帮朋友发，作者：罗笄。游戏运营涉及大量名词，本文对其进行汇总与解释。

一、游戏名词解释

1.1 RPG

1.2 FPS

1.3 SLG

1.4 moba

1.5 ACT

二、推广广告相关名词解释

2.1 广告推广相关

2.2 营销相关

2.3 精准营销

2.4 内容相关名词解释

2.5 市场模式相关

三、运营相关名词解释

3.1 PV与UV

3.2 点击量和CTR

3.3 转化率与ROI

3.4 ARPU,average revenue per user

3.5 用户获取成本

3.6 活跃率与留存率

一、游戏名词解释

1.1 RPG

角色扮演游戏（Role-playing game），简称为RPG，是游戏类型的一种。在游戏中，玩家负责扮演这个角色在一个写实或虚构世界中活动。

例如：

动作类角色扮演游戏，《和平精英》，射击类，是由腾讯光子工作室群自研打造的军事竞赛体验手游，类似于吃鸡。
大型在线角色扮演游戏，《我叫MT》，MMORPG，是有MT系列正版IP授权，腾讯游戏制作发行的一款大型西方魔幻3DMMORPG手游，该作于2018年7月26日正式公开测试。游戏讲述了佣兵帝国、红石帝国等各大势力，为了抢夺艾米诺尔大陆上的众多深藏财富与宝藏，让整个世界充满了对抗、冒险与危机。玩家可扮演战士、守护者、游侠、法师、巫医、刺客、牧师、咒术师等职业，加入到各大势力，去探索艾米诺尔大陆里的财富。游戏引入幻兽、宝石等战斗培养元素，还引入了竞技场、公会攻城战、上古斗兽场、战争要塞等PVP玩法

1.2 FPS

每秒帧数，Frames Per Second，要避免动作不流畅的最低是30。FPS：也可以理解为我们常说的“刷新率（单位为Hz）”，例如我们常在CS游戏里说的“FPS值”。我们在装机选购显卡和显示器的时候，都会注意到“刷新率”。

1.3 SLG

模拟游戏，模拟游戏试图去复制各种“现实”生活的各种形式，达到“训练”玩家的目的：如提高熟练度、分析情况或预测。仿真程度不同的模拟游戏有不同的功能，较高的仿真度可以用于专业知识的训练；较低的可以作为娱乐手段。

例如：飞行模拟（Flight Simulation）、列车模拟（Train Simulation）、赛车模拟（Racing Simulation）等等。

例如QQ飞车。

1.4 moba

MOBA（Multiplayer Online Battle Arena）中文译为多人在线战术竞技游戏。例如英雄联盟，王者荣耀。

1.5 ACT

动作类游戏，动作游戏是一种广义上的游戏类型。以“动作”作为游戏主要表现形式的游戏即可算作动作游戏，动作游戏也包含“射击游戏”和“格斗游戏”。

例如第一人称射击（穿越火线CF），第三人称射击（和平精英），2D格斗（拳皇，地下城与勇士：2008年腾讯运营的横版格斗过关网络游戏），3D格斗（刀剑2：腾讯游戏代理运营的武侠题材3DMMORPG游戏）

二、推广广告相关名词解释

2.1 广告推广相关

CPC意思是“Cost Per Click”，广告按点击付费。Google和百度的自竞价排名都采用这种付款方式，这样的方式有个明显的好百处是对你产品感兴趣的人才会点击你的广度告，广告主是要对这部分人付费就可以了。但是，最受诟病的就是欺诈点击(fraudulent clicks).
CPM按展示付费，此类推广模式叫做：Cost Per Mille，是一种按照千次曝光进行计算收费的方式，假设收费方式为10元/CPM，那么每一千个人看见推广广告，你就需要给推广商支付10元。这是目前比较流行的推广方式之一，可以有效增加曝光率。
CPA，这是一种Cost Per Action的推广方式，通过推广之后的用户行为进行收费，投放广告之后按照订单数量等方式进行统计，此种方法推广风险较高，但是成功之后的效果比CPM更好。
CPS按销售付费，这种叫做Cost Per Sales的方法是通过实际的销售量进行收费的，更适合购物类APP进行推广，但是需要精确的流量进行数据统计转换，很多软件都通过此类方式成功推广。

2.2 营销相关

SEM，搜索引擎营销：英文Search Engine Marketing ，我们通常简称为“SEM”。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与公司客服进行交流、了解，实现交易。
SEO，严谨的定义如下：SEO是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础之上，对网站进行内部及外部的调整优化，改进网站在搜索引擎中关键词的自然排名，获得更多的展现量，吸引更多目标客户点击访问网站，从而达到网络营销及品牌建设的目标。搜索引擎检索原则是不断更改的，检索原则的更改会直接导致网站关键字在搜索引擎上排名的变化，所以搜索引擎优化并非一劳永逸。

可以粗略理解为，SEM是搜索引擎营销，需要付费，SEO是自然排名机制的基础上，在网站内部实现营销。

SEO与SEM区别，来自 <https://www.zhihu.com/question/20307058>

2.3 精准营销

精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。

就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。

详细内容参见，百度百科： https://baike.baidu.com/item/%E7%B2%BE%E5%87%86%E8%90%A5%E9%94%80/179929?fr=aladdin

2.4 内容相关名词解释

参考： https://www.jianshu.com/p/43c69e4183de

UGC (User-generated Content，用户生产内容，也称UCC，User-created Content)

也就是用户生成内容的意思。说白了就是由用户提供的内容，一般的论坛，不可能由站长一个人来写贴，用户的数量决定了这个论坛的发展前景。现在几乎所有的社交网站，都是采用UGC的模式，比如百度贴吧，微博等，以及典型UGC的糗事百科。

优点：不必操心生产内容的数量，总有无数的用户每日每夜为网站提供新的血液。
缺点:生产的内容质量很难把关，控制不好内容的好坏，网站很容易会被广告、垃圾信息所占据。

PGC (Professionally-generated Content，专业生产内容，也称PPC，Professionally-produced Content)

指专业生产内容(视频网站)、专家生产内容(微博)。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。以我的理解来看，PGC （Professional-generated content）即专家提供的内容，大多数非论坛性的个人网站，比如现在典型的：36氪、虎嗅网等。他们网站上有相当权威的各行各业的专家提供内容，这些专家能为该网站带来大量的用户和关注量。

优点：由专业站长或专家提供的内容，可控性强，可以经过多层筛选，呈现在用户面前更具权威，或者更有用。
缺点： “专家”的力量是有限的，也许一篇文章能有很大吸引力，但是产出的数量方面却是很薄弱的。

OGC (Occupationally-generated Content，职业生产内容)

视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业(职务)，如媒体平台的记者、编辑，既有新闻的专业背景，也以写稿为职业领取报酬。

关键意见领袖（Key Opinion Leader,简称KOL）

是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

2.5 市场模式相关

B2B(也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写)

是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

B2B有三宝：企业、中介、沟通好

B2C是Business-to-Customer的缩写

而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

B2C有三宝：品牌、渠道、销售好

C2C，Customer(Consume) to Customer(Consumer)

实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。其中C指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer(Consumer)，所以简写为c，又因为英文中的2的发音同to，所以C to C简写为C2C。C2C即 Customer(Consume) to Customer(Consumer)。C2C的意思就是消费者个人间的电子商务行为。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。

C2C有三宝：你开、我买、支付宝

O2O：O2O即online tooffline

指的是一种线上支付，线下消费的意思，简单来说就是：好比baocms开发的本地商城门户系统中，就是一个O2O模式平台，我们在平台里面里选择商家定度单，然后我们下线（可以简单的理解为离开了网络），拿着订单的二维码到实知体店去消费。这个就是O2O。是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台

三、运营相关名词解释

3.1 PV与UV

PV（Page View）综合浏览量是网站各网页被浏览的总次数.一个访客有可能创造十几个甚至更多的 Page views。

UV，独立访客就是独立（IP）访客（Unique Visitor）一般地，我们可以用两个数值标准来统计访问某网站的访客，即“访问次数”和“独立访客（问）数”，访问次数和独立访客数是两个不同的概念。

例如，一个人上午十点打开了腾讯网站，浏览了3个网页。下午3点又打开了腾讯网站，浏览了2个网页，则PV数+5，VV数+2

3.2 点击量和CTR

点击量是指某一段时间内某个或者某些关键词广告被点击的次数，是针对网络广告推广等被点击的一种新的量词。

CTR（Click-Through-Rate）即点击通过率，是互联网广告常用的术语，指网络广告（图片广告/文字广告/关键词广告/排名广告/视频广告等）的点击到达率，即该广告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的展现量（Show content）。

计算公式为CTR=实际点击次数/展示量，即 Click / Show content。

3.3 转化率与ROI

电子商务转化率=交易次数/访问数
ROI（Return On Investment）是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报，通俗点来说就是我们获得的收益和投入成本的比值。在电商环节上，我们则认为ROI等于卖家的投人产出比。

据计算公式ROl=利润/投资x100%可得：电商的ROl=花费/销售金额。

例如：一件衣服通过平台推广，一个星期后台统计的结果如下：推广花费100元，营业额200元。那么这一个星期电商的ROI=100：200=1：2。

而电商的销售金额=点击*转化率*客单价，花费=点击*平均点击花费。

所以最后也可以推算出：电商ROI=客单价*转化率/平均点击花费。

3.4 ARPU,average revenue per user

运营商用来测定其取自每个最终用户的收入的一个指标。

指的是一个时期内(通常为一个月或一年)电信运营企业平均每个用户贡献的通信业务收入，其单位为元/户。从计算的角度看，ARPU值的大小取决于两个因素，业务收入和用户数量，相对用户数量，业务收入越高，ARPU值越大。同时ARPU值也反映企业的用户结构状况，当用户构成中高端客户占的比重越高，ARPU值就越高。

3.5 用户获取成本

作者：林子的笔记链接： https://www.jianshu.com/p/d96946d86cef

CAC：Customer Acquisition Cost，意思是“用户获取成本”，即你花多少钱获取了一个新用户。CAC是总的市场相关花费除以总的对应花费带来的所有新用户数。

LTV(Life Time Value) 生命周期总价值

LTV是指在用户生命周期内，即用户第一次登陆到最后一次登陆给产品带来的总收入。简单的把LTV看成是ARPU（Average Revenue Per User）值在用户生命周期（LT-Life Time），即：

LTV = ARPU * LT

这里只是一个简单的换算关系，现实情况下LTV的计算是一个极其系统和复杂的工程。

CR(Conversions Rates)注册转化率

CR的含义很多，这里简单用来指注册转化率，或者叫 Register Conversions Rates会好一点，不过网上没人这么叫，这里就不自己创造名词了。

注册转化率一般是指用户访问了某种渠道（如：推广链接、APP下载市场）到最终注册成为用户的比例。

注册CR = 注册用户数 / 渠道访问数

3.6 活跃率与留存率

日活：DAU(Daily Active User)日活跃用户数量

常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。DAU通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户），这与流量统计工具里的访客（UV）概念相似。

月活，MAU（monthly active users）月活跃用户人数。

留存率是用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况的统计指标，其具体含义为在统计周期（周/月）内，每日活跃用户数在第N日仍启动该App的用户数占比的平均值。其中N通常取2、3、7、14、30，分别对应次日留存率、三日留存率、周留存率、半月留存率和月留存率。

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2.1 广告推广相关

2.2 营销相关

2.3 精准营销

2.4 内容相关名词解释

2.5 市场模式相关

三、运营相关名词解释

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