中国移动MM如何成就千亿梦想

　　一、MM的千亿梦想
　　激情点燃新梦想。
　　作为移动的一名员工，我期待MM能够成就千亿梦想，期待MM能够彻底改变文化产业、改变互联网的生态环境，期待MM能让文化不再廉价、让智力不再贬值。
　　这是个艰难的梦想。
　　千亿，意味着数亿用户每月20元左右的消费，意味着需要数百万才智之士来创作出上千万的信息类产品，意味着MM的销售渠道必须延伸到互联网的每一个角落。
　　千亿，意味着用户能够放心地享受手机支付带来的便利，意味着互联网的繁荣将不再建立在对文化产业成果的盗窃之上，意味着互联网商业模式补上了用户收费的翅膀，意味着梦想、创意、智慧和勤劳终于不再贬值，意味着中国移动不再是闯入互联网花园肆意践踏的大象，而是改变互联网生态的功臣。
　　千亿的梦想，只能建立在充满阳光的大地之上。
　　我期待，在MM的大地上，没有围栏、没有关卡、没有陷阱、没有权力寻租的暗室，没有利益输送的暗流，有的只是温暖的阳光、肥沃的土壤、清澈的河流。
　　如此MM，才不枉“正德厚生、臻于至善”。
　　
　　二、让梦想的阳光照进现实
　　“人因梦想而伟大、因挫折而成长、因实践而成功”。
　　移动梦网，那是一个曾经让人激动，但却已经失落的梦想。虽然如此，梦网还是给我们留下了许多宝贵的经验和教训。我不希望，在同样的地方，MM还要摔倒第二次。
　　不经历风雨怎么见彩虹，不吸取梦网教训也做不好MM。
　　自从2004年开始通过分析手段帮助整治SP违规以来，这些年我一直在分析和思考移动梦网的问题，一直在寻找一条可以让梦网不再原地徘徊的道路。
　　下图是我思考的答案，是我心中MM的画像：
　　
　　
　　按照上图构想，MM主要由五部分组成：
　　1、平台
　　MM的基石是基于话费的手机支付平台，这是MM的核心价值所在，也是决定MM成败的关键。
　　彼得.德鲁克经常提醒企业，应该发挥自己的长处，应该做正确的事情。但是，移动梦网时代，中国移动做了很多，但最应该做好的代收费却没有做好：不仅无法像支付宝一样保障用户得到满意的服务之后再付费，也没法给SP提供清晰、明白的结算报表，而移动自己也时时遭受各种套利行为。总的来说，移动梦网的代收费可谓乱成一锅粥，对谁都不明不白。
　　所以，MM要成功，首先要做好支付平台。手机支付并非单一功能，而是一个子系统，至少需要具备订购管理、交易管理、结算管理、客服服务等一系列功能。
　　订购管理是实现服务模式收费的关键，也是解决应用盗版所必须的功能。只有将下载收费变成服务收费，让软件在启动时验证订购关系，才能较好地解决应用盗版问题。
　　交易管理是解决套利问题、提供清晰结算清单的关键。当前，BOSS系统的账户资金和业务流程并没区分纯本金，也没有按照交易模式来处理支付问题，导致套利问题将十分严重。若这个问题不解决，结算不可能清晰，产业链各方的利益都无法得到保障。
　　结算管理要适应数百万卖家、千千万万加盟网店结算需求，所以必须走全面电子化、自动化的道路，而不是象原先梦网一样牵涉太多人工环节。
　　服务管理就是要让产业链各方，无论是用户、卖家、分销者，都能通过网站、10086、营业厅得到高质量的服务。这就要求MM的构思必须全面融入到当前BOSS中，而不是成为一个独立王国。
　　
　　2、创作
　　MM应该学习淘宝好榜样，成为大家的、精彩的、自由的MM。
　　淘宝没有门槛的限制、没有产品种类的限制（只要不违法）、没有价格干涉、没有资格论证、没有年审、无需费用、无需跟谁签约，卖家所需努力的，只是让买家满意。这是淘宝短短几年能够做到千亿以上的重要原因。
　　MM销售的产品，不应该局限于手机应用，而可以是一切数字产品或服务。无论是软件、游戏、主题、道具，还是电影、音乐、动漫、书籍，还有邮箱、会员等服务，统统都可以通过MM销售。也许未来有一天，微软的Windows可以通过MM来销售，可以实现按月付费。
　　对于MM产品的上线，应该采取举报模式，而不是审批模式。做过软件的人都知道，拿着软件这么测一测发现不了任何问题，只是白白耽误卖家的时间，也使得卖家无法及时更新自己的产品，以给用户最好的服务。
　　
　　3、汇聚
　　整个MM就像一个数字产品的义乌小商品市场：先汇聚一切有价值的数字产品，然后通过一切可用渠道进行分销。
　　产品的汇聚可以由个人、公司、网站自己完成，也可以借助中国移动的产品基地来完成的转化、托管和上线。也就是说，产品基地更应该是一个大客户服务中心，而不是一个个独立世界。
　　
　　4、分销
　　以前，人们常用“小农思想”来批判没有市场意识的人。其实，用这个词来批判移动也非常合适。因为这些年，在“不做管道工”的思路下，移动亲自上阵，自己推出的信息业务，自己建立的网站，自己搞出的客户端不可谓不多。
　　但是，要是MM也这样来销售，最终的结果必然是另一个更次的百宝箱而已。
　　其实，不管运营商怎么努力折腾，运营商这点渠道资源，在整个互联网中，不过是汪洋大海中的一个小水管而已。假如MM还是指望靠自己的小水管来销售，根本无法解决产品的销售问题。
　　另外，分销佣金的比例也由买家自己设置。若卖家自己有销售渠道，可以将分销佣金设成零，这样卖家就可以获得70%的收益。卖家也可以设置一个10-30%左右的分销佣金，以鼓励别人帮自己分销。
　　与实体产品批发不同，分销商的“批发”过程无需任何成本，只需要将产品的信息引入自己的网店。在成功交易之后，分销商能够实时得到分销佣金。
　　
　　5、购买
　　购买环节，一要便利，二要放心。
　　为了实现便利，我们必须通过分销让获取正版产品触手可及。我们让用户在家门口就能买到需要的东西，而不是做飞机跑到北京、上海的某大商场来购买。
　　为了实现放心，我们必须实施“只为满意的服务付费”这样的规则。这方面的论述，可参见我的博文。既然连淘宝都能承诺“无理由退费”，那么针对边际成本为零的产品，有何不可以实现“只为满意的服务付费”？
　　让正版产品贴近客户，让获取盗版更为困难，当有购买意愿的时候，提供最便利的支付服务，并且可以得到“只为满意的服务付费”。
　　
　　
　　三、千亿蛋糕谁来分享
　　移动梦网“让少数人先富起来”，但却没有惠及大众。MM的千亿蛋糕应该让大众来分享，众人拾柴方能火焰高。
　　1、中国移动
　　淘宝成功地将浙江的市场运作模式搬到了互联网，而MM要做的就是建立一个信息产品的义乌小商品市场。
　　阿里巴巴秉持“让天下没有难做的生意”的使命观，一直恪守市场运营者的中间角色，没有既做裁判员，又做运动员，而移动梦网却一直存在角色不清的问题。什么钱都想赚，结果实质上什么钱也没赚到，只是成功让一个市场变得死气沉沉。
　　在MM运营商，中国移动应该敬畏市场规则，明确自己“市场运营”的定位，争取让这个蛋糕越来越大。
　　表面上看，MM给中国移动带来的是30%的支付佣金，但实际上更大的蛋糕却来自用户粘性以及通信费的增长。
　　
　　2、个人
　　如果你是程序员、音乐人、视频爱好者、摄影家、网络作家，你可以获得手机应用开发的资料，参加移动组织的培训，可以将开发好的软件放在MM上销售。你无须为销售或排名问题操心，因为会有一堆网站、手机厂家、应用商店为了20%的销售佣金来替你销售产品。整个过程无需签约、无需结算，一切都通过运营商的平台自动进行，你所要做的，就是集中精力做好产品。
　　假如你没有创作的才华，或许你只是一个手机玩家，你可以在MM上注册成为一个推销员，你可以在论坛或博客上写出你对相应产品的体验。当别人点击了你的推荐链接后，最后为MM中的商品付费之后，你也将获得20%的销售佣金。
　　
　　3、专业公司
　　与个人一样，也许你的公司很小，你也可以通过MM实现销售。
　　若你是出版社、动漫厂家、电影公司，你还可以从中国移动的产品基地获得专业的服务，而且这种服务还是免费的。
　　
　　4、文化产业
　　最近，国务院通过了《文化产业振兴计划》，希望通过振兴文化产业来““满足人民群众多样化、多层次、多方面精神文化需求”、“扩大内需特别是居民消费”、“推动经济结构调整”等目标。并且计划在今后几年，加大现有的文化市场综合执法力度，加快立法的步伐。
　　MM运营模式，能够有效帮助文化产业进行数字产品的销售，让文化不再廉价。而且，在中国移动的组织下，可以形成一股合力进行反盗版工作，实现反盗版工作的“规模效应”，以逐步收复被盗版占领的互联网空间。
　　
　　5、互联网站
　　当前互联网生态环境其实十分脆弱。除了像腾讯、盛大几个少数实现向用户收费的企业获得良好的发展之外，其余很多网站都在依靠广告收费，而且内容很多来自对文化产业的盗版。
　　互联网广告收费的市场空间其实极其有限，因为这个规模取决于企业预算。这些年广告收入的增长，恐怕主要来自对传统媒体的替代效应。要是没有获得另外一个收费的途径，很多网站就无法继续成长。
　　MM给每个互联网站一个全新的收费通道。互联网站既可以作为卖家，将自己的产品打包成信息产品或服务放在MM上销售，而且网站也可以经营网店，通过经销MM中的产品获得分销佣金。
　　
　　6、手机厂家
　　目前中国移动MM只有区区几款手机上可以安装，照这种模式，MM客户端在所有手机上都能使用几乎是不可能的任务。
　　其实，最懂自己手机的毫无疑问是手机厂家自己。解决之道：除了Ophone手机外，其余的应用商店都让手机厂家来开发、让手机厂家来运营。
　　这样，手机厂家可以获得20%的分销佣金，这有助于拓宽手机厂家的盈利渠道，降低手机的初始价格。
　　这种模式使得排名问题弱化，解决了MM产品排名上的权力寻租可能，降低自消费的必要性和难度。
　　
　　
　　7、其他单位
　　除了以上组织或个人外，还有很多公司能够分享MM的千亿蛋糕。比如广告联盟可以跟应用开发者合作获取收益，专业法律机构可以参与MM的反盗版工作，培训机构可以组织专业的培训工作。
　　
　　四、MM千亿梦想路上的障碍
　　1、盗版问题
　　MM解决的，是数字产品的商业模式问题。
　　毫无疑问，盗版问题是MM面临的最大挑战，但这也是MM实现自身价值的最大机会。换句话说，要是没有现在的盗版问题，MM的存在也就没有太大意义。
　　在“中国移动MM如何解决盗版问题”一文中，我建议：“通过互联网分销建立反盗版利益同盟，让大家都从支持正版的过程中获得好处，整个反盗版工作才不会势单力薄，才能真正得道多助。”
　　
　　2、“不做管道工”的思路
　　对于MM的这个构想，我曾经给同事、给AP都讲过。但是他们的反馈是：构想很美好，但却不现实。
　　这是一种高度扁平化、网格化的运营模式。任何个人或公司都可以直接递交内容到MM上进行销售，这些产品也可以通过任意一个渠道销售，这对产业链各方、对整个市场无疑是最好的。
　　但是，在这种模式下，原先SP的特权被彻底取消，CP将不再像梦网模式中一样备受SP盘剥，这势必影响这些SP的利益，遭受这些人的阻拦。
　　另外，这种模式也使得移动公司的角色从“把控”变成了“服务”，不符合“信息运营”的思路，使得中国移动自身拥有的权力严重弱化，这也使得这种模式不受内部欢迎。
　　所以想在设想，马云当年这么建淘宝，还是需要有非常大的魄力，需要有真正的使命观。
　　
　　3、权力寻租的可能
　　有钱的地方总会吸引不少苍蝇。一般苍蝇没有问题，但掌握了权力的苍蝇就会带来麻烦了。所以，应该学习淘宝，在规则的制定方面，参与对象方面，尽可能大众化。虽说民意算个P，但P多了也能熏死一些苍蝇。
　　另外，苍蝇不叮无缝的蛋，所以应该一开始就用集体的智慧来制定完善的规则，完善这个市场的运营模式。
　　
　　结束语
　　杰克.韦尔奇说过：“要制定切实可行的战略，第一步就是确定可以获得持久竞争优势的大方向，或者时候，对如何去赢的问题，做出有洞察力的解答”。
　　本文所探讨的，就是MM的大方向问题。
　　但MM要成功，还有一系列问题需要解决，比如选择合适的人员、制定完善的游戏规则、构建强大的支撑平台等等一系列问题，这个将在后面论述。
　　　　
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　　今天离MM发布会正好一个月，是MM满月的日子，所以先把这篇博文发上来以寄托对MM的期望。不过这篇博文还是草稿，大家先看一下吧。

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