每个企业的服务号认证后，借用第三方的工具（例如茧数SCRM），就可以使用模板消息推送，从而突破服务号每月4条的限制，实现多次消息推送，触达到更多的粉丝。

一、模版消息的优势

增加群发次数：

没有群发次数限制，同时步占用每月4次推送的名额限制（增加与客户沟通的机会，例如会议报名、直播报名等场景）

消息便捷直达：

手机微信直达，客户的打开率高

提升活动参与：

增加活动曝光度，唤醒粉丝引导参与活动，提升活跃度

满足个性需求：

支持插入粉丝昵称，文案颜色修改，支持跳转网址/商品链接/图文/官网/小程序等方便客户进一步转化

标签精准群发：

标签分类、地区、性别、所属客服等维度进行群发也可提前设置时间定时发送支持根据粉丝标签、性别、地区、关注来源等维度群发

二、模版消息的使用限制

先看下微信对微信发送模板消息的规定：必须是用户接受过服务号提供过服务的，严禁用户未接受服务而向其推送微信发送模板消息。发送微信发送模板消息的前提是内容不涉及广告营销骚扰用户，一经发现内容涉及营销骚扰将严厉处罚。

以下几类内容尤其需要注意：

1、模板内容与服务场景不一致

微信发送模板消息的文本内容如果与使用场景（标题和内容）不匹配，那就是属于是滥用微信发送模板消息，是属于不允许发送的。

2、涉嫌广告营销

如果微信发送模板消息的内容涉嫌营销广告性质，含有引导用户消费的内容，也是属于滥用微信模板消息功能的。

例如：

活动优惠的通知，商品购买返利返现通知，产品降价打折通知，商品上新更新通知等都是属于引导用户消费的营销型模板消息。

3、发送频率过高，有骚扰到用户

如果频繁发送模板消息引起用户反感，微信官方一旦发现该公众号的内容发送频率过高骚扰到了用户，或者用户对模板消息发出投诉，就会进行违规处罚。

例如：

频繁发送积分、会员等到期的通知，频繁发送续费交费等付费类通知，频繁发送新留言提醒通知，订阅成功通知等，一旦超出正常的互动频率就会受到违规处罚。

4、赠送卡券类

涉及代金券红包、卡券、优惠券、会员卡等的微信发送模板消息，由于容易被用于做营销，需用用到这些功能的，官方建议接入微信卡券，实现券等相关的功能，这类模板是非常容易违规的。

三、常见问题Q&A：

1、对比有哪些优势？

突破推送的限制，次数不受限制，针对不同类型的粉丝，实现精准推送，帮助公号推广H5或小程序

推送内容不受限制，任何链接均可以直接推广。如果是推广小程序，则需要先与对应公号关联

2、模板消息每日推送数量有限制吗？

如果您的公号关注者低于10万，默认每天可发送的上限为10万条；关注者超过10万或满足内其他升级规则时，每日可发送次数将增加至100万；

3、使用茧数SCRM发送模板消息注意事项？

请勿发送过于频繁，避免被用户投诉，微信临时禁用对应的模板，影响公众号功能使用；

4、可以定向发给特定的粉丝吗？

1）.可以按粉丝标签分组进行发送

2）.可以按照地区省市进行定向发送

3）.可以按照性别进行定向发送

4）.可以发送给所有粉丝

5、模板消息推送需要多长时间？

发送时间会根据系统中的发送任务的排队情况定，当一个推送任务的发送对象越多，时间会越久，因此建议少量多次进行发送

6、模板消息使用条件

已认证的服务号就使用，最多能添加25个模版，可以自定义每次发送的消息内容。不建议推送广告等营销类消息，以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息

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一、模版消息的优势

二、模版消息的使用限制

三、常见问题Q&A：

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