企业如何理性看待移动CRM？

发展异常迅猛的网络通讯随时在影响着我们的工作生活，同时也进一步推动越来越多的智能移动端的普及与应用，企业管理层逐步认识到，移动CRM系统具有传统CRM系统难以比拟的优越性，不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，也是最大化利用碎片化时间，自由、及时跟进工作内容进展情况，多种有效的管理方式，以此不断提升工作效率。

对于这一及时提升企业效益便利的工具，促进销售人员、企业管理者、客户三方皆赢，企业实施移动CRM势必心动不已。然而，不是说，企业购买一套移动CRM就可以了，盲目的上移动CRM必然会导致效果与预期的不理想，那又该如何保持理性看待和实施移动CRM呢？需要充分考虑这几点：

1）企业选择CRM系统要立足当前，放眼长远，在销售过程中有哪些需求，哪些地方需要控制，要有一个清晰的框架，否则的话购买回来的移动CRM只能是一个通讯录，对于企业效益的提升起到的作用几乎可以忽略不计。

2）不要盲目追求大而全，如果所选产品和自己的实际业务流程不匹配或者操作复杂，不仅无法让销售人员使用，更有可能导致整个项目的失败，简便易用是公司业务人员最为上手也是最受欢迎的。

3）选择移动CRM系统一定要具有安全性、稳定性、扩展性、易维护性等特点，客户信息能够安全的存放，移动CRM系统无需专人维护。

4）选择可以提供免费试用的软件，可以降低实施风险，如果CRM上线后才发现不能满足公司需要，不仅浪费时间和金钱，损失公司的经济效益，还会打击公司员工的积极性。

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本文转自d1net（转载）

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