IT和运营技术的聚合带给富有商业头脑的CIO们绝佳的闪光机会。

很多年来，运营技术(OT)一直独善其身，远离其他IT。在以往应用运营技术的主导行业领域里例如医疗卫生、运输和制造等，OT和IT之间有一条清晰的界限。这即将被颠覆。

ABB集团首席数字官(chief digital officer，CDO)Guido Jouret认为：感谢物联网、分析和云计算等技术的冉冉升起，OT和IT开始聚合在一起并创造出无数新机会。数字化转型正在开拓道路。

“有如此多以前的纯IT技术现在和工业化息息相关，当意识到已经在利用机器人和自动处理系统来解决自动化问题时，你会发现自己所需要知道的这一切太赞了。很多业务部门都需要一些帮助。”

当IT 尝试OT的问题和机会时，CIO的角色就需要变革和延展。

让我们开始数字化

调研机构Gartner在其2011年的报告《IT和运营科技：聚合、划分和整合》中第一次提到CIO职责方面面临潜在重组的需求。报告中称，Gartner观察到CIO的职责正从“领导企业IT交付逐渐转移到领导探索企业内全技术处理、信息和关系的业务资产。” Gartner认为CIO已经从传统被视为支持型的角色转变成为更具有广泛业务影响力的角色。

Gartner的研究副总裁Kristian Streenstrup认为：“IT和OT的交集改变了IT企业以往所考量的IT管理规则的相关重要性。CIO和其他IT领袖需要评估和重新划分其职责以及关系来最大化IT和OT的聚合价值。CIO有绝佳的机会带领企业从数字化技术中探索信息流，因此他们也能够在优化业务流程和绩效方面做出更优的决策。”

六年过去了，Jouret相信这些挣扎证明机会依然存在。

Jouret有非常独特的视角，早期他担任过思科欧洲、中东和非洲地区(EMEA)的IT总监，然后担任过思科发展技术CTO以及诺基亚的CTO，在此之后，他在有126年历史的跨国企业ABB集团担任现在的职务CDO。

ABB为机器人技术、发电及时以及自动化技术的提供商，总部设在苏黎世，2016年的全年营收为338亿美元。其在全球拥有135,000名员工并在美国发展迅速，20,000名美国员工都位于东岸，但是Jouret与公司内其他200名员工在San Jose工作，专注于能源网格、机器人机器学习、可检测甲烷以及其他的传感器和无线通讯等方面的智能软件。

“职业生涯的缘故我曾经担任过CIO和CTO，所以我可以从IT企业和CIO的两方面视角来理解事情。这和传统CIO给不同部门提供既定工具和服务有很大不一样。这是一个全新的世界：一个集合工厂和基础设施的世界，这是传统IT不服务的一部分。这是两个相互共存的世界。”Jouret这样表示道。

进入到CDO的办公室

Jouret认为CTO主要专注于研究、工程或者产品方向的发展，而CDO更强调业务第一的视角。CDO必须清楚技术如何协助发现业务问题，并开发新的市场和机会。OT和IT的聚合则成为了CDO焕发光彩的绝佳机会。

“我认为CDO是业务产品和技术的结合，以前这两部分互不相干。”

“如果生产赋能且你愿意购买，我们是否可以创造一个市场空间并记录区块链交易?其间的限制在哪里?如何能够达成?哪怕你想单聊一个纯业务话题，你也需要了解技术的产能和局限。”

告知一些有认知的CIO们去接受这些职能职责，他补充道“一些CIO这么做么?可能。我确信一些可以。但是在很多案例中，CIO的主导地位在缩减，而变成了更多的合同、供应商和服务管理。但是减少了日常业务运营的参与，因为很多应用可以在云中实现。因此许多CIO并不能深入接触产品和服务的业务面。”

聚合的风险所在

Journet还认为围绕技术来开发新的业务模式是一个缺失。OT和IT聚合在一起，企业需要能够理解销售产出而不是仅仅了解产品的人才，同时他们需要知道如何利用技术去定量和减少业务的风险。

风险意识对流程处理相关产业例如制药厂、化工厂和矿场等尤其重要，其将原材料加以运用最终创造出成熟产品。

“对很多客户而言，他们的流程、工厂及自动化、工厂工作流，相当于可口可乐的秘方一样重要。他们相信其业务的产业化OT是他们在市场中竞争优势的来源。”

如分析和机器学习这样的技术可以提供给运营非常有价值的洞察，包括在未规划维修的效率和简化，他们也可以让服务提供商将ABB注入业务的“秘密处方”，使其在各处欣然可见。Jouret认为他作为CDO很大一部分职责在于教育客户了解数字化解决方案的潜力何在，相关的一些风险以及ABB将如何保护他们的数据和其他资产的具体措施。

假如供应商系统成为公司流程的中枢，他们将从中学习良多，并且能够和公司的优势并肩靠齐。

“对大量客户而言，令其振奋的是解锁产能、提高效率、减少浪费、流线性运营并且让工厂更为敏捷。这是他们如何看待这种承诺的原因。但是网络安全是什么状态呢?如果我的工厂数据想要放到云上?如果我想让我的供应商学会如何利用机器学习来使工厂更为高效，你也可以将这些洞察也卖给我们的竞争对手，所以我其实在培训我的竞争对手吗?”

“但可能这就是一种新常态”，他补充到：“你必须持续奔跑并且要跑得更快。如果我将工厂自动化与你互联，你可以应用机器学习来获知工厂如何运营了。所以必须让工厂运行得更好更快。假如我不让供应商提供更好的工具来变得更智能，一切将会更糟。如果竞争对手不断学习发展更快更好，那么就代表我将退步了。”

将所有齐聚

在工业化世界中，产品需要很长时间部署，一个电子变压器投入生产的时长大约在40到60年之间。

“你不会立马换厂商，因为建立在这种技术上的服务体验和有经验的技术师，其更换成本非常高。长远而言，他们需要我们保持竞争优势。”

正如Jouret所观察到的，在OT和IT持续聚合之外对CIO最大的机遇来自于他们可以管理和交换全球不同云之间数据的能力，将云和云交互互联。

“我认为CIO还有一个机会是和CDO或者相应部门合作，其一我认为物联网市场有一个误区，他们问到‘什么时候所有的设备将可以互相沟通?’这其实是一个漫长的过程，并且很有争议，有一种更好的解决方式。”

工业化设备和机械的使用寿命有限，升级这些设备使其可以协同整合是一个非常艰难的过程。机械通常负责一些艰巨的运营项目，如果出现故障或者暂停将造成数百万美元的损失，其也很难在网关层面去改变。但是当将控制系统连接到云，这种改变就会容易得多。Jouret这样说道。

“当ABB的工厂能效解决方案响应SAP云时，其被告知ERP有一个更新需求，我们如果愿意就可以直接执行。我相信这只是众多互联会议室和控制室的应用之一。再往后，IT和OT的互联将在云中完成，我们将利用各种技术来进行云-云互联，例如区块链技术中不可更改交易记录，可以供不同合作伙伴查证。”

本文转自d1net（原创）