1、价值层面的差异

大多数商业产品面向的用户是商家,商家的诉求非常简单:利益最大化。继续进行拆解就是两部分:开源(赚钱)和节流(省钱),这就是商业产品的价值,比如广告这个形态就是帮助商家赚钱的。

用户产品面向的用户是普通大众,大众的需求是丰富的、复杂的、多样的。所以才能诞生如此丰富多样的互联网生态。微信满足了大众社交的需求,淘宝满足了人购物的需求,抖音满足了人娱乐的需求等等。

2、产品设计的差异

1)情感性

商业产品讲究利益,用户产品讲究情感。怎么理解?

你做商业产品一定要满足客户的利益,比如帮客户提升了效率,降低了成本,拓展了客源等等,同时需要注重业务链条中的利益分割,因为商业产品涉及到的渠道参与方非常多,但凡有一方的利益没有得到满足就很难达成合作。

而用户产品是讲究情感的,就是作为产品经理我们要去洞悉人性,通过情感化的设计获得用户的认可。所以用户体验产品爽不爽就是一个非常重要的指标,同样的我们在做产品设计的时候会非常注重是否找到了用户的”爽点“

2)利益冲突性

商业产品跟服务的对象之间是有利益冲突的,用户产品跟服务对象之间是无利益冲突的。怎么理解?

比如你做一个广告产品,站在平台方而言肯定是广告售卖的价格越高越好,因为这是你的收益;但是从广告主的角度来讲,投广告的价格越低越好,因为对他们而言广告是成本,上面也讲过降低成本是客户的诉求。所以在设计商业产品的时候要注重利益的博弈。

而用户产品经理跟用户之间是站在一

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