人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的。——列夫·托尔斯泰

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如何让企业的数字化融于管理、业务

简单、实用、快速的落地？

以下3家企业做了很好的示范！

请听刘学习为你带来

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《三家不同企业相同的数字化体验》

扶贫 教研 地铁，三家不同企业相同的数字化体验

作者：刘学习

为了实现2020年全面脱贫的目标，扶贫工作已经到了攻坚阶段。面对上万的贫困户，数据如何高效采集？贫困户脱贫进程的信息如何监控？上千的扶贫干部工作如何管理？任务如何调度、指挥？如何高效管理、利用扶贫中的大数据？现在，手工表格等传统方式已经无法满足扶贫攻坚的迫切需求。

教育领域，教与学并不是一成不变的，需要教与学的互动。学校要解决教师管理、沟通需求，能高效解决教研工作特殊需求，收集数据，处理数据，用教研成果指导一线教学。因为基础教育涉及成千上万的中小学校和大量的教职工队伍，教育的信息化和数字化要和教学教研管理紧密结合，才有生命力，才能走得更远。

地铁已经成为城市交通的血脉，城市的地铁运营公司俨然已成为一家家大型企业。如何管理遍布整个城市的上万名员工?如何解决上万名员工的用餐问题？如何快速维修地铁运营中出现的机电故障？又如何积极开展党建活动，发挥党员干部的模范作用？与动辄上千万的大型企业数字化而言，如何降低成本呢？这是城市地铁运营公司面临的最普遍的问题。

1月23日，记者随阿里巴巴钉钉“城市之光”活动来到古城西安，走访了西安市扶贫开发办公室、西安博爱国际学校和西安地铁运营分公司三家不同的单位。利用阿里钉钉作为入口和数字化技术，三家单位实现了组织数字化转型，解决了现实工作中痛点，其成功经验却有许多相同的地方。

/ 扶贫攻坚用上了大数据平台 /

西安市扶贫办在扶贫攻坚上建成了大数据平台，包括扶贫数据采集监控系统、扶贫指挥系统和大数据管理系统，在精准扶贫方面发挥了重要的作用。

▲西安扶贫办工作人员

现场演示钉钉助力精准扶贫

首先，实现了移动端数据采集和扶贫效果实时监控。西安市扶贫办通过钉钉移动政务平台，将传统纸质数据采集方式，转变为移动端数据采集，解决传统数据采集方式耗时长、成本高等痛点，让扶贫干部能随时随地利用钉钉录入贫困户数据及扶贫日志，提升了扶贫工作的效率和透明度。

扶贫对象数据信息通过终审后，将直接上传至西安市脱贫攻坚大数据平台，可以监测扶贫对象脱贫退出指标达标、帮扶措施落实等情况。在西安市脱贫攻坚指挥中心会议室，记者看到，通过一块落地大屏，可以随时查看扶贫数据及进展情况，而且可以通过钉钉视频连线一线的扶贫干部。

第二，高效指挥管理扶贫工作。2017年9月，西安市扶贫办将2.6万名扶贫干部纳入钉钉移动政务平台，涵盖市、县、镇三级脱贫攻坚指挥部、扶贫部门，各级“八办两组”行业部门，以及驻村工作队、帮扶干部等扶贫一线干部。利用钉钉平台，快速下达政策、任务，方便干部管理，便利了各级扶贫干部的沟通交流等。

西安扶贫办工作人员李佳玫介绍说，通过钉钉小蜜客服建立的扶贫机器人，可以让所有扶贫干部可以通过输入关键字快速锁定问题，用智能化的方式获得最新最权威的扶贫政策。

第三，发挥数据的作用，建设“扶贫大脑”提升扶贫效率。2018年7月，西安市政府《创新西安扶贫模式推进“精准扶贫+乡村振兴”实施方案》正式印发。西安要展开“移动作战行动”，建设“扶贫大脑”，运用大数据、云计算等技术平台，对西安市扶贫信息数据进行智能化管理，提升扶贫工作管理成效。大数据平台不仅在扶贫、而且未来将在乡村振兴计划中发挥更大的作用。

李佳玫介绍说，目前西安扶贫取得突出成绩，贫困户从2万多户，降到了在5549户；贫困人口从5万多人，降到9023人。

/ 教育数字化

要和教学教研管理紧密结合 /

西安博爱国际学校陈红校长对中小学校信息化和数字化情有独钟。她认为，学校的教学、教研、管理等都离不开信息化，适合是基础，还必须满足未来发展的潜力。

▲西安博爱国际学校校长陈红

分享钉钉在教育行业的落地情况

她介绍说，钉钉的使用让学校所有教职工的沟通在线化，实现了远程教学、即时教学，同时将教学资料、教学方法通过钉盘、日志，实现了资源的沉淀，整个行政审批也逐步移上钉钉。

西安市未央区教育局教研室教研员舒俊则说，未央区中小学中层及以上管理人员、业务骨干通过数字化的工作方式，在联考组织、成绩上报、集体备课、集体教研等领域做出了一系列极具创新性的工作。

首先，很多学科业务培训及教研活动都通过钉钉直播方式开展。钉钉直播观看时间随意，通过钉钉也可以查看结果，重要的信息通过DING功能提醒没看的人观看，不会有遗漏。

通过盯盘实现在线协同。舒俊承担着未央区中小学网上联考教育质量测评管理的工作。在管理工作中最令他头痛的就是让各个学校填报信息。传统传阅的修改方式效率低而且总会出问题。而现在，所有需要填报的表格会被储存在钉盘里，将链接发在管理群中。通过钉钉的在线编辑功能，所有人员都可以在同一份文档上填写编辑。编辑修改与时间，都在同一份文档里标注清楚，一目了然。

创新成果累积成“云题库”。在未央区教育局教研室的钉钉组织中，以小学科学中心教研组骨干为例，每周都会通过钉钉日志出一道创新性试题。通过日志模版的个性化设置，每道题的填报单位、考察知识点、参考答案、创新性解读等维度都会被清晰标注。用钉钉的日志报表，所有的试题都会被整合成一张专业的表单，想要哪个维度查看调取都行。通过这种方式，很快就建立起了自己的学科云题库，教研骨干点点滴滴的创新性思考都被整理在案。

/ 上万人的地铁公司管理

轻松实现了移动化和智能化 / 

西安地铁运营分公司目前有工建、供电、机电、客运、乘务通信、信号等二十多个专业，员工总数近1万人。如此庞大的队伍，遍布西安各个地铁站，员工办事、一线作业均爆发出众多管理难题。在钉钉平台上，这些难题却迎刃而解，实现管理的移动化和智能化，但是花费与一些大型企业动辄上千万的信息化数字化投入相比又大幅减少。

▲西安地铁用钉钉实现数字化的工作方式

西安地铁运营分公司信息部主任乔云博介绍， 2017年11月，西安地铁引入钉钉作为公司统一工作平台，率先将行政流程、教学培训、智慧机电等办公场景在钉钉上实现，并基于钉钉自开发应用，搭建起智慧党建、智慧机电、畅所欲言、地铁版饿了么“云购”等特色应用，提高了日常运营管理的效率。

在众多的应用中，给人印象深刻就包括员工管理。基于钉钉清晰的组织架构，公司规范了日常工作群，实现公司重要事务通知全覆盖。乔云博介绍，让数据多跑路，员工办事只跑一次，公司充分运用钉钉和钉钉开放的接口，完成请休假、员工卡补办、门禁权限变更、工资证明开具等日常高频事务工作，提升内部工作效率。

在优化管理，智慧党建方面，畅所欲言为西安地铁提供了一个匿名、实名发表意见的窗口，让公司领导了解把握万人企业员工思想动态和舆情动向。由党群部管理，发现意见后直接立项，专人专办快速解决。现在“畅所欲言”涌现出越来越多的实名意见和创意想法，包含对一线作业、日常管理有积极推动性的改革想法。

而“智慧机电”则彻底打破原有机电部生产调度故障信息传递方式，极大地减少了生产调度使用原始接打电话通报、处理故障的频率，能够彻底解放调度员，将大量时间精力放在调度指挥上，避免了遇到紧急故障时生产调度长时间电话占线影响故障处理的弊端。据介绍，以前机电组日接故障电话80多起，每个故障从接收报送到完成需要打4次以上电话。现在，基于钉钉电脑端和手机端开发的智慧机电模块自2018年5月上线以来，累积接受线上故障17000次，日均电话量从400次降到156次，工作效率大幅提高。

每一家企业的数字化既有行业发展的烙印，也有企业自己的积累与探索。然而在发展的大潮中，最重要的不是庞大的投入和采用最新的技术，而是让企业的数字化融于管理、业务，简单、实用、快速落地。这三家企业的实践就很值得借鉴。

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冀望与企业一起成长，与产业一起发展！

刘学习

前15年，专注于服务器、存储以及云计算

后5年，爱上基础软件、管理软件，以及国产化系统

个人微信：Fiyinghare

工作邮箱：lxx@soft6.com

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