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“新冠”病毒肺炎疫情出现以来，远程协作、在线会议变得越来越普遍。作为媒体人，我在过去两个多月中参加了不少在线会议和采访，已经渐渐习惯并有点喜欢上了这种在线工作模式。不过，我也有一点小小的困扰，那就是每个厂商在举行线上发布会或采访时，通常会采用自己开发或习惯使用的远程协作软件。为此，我必须在PC端或手机上下载不同的远程协作软件。究竟哪个软件使用更简便，功能更适合办公需求，我还在学习和比较之中。

为积极应对“新冠”病毒肺炎疫情爆发，Microsoft 365中国团队率先面向国内用户推出了6个月免费的Microsoft Teams服务。疫情期间，Teams的使用量增长了500%。

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远程协作的新起点

Microsoft Teams是Microsoft 365全球版的核心组件之一。这项视频会议与智能协作服务推出3年来，正快速成为众多企业和员工内部沟通、远程协作乃至每天工作的核心平台。4月7日，微软全球副总裁、Microsoft 365全球事业部施洋（Jared Spataro）就通过Microsoft Teams接受了中国记者的采访。

据施洋介绍，目前Microsoft Teams每天全球活跃用户总数超过4400万。包括安永会计师事务所、SAP、德国大陆集团等在内的全球20家大企业有超过10万名员工在使用Microsoft Teams。

微软全球副总裁、Microsoft 365全球事业部施洋（Jared Spataro）

其实，远程协作办公并不是新鲜事物。但这次突如其来的“新冠”疫情，使得视频会议、远程协作等技术和服务得到了前所未有的快速普及和大规模应用。在线教学、居家办公不仅仅是特殊时期的应急手段，而且正在成为一种“新常态”，更是企业核心竞争力的重要体现。按施洋的话说，一场以远程协作的广泛应用为基础、以新型动态组织架构为引领的现代工作文明变革已经开启。企业应该从战略的高度、从体验的角度重新审视远程协作办公，并以此为契机，加速推动企业的数字化转型。

技术不一定都用来做惊天动地的大事，哪怕能让人多休息30分钟也是好的。Microsoft Teams就为各行各业的客户带来了实实在在的改变：在供应链物流行业，顺丰敦豪供应链中国将Microsoft Teams用于团队远程协作和日常沟通，在此次疫情期间，其稳定的性能表现和丰富的功能解决了企业远程办公、会议、培训的难题；在高科技制造领域，在全球30个国家和地区拥有超过100家分公司和5万名员工的宁波均胜电子股份有限公司，在Microsoft Teams的帮助下，无惧疫情干扰，实现了灵活高效的跨区域、跨部门协同办公；在医疗卫生领域，温州医科大学第二附属医院、大连大学附属中山医院在疫情期间只用5天就快速上线了Microsoft Teams平台，以跨设备的视频连线，搭起了隔离清洁区与院内沟通的桥梁；在教育领域，今年2月的前两周，微软协助国内1769所学校搭建了以Microsoft 365和Microsoft Teams为基础的线上远程教学平台，北京大学光华管理学院面向数千学生的春季学期网络教学也在Microsoft Teams平台上顺利展开……诸如此类的成功案例不胜枚举。

不看广告看疗效。在2020年的这个春天，Microsoft Teams用自己的实际行动，让企业用户充分感受到了远程协作的益处。从微软的角度，未来将持续深入挖掘远程办公的更多应用场景，并与客户、合作伙伴加强在线上的连接与互动，通过不断的技术创新、产品和服务的完善，为客户提供更好的应用体验，同时扩大线上获客渠道。

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Microsoft 365“因人而异”

从抗击疫情到重振经济，微软通过技术、工具的创新，为企业客户的数字化转型和业务发展提供了坚实的支撑。“当前，疫情对经济的不良影响正逐渐显现出来。”施洋说，企业现在应该“勒紧裤腰带”，重新审视自己，思考并制定新的战略，“微软可以为企业提供高效、安全、移动化的解决方案，帮助企业实现远程办公的变革。”

4月7日，微软中国宣布，Microsoft 365将推出多个新版本，以满足不同客户的需求，并实现Office 365部分产品的更新换代。作为服务全球的生产力云平台，Microsoft 365在延续Office 365功能与服务的同时，融入了更多用于帮助每个人提升生产力的智能应用和工具，同时为企业和组织提供更完善的安全保护、设备管理与动态协作功能，以满足不同行业、不同规模客户的多样化需求。

Microsoft 365是一个通用的生产力云平台，无论是大企业、中小微企业、创业公司，还是家庭和个人消费者，都以凭借其安全、可信、智能、便捷的平台和服务，提升生产效率。施洋相信，不断创新的Microsoft 365将在全球抗疫、复工复产中发挥积极的作用。

今天，全球超过2.15亿月活用户在使用微软的生产力工具，其中1.28亿用户每天使用现代办公服务，1.35亿用户在使用Outlook移动版。Microsoft 365是一个平台，包含Windows 10（适用部分版本）、Office 365和EMS企业移动安全套件（适用部分版本）。微软正努力将Microsoft 365打造成一个面面俱到、毫不妥协的生产力平台，并不断强化其差异化优势。

在提供Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote等经典办公应用的基础上，Microsoft 365不断融入更多人工智能，服务的客户群体也从传统意义上的“办公室职员”扩展到包括销售、服务、技术人员在内的“一线工作者”，其中多个版本通过整合Teams、Power Apps等创新应用，进一步激发了生产力和创造力。

Microsoft 365的一些重要改进还体现在以下几方面：通过Project Cortex等技术，打通组织内部的知识和信息库，利用人工智能发掘和管理关联信息；Microsoft 365引入了评分系统，对组织内的安全、生产力、合规等情况进行量化考核，并提出可执行的分析洞察，从而更全面地确保数字安全；利用Microsoft Endpoint Manager，组织可以更加高效便捷地对各种跨平台、跨系统的移动设备、应用和策略，进行一站式管理和维护。

Microsoft 365商业版包括基础版（Basic）、标准版（Standard）和高级版（Premium）等不同版本，均提供适合开展远程办公、多方协作的Microsoft Teams、OneDrive、SharePoint云服务等。在基础版之上，标准版还包括完整的Office桌面程序，而高级版则增强了对移动设备的支持和安全管理服务。

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本土创新 更懂中国客户的需求

2013年，由合作伙伴世纪互联在中国本地运营的Office 365正式商用。7年以来，Microsoft 365/Office 365中国团队一直致力于推动技术应用的本土创新，推出了包括整合微信的Office 365微助理在内的一系列接地气的应用服务。

本地化的创新，服务本地客户。以Microsoft Teams为核心，Microsoft 365中国团队开发了“工作平台（Workhub）”应用，为企业客户打造Team之上的一站式工作平台。该平台可通过接入H5等程序导入客户现有业务应用，同时支持Teams原生应用和Power Apps低代码应用开发，还支持策略集中部署和默认安装，使得企业客户可以方便、快捷地在Teams上构建面向内部员工和业务管理的工作平台。目前，首批6家国内客户已经完成了该平台的部署和测试，取得了满意的效果。

另一个例子，通过整合LUIS自然语言理解技术，Microsoft 365中国团队为Teams开发了“高级机器人（Advanced Chatbot）”应用，自动对话机器人能够在Teams界面中接收并理解中英文对话，并自动进行查询和反馈。销售和技术服务人员能够通过Teams机器人随时查找值班人员信息并发起对话，或查询相关服务信息及数据中心机柜资源可用情况等信息。

施洋表示，Microsoft 365商业版或许可以成为企业远程办公之旅的一个很好的起点，并为中国企业注入复苏的动力。

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