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是什么使您无法进行公开工作?

我在一个开源项目中为一家开源公司工作,但仍然每天都遇到那些从事开源软件工作的人更喜欢私下工作的情况。 他们不在公共邮件列表上讨论技术问题,常规聊天在内部聊天室而不是公共IRC中进行,并且新功能在私人视频会议频道上进行了演示,而不是例如环聊直播。

当然,有充分的理由必须进行私人通信:如果涉及到客户或客户数据,那么(特别是对于上市公司)就需要进行私人对话。 销售数量或其他财务方面类似。 现实是,尽管工程师大多数时候没有听到任何销售数字。 而且大多数客户案例只是一般的软件问题,在不提及客户名称的情况下可以公开讨论。 这使我想到一个问题,为什么人们不公开协作—尤其是当生成的源代码发布到公共存储库(例如GitHub)时。

担心泄漏

当您与客户一起工作时,总会有诸如客户支持之类的团体无法公开工作,这意味着他们不加入公共IRC频道而是加入私人IRC频道,以保持客户数据的私密性。 处理此类客户案例的工程师可能总是担心,讨论案例详细信息可能会泄露客户数据,并且无论是否讨论任何特定于客户的问题,讨论总是在内部渠道进行。 这将我带到下一点。

选择和切换的努力

当您在内部渠道上处理与客户相关的数据时(并且由于只有相应的同事才有这种机会),人们必须不断思考和决定某种消息是否可以进入公共渠道。 可以理解,这样的案例评论是在内部渠道上进行的,并且要获得连贯的思想流,仍然应该保留在内部渠道上。 相反,有关其他与客户无关的问题的讨论应转到公共渠道,这意味着始终在切换渠道。 这样的频道选择和切换当然是人们努力避免的工作。

不确定

在某些情况下,工程师可能正在处理客户的功能请求或错误,而该功能请求或错误根本不是特定于任何客户的。 无论是否公开讨论这项工作,仍然存在不确定性。 因此,毫无疑问,讨论再次私下进行。

担心分心

社区贡献一直(据说)受到欢迎,但也可以被视为分散注意力的源泉。 项目的核心成员可能必须打断她的工作,开始考虑社区成员的观点,然后再回到原始工作中。 这可能会不时分散您的注意力,尤其是当您有一些盒装发行版时,因此这可能不受欢迎。

感觉不到好处

我们的项目有一个相当小的社区,这可能会提出一个问题:如果没有人似乎对此感兴趣,为什么要在公共场合讨论事情? 为什么要经历以上所有问题? 如果没有观察者,树木真的会掉在树林里吗?

缺乏自信

另一个可能的原因可能是担心问责制和可追溯性。 起初,这听起来很可笑,因为源代码最终存储在公共存储库中。 这里更根本的原因可能是缺乏自信。 记录为聊天记录,功能演示的视频或博客文章的公开讨论使其他人可以提供重要的反馈,并可能使此人感到不自信。

我坚信公开工作是件好事。 即使社区很小。 公开进行工作可让您从社区成员那里获得意见,从而丰富了问题域的知识。 其他人则给出了完全不同的观点,并可能列出了您从未想到的用例。 同样,如果社区成员包括在整个社区中,他们会感觉更好,并开始做出更多贡献。 有关如何以非代码方式进行贡献的想法,请参阅我的文章: 在不编写代码的情况下对开源项目进行贡献的10种方式

我与社区成员的交流非常愉快,因为每个人都非常友好,亲自与社区成员会面总是很有趣。 那么,我们该如何克服上面列出的障碍?

  • 首先,设置一项策略,除非有充分的理由反对,否则默认情况下所有通信都必须在公共渠道上进行。
  • 提醒自己在公共频道上开始新的一天。 从那里开始时,它会为您自己设置默认值。 而且它还鼓励其他人在那里聊天,因此建立起了足够的人气以促进对话。
  • 不时提醒人们有关上述政策的信息。
  • 尽快从技术信息中分离客户信息。 也许直接在支持人员的水平上。 NullPointerException是NPE,无论它是由付费客户还是社区成员报告的。
  • 记录公共频道,以便社区成员可以重新阅读讨论的内容。
  • 如果您需要安静地工作,那么不要只将外部社区拒之门外。 关闭外部通讯,完成工作然后再回来—无论是来自其他社区人士还是来自同事,这种干扰都是一种干扰。
  • 如果您觉得写作不舒服(例如,博客文章中介绍了您的作品或一项新功能),请先将其传递给您信任的其他人。 除非您甚至没有尝试提供良好的结果,否则不会有任何不好的帖子。 更大的社区总是喜欢任何其他信息。

翻译自: https://opensource.com/business/14/10/why-work-open

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