一度智信:电商店铺未发货时退款正确操作

店家入驻拼多多平台，在经营店铺的过程之中难免会遇到各种各样难以解决的电商问题。不少店家都想知道关于店铺退款问题。那么，接下来跟着一度智信小编一起来了解一下关于拼多多没发货店家如何退款的相关知识操作吧！

1、进入平台联系客服
首先，进入拼多多平台，然后根据右下方文字找到“个人中心”，点击“个人中心”，然后进入到个人中心。随后点击“我的消息”。接下来点击“我的消息”，就会进入消息中心，找到拼多多官方客服。进入拼多多官方客服，点击“我要退款”或是“我要退货退款”，拼多多平台会有相关的客服联系店家的。

2、提取商品单号
当平台客服联系店家之后，点击需要选择自己要退的商品，这里注意必须是拼多多拼团成功未发货的。然后根据客服的要求操作，把店家需要退的商品单号发给客服就完成了。

3、相关发货问题
店家未发货时，顾客大部分情况下是可以直接选择退款。在承诺发货时间之内的用户退款，需要用户联系平台客服申请退款；未在承诺发货时间之内申请退款，会按照延迟发货扣款处理。

4、顾客可提交退款申请
顾客已付款至确认收货后店家订购的无理由退货承诺时间内申请，如顾客已提交退款申请，但店家在 48 小时内未操作，则系统默认商家同意退款申请，系统自动退款。这里需要注意的是，针对未发货的所有商品或已发货的水果及虚拟类商品，顾客只可以申请仅退款；针对已发货的非水果、虚拟类商品，顾客可以申请仅退款或退货退款。

以上就是一度智信小编关于拼多多店家如何操作退款的相关知识，希望会对各位店家朋友们有所帮助！

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