分享社群营销案例是 小区楼下水果店的营销案例:

首先我们要先搭建自己的社群,进店购买水果的顾客,可以邀请他们进群,话术:您好,请问您有加入我们的会员群吗?可以加入群聊看一下,每天除了发送新鲜水果,有优惠活动抽奖哦,可以进群了解一下。建好群后,我们就开始运营,把群活跃起来。

方式:每天晚上10点左右,群里会发一个金额3-5元的红包,数量30个左右,手气最佳的可以获得一份水果或者酸奶,比如说:1个苹果、一盒卡式酸奶、一盒草莓…

作用:群活跃是其一,更多的是让用户不会想退群,保证了群留存;其二是,手气最佳的用户基本都会到店领水果,会顺便在消费其他水果,基本可以覆盖奖品与红包的成本。

所以,这么一个几近“0”成本的事情何乐而不为呢?

(2)热卖产品团购

方式:每天一款团购品种,商家在异贝上编辑好限时抢购活动,分享到群内,大家上午群内接龙,店铺下午到货。鼓励预付款,付款的保障拿到的最靓的水果。也可以在异贝上提前预定,顾客只需输入时间电话等信息,新鲜水果就会准时送达。

作用:接龙会一种从众心理,当用户单独购买的时候购买决策会经过几个内心挣扎(今天水果贵不贵?买多少能吃完么?家里人爱不爱吃?),接龙会让这个人决策犹豫度降低(大家都买应该是比较好吃,团购肯定很优惠,便宜的话买多点也无所谓啦);其二,接龙会预先知道订单量,对于进货有参考意义;其三,接龙不拿货用户还是有很多的,所以他们鼓励预先付款,奖励就是确保你拿到的货是比较靓的。

很早之前,商家唯利是图的观念根深蒂固,所以我还是不信任店员的选品,很抗拒预付款店员帮我选货,几次尝试以后,发现的确他们留货比自己去选水果质量还要好。所以,现在水果接龙基本就预付款。

(3)新品发布

方式:在商品页上传新鲜水果图片,以及海报,店铺新进水果作用、养生功效科普、水果实物视频/图片展示(横切、竖切、现扒、现吃),可以通过转发获取分佣的方式让顾客自行裂变,科普水果养生知识等。

作用:其一,水果科普促进了对水果的渴望度,比如我,释迦只知道贵,却不知道为啥贵,看了介绍以后,决定买一个回去试试;其二,用户都相信看的到的事实,现开、试吃的视频或者图片,让人隔着屏幕看到品质。

4)24小时内质量问题包退、满38元送货

店里承诺:购买的水果24小时内有质量问题包退换。

本人经历:本人曾试过西瓜买回去是生的,店员收到后补了差价换了之后主动送到家里;

满38元送货:满38送货主要是照顾家里带小孩出不来,或者下雨天出来不方便等情况,一方面增加了用户的客单价,广州雷雨天多,另一方面也避免了雷雨天营业额下降的弊端。

以上,一个小区水果店运营给我的启示:

(1)活动不在多,精品活动想好动机、目的,用户参与度上来之后持续进行、固定频次话运营。

(2)好的服务品质会说话,让用户认可、消费的同事,还会主动推荐、传播。

社群就是一群人为了某种利益,某种需要而聚在一起的群体,那么社群营销就是通过社群,通过移动互联网工具,拉近和顾客,消费者之间的距离,提升信任感,最终实现成交率,复购率提高,并且有效的提高转介绍。

那么水果社群,一般是本地化社区社群,社区社群不同于一般的水果微商的一件代发模式,也不同于一般的水果电商,他们是基于当地社区社群的一种方式,遍布每一个小区,每一个小区建立一个社群,然后植入产品,社群可以请专人维护,每天发布产品信息,群里一般是小区居民,他们一般在群里提前下单,然后配送上门,或是居民自己上门提货。

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