前几天我一个朋友叫我帮她装修一下淘宝店铺，我说以前不是装修过了吗？她说升级旺铺了，搞一下旺铺的装修。。。话题由此开了。。。06年的时候她还是钻石，后来发展起来，还开了实体店，广告牌也是让我们做的短短一年现在已经是2皇冠了！。。。闲谈之中我听她侃侃而谈她心中的打算。。。不折不扣的网商啊。。。心中也多了不少感慨。。。

于是这几天在网上做了一个小小的调查^_^ 05年在淘宝上搜索3、4个钻石信誉的卖家出现的不会有多少，06年淘宝上搜索钻石卖家是一搜一大堆。。。07年上半年在淘宝上搜索皇冠卖家也不是太多。。。07下半年的现在在淘宝上搜索皇冠卖家^_^ 哇靠吓我一跳。。。已经超过100页。。。如此快速的发展。真的是让人不敢相信！不过朋友的2个皇冠信誉就发生在身边！！！真的是感慨万分加羡慕啊！！！早知道当年不要做广告这行了，和朋友一起开店现在说不定也。。。
 
      不说了还是言归正传吧。我在淘宝上找了一下“ 卖家信用等級如何递增” 最高信誉是5个皇冠也就是200001分-500000分。就想现在在淘宝上有没有这样的卖家呢？  大家猜怎么着？  结果还真被我找了出来！！！  我的天哪这是什么概念？？？！！！

统计数据：一周5千多个好评，1个月3万多个好评，看着这个数据觉得真是震撼呀！

这样的购买率，这样强悍的日销售额 疯掉了！！！不过与此同时 也 看到 这种火爆的背后 也暴露出不少问题。售后服务没有与之跟进。。。当然如此庞大是销售数据，工作量肯定也是可想而知的。我那个朋友现在是2皇冠。现在深刻体会，那天来还和我说要招客服，要我介绍一些大学生过去帮忙。。。现在3个客服很多时候还是忙不过来！！！她在升5钻时就想招了，可是没有着手办，要不是后来由于快递还有退换货没有即使解决，售后没有跟上 弄了 10几个中评。。。现在想想她还郁闷，说后悔死了！！！ 可是天下也没有后悔的药啊！看来在淘宝发展壮大了。还有很多面临的事情要去做的。。要不断的专业化系统化！！才能进一步的发展！！！。像我看到的那个5皇冠卖家现在已经开始打造自己的购物网站了！！

• 1.我个人觉得专业话系统话的程度得根据每个卖家的发展的不同阶段去具体实施！比如：一个新手卖家刚开店阶段的系统话专业话就应该是把商品分类好，按照规范发布好。宝贝描述里加上产品照片的展示等都放上店铺。一步一步把自己的店铺打理好。让买家进入店铺的第一印象就是虽然刚起步，但是店主很用心的去做了，而不是随便挂个商品放在上面等着。。。       
        当网店经营了一段时间后对很多东西都慢慢熟悉，生意也开始慢慢发展起来。这时候就不只是当初的要求了。要想进一步发展就需要根据具体情况做更深入的准备了！宝贝展示图照片的细节等都要形成系统。让买家看的放心，买的放心！系统话发布宝贝。系统话的工作流程。曾经帮好几个卖家装修和处理图片他们都有一个系统话的处理要求。一个WORLD文档里面列的清清楚楚。连处理出来的图片文件名都是规定好的。有1次我们处理了一批600多张的产品图片。就是直接1-600多命名。当时也没注意。认为这样清楚。。结果交付使用时全部要修改！（他们在上传网络相册时图片命名都是按照他们店产品的序列号来的。产品图片有时候替换什么的。所以命名都是规定好了的。一批销售完毕。那一档的产品图片就要删除。要不占用网络相册空间。）结果光改图片600多张文件名就累的个半死。这就是专业系统话的要求啊！！！ 
• 2淘宝促销，在社区看好多淘友都是通过淘宝促销活动奠定成功网店基础的，当然2天促销赚1万元的故事也听太多了。淘宝现在天天大把促销活动，当然每天很多人会获得促销机会。我仅仅只能说：中国人好像比较喜欢蜂拥购买，市场就是这样，作为卖家就要顺应市场！现在淘宝已经发展成为国内C2C的老大了，各项机制也逐步完善系统化。推出了各种各样的促销方式。不再是以前单一的银币购买推荐位！（我那个朋友以前钻石的时候就抢到过2次周末疯狂购！2天卖了600多件衣服，还不算后期的。那2天我也去帮她忙了！真的是打字打的手软 发货发的无法形容！！厉害啊，（当然现在要想赢得淘宝的这些推荐位比当时要难多了要求也多了） 这也就意味着需要更大的精力去投入！哦 还有就是一旦你赢得了周末疯狂购这样的机会一定要把产品照片所存放的网络相册空间选 择好！ (当然参加了这样活动的都要求是稳定的付费空间存放产品图片！但付费中的也有快和慢！一定要选择双线速度比较快的性价比比较高的付费空间。（最贵的不一定是最好的。关键是要选择好）这样才能经得其每天几千人的浏览考验。有的时候我们浏览一些淘宝促销页面的商品。图片打开的很慢。有的甚至出现红叉叉。相信很多人都见过，这个不仅对买家浏览者感到不爽，对于卖家来说就更倒霉了。好不容易参加的活动。。
• 3.售后服务。评价处理问题。 上面大家也看到了。5皇冠卖家超强实力的背后也存在着不少的中评差评。对于一个普通钻石店铺这样的后果是承受不了的。这个问题比较复杂。这里面可能也存在恶意评价。也有可能存在销售人员的服务问题。一时半会还真想不出什么具体的解决办法和具体方案。只是触动比较深。。。