嘉宾介绍

刘远飞，12年互联网产品&运营从业经历，美团点评资深产品专家，先后任职于美团点评、腾讯、搜狐、天涯担任产品经理、产品&运营负责人，负责过月活亿级C端产品和百万级B端产品。

Q1. 如何运用数据实现精准营销？如何评估精准营销效果？

基本的流程大致是数据收集、数据清洗，建立标签管理系统绘制用户画像输出给应用平台，再根据营销目的设计算法进行学习匹配。但不要过于迷信大数据，为什么这么说？看一下淘宝、头条等的广告推荐，你会发现经常是都已经购买完成了，它们还在给你推荐，大数据精准营销最好结合经典营销理论和场景，比如拼多多拼团+推荐的应用。

关于评估效果，具体评估方式需要根据场景与目的设计对应的衡量方式和指标，看营销目的是否达到。

Q2. 新人如何提升对业务逻辑的理解？怎样探寻支撑功能背后的逻辑？

一是交流，向前辈请教是成本低且学习快的方式，二是在前者基础上自己要扩展学习，找相关的文章、书籍阅读，三是找相似产品案例研究分析。

Q3. 产品如何跟业务部门沟通，了解业务运作状况？产品与业务思维有很大不同，怎样提升沟通效率，尽快达成一致？

关于了解业务：

第一，积极主动，这四个字说起来容易但并不容易做到，要抱着开放学习的心态和不同的业务角色聊天、请教，往往不是别人不告诉你，而是自己放不下身段。

第二，重点弄清楚三个问题：当前业务的核心矛盾是什么？当前的业务策略是什么？当前的重点项目是哪些？看看它们之间是否匹配。

关于沟通：推荐读读《非暴力沟通》这本书，抱着积极心态与人沟通，避免道德评判、与人攀比、回避责任、强人所难四种典型原因，运用观察、感受、需要、请求的方法。

Q4. 怎样平衡商业收益与用户体验？

除非你是火车站开“黑店”的一次性生意，所以不要为了短期利益损害用户体验，既要以客户为中心，但也不要不计成本的唯客户体验，简单说：找准目标客户，算清账，用合理的成本提供服务，持续不断地优化你的成本结构。要理解不愿意为你的服务买单的客户都不是你的客户，但这一定不是客户的错，可能是你的市场定位错了。

Q5. 社交类产品的玩法非常多，在巨头挤压的情况下，您最看好哪种形式的社交产品？

社交产品在不出现新一代计算平台的情况下，微信不可动摇，但一些细分市场如婚恋、陌生人等还有机会，个人比较看好婚恋类的社交产品，因为市场上目前并没有很好的解决方案。

Q6. 不同阶段（工作年限）的产品经理如何挑选工作？

其实这个问题很难一概而论，要根据具体年限和个人阶段来判断，但有三点是确定的：

a.能做开发、运营不要做产品经理，做产品经理太难了。

b.刚毕业不要做产品，先从运营、开发做吧，除非你确认自己具有乔布斯的天赋。

c.大公司的经历无论从锻炼人还是再次选择机会的角度肯定都是含金量高的，尽量先去大公司锻炼几年，再考虑创业公司。

Q7. 商业产品经理和用户产品经理的主要差异？如何判断自己更适合做哪个？

个人认为商业产品经理一定程度上是用户产品经理的进阶，差异主要是商业知识、业务经验以及具体的商业产品经历，归根结底都是为客户提供价值——做生意，所以无论是用户产品还是商业产品最好都做到懂人性、懂行业、懂商业、懂互联网，适合做哪个更多是经验+兴趣的选择结果。

Q8. 工作多年的产品经理，如何突破自身瓶颈实现进阶？

总结一下自己做过的所有业务和产品形态，哪些做成了/做得好，哪些没做成/没做好？自己在每一段经历中的收获是什么？找到自己的优势与不足，评估一下向哪些人可以学习补齐不足，同时哪些机会可以发挥自己的优势。

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