛最成功的主帅之一；他曾连续4个赛季赢得国内联赛冠军，还在执教波尔图期间赢得过欧洲联盟杯和欧洲冠军联赛锦标。穆里尼奥是一个敢想敢做、执行力极强的人，他的性格令他成为了一个传奇，并造就了连续150个联赛主场不败的纪录。从穆里尼奥的处事风格中．我们可以得到许多启发。比如：

强执行力需要端正态度。
强执行力需要不断学习，不断总结。
强执行力要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。
强执行力要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。

二、概念设计阶段

设计是一种不断创新的思想行为，由于人的创作智慧是无穷的，因此，产品概念的构思也将是无穷的。乍一看，“概念设计” 是一个很抽象的词语，给人深不可测的感觉。我们所说的互联网产品，本质上就是人的观念的物化，我们的产品就是一种观念集合的物化。当然，除此之外，还有很多其他类型的产品，比如新浪微博，只要有创意，就会有新的产品出来。

概念设计的直接目的是生成概念产品，它是一系列有序的、可组织的、有目标的设计活动，表现为一个由粗到精、由模糊到清晰不断进化的过程。

在概念设计中，产品的设计经常采用头脑风暴法进行方案创意，将用户体验设计思想更好地融于其中。这个时候，同样需要关注产品使用者的感受，而不是将焦点放在产品上面。否则，很容易陷入为产品而产品的现象。

这个时候，产品经理需要集思广益，然后对用户及市场资料进行总结梳理，通过白板或思维导图理出产品思路，把所想到的产品功能模块及亮点做好记录。这里的设计思路包括产品整体架构、功能模块规划等，也就是从概念上给出一个完整的产品雏形，可以通过文字或图示的方式来表达所要开发产品的整体构想。

三、原型设计阶段

经过了概念设计之后，如果你的产品功能和亮点得到了认可，就可以进入产品原型的设计阶段了。

在现实演示中，有人甚至会激动地发给你手绘的纸制原型，这种表达方式更加随意，沟通起来也更亲切。这就是一种很原始的原型设计。产品原型设计最基础的工作就是结合批注、大量的说明以及流程框架图，将自己的产品原型完整而准确地表述给UI、UE、程序开发人员、市场营销人员，并通过沟通，反复修改并最终确认，然后执行。

在这个阶段中，工具是次要的，关键在于我们的想法。这是因为，不同的公司情况不同,人员组织不同，产品研发流程不同，交付物的表现形式也不同。每个公司都会在不同的发展阶段，调整企业文化、组织结构甚至战略目标。因此，在原型的表达方式上也会有一些差异。

需要注意的是，作为这个阶段的主导者，产品经理要主导产品方向，能和交互设计师等相关人员紧密配合，以保证项目的质量和进度。同时，还要收集运营部门、市场人员反馈的需求，确定好优先级、可行性。

四、界面设计阶段

用户界面就如同一张脸，在人机互动过程中起着十分重要的作用。界面设计极具挑战性，因为它不仅仅是一次页面的体现，它需要设计学、语言学，还需要研究心理学。设计页面的时候，要遵循一些基本的原则。比如：要保持页面颜色的统一；保持界面风格的一致性；尽量减少用户的审美负担、记忆负担。

产品的设计过程中，UI负责首页风格设计，形成三套解决方案，选择最满意的两套提交给需求部门，并和需求部门经过多次协商调整后，最终形成定稿。接着UE开始针对原型进行操作上的优化调整，手机各类交互及用户体验方面的改善建议，比如园区白条需要把福利统一到一个一级菜单栏中，把金融功能统一到第二个一级菜单栏中。在这个过程中，一定要保证与需求部门沟通到位。

五、视觉设计阶段

我们常常认为，产品关注的是技术和所提供的功能。其实不然，视觉设计是针对眼睛功能的主观形式的表现手段和结果。也就是说，视觉设计首先需要考虑产品的整体感觉，即视觉设计的风格。

视觉设计阶段的重要性容易被人们忽视，然而视觉设计的作用又不言而喻。

在现实生活中，睁开眼睛就能看到各种视觉作品并带给我们风格迥异的心理感受。同样，互联网作品也会进给我们不同的视觉感受。优秀的视觉设计师能充分理解产品的固有功能，然后用一种超出你想象的方式展现在你面前，让你感觉眼前一亮。当你心底有微微一颤的感觉时，这种设计的境界也就达到了。

因此，视觉设计的风格是否准确，关系着整个设计的成败。

六、前端设计、后台开发阶段

这个阶段，前端设计师最需要的就是和视觉设计师一起将草图制作成相应的页面，并且把制作好的高质量的PSD、PNG图片构思成DIV+CSS代码，与后台程序配合，高效率、高质量地完成前台页面的效果实现。

与此同时，前端设计还要善于选择合适的框架，做到代码效率最高、用户体验最好、代码下载量最小，并且可以在单独甚至更多产品线中最大限度地重用代码。

七、产品测试阶段

在测试上线阶段，产品经理主要起验证的作用，严格把好产品上线前的最后一关，让产品能完美上线。为了保证产品的良好体验，除了需要有优秀的测试人员，还要与测试人员保持沟通。

产品测试，其目标就是：确定最终的产品做成什么样子，并且实现以下目标：

找到产品的不足之处。
了解产品真正的目标市场在哪里。
基于样品或者原型，开始全面思考后续的营销策略。
进一步评估商业价值。