【郭林专刊】自信还是危机感

“刚来公司不到一年的人，千万别给我写战略报告，千万别瞎提阿里巴巴发展大计，谁提，谁离开！”在一周前写给入职新人的一封邮件中，马云这样写道。

过去几年间，笃信进化论的马云，常常为80后、90后说话，说他们会改变世界。而这一封措辞严厉的邮件，说明什么？马云怎么了？

马云强化价值观

将邮件视为批判80后、90后可能有些偏颇。此前马云一直赞扬这一代。他坚信一代胜过一代。去年4月曾说：“假如我们对他们失去信心，那么我们对未来的信心全是假的。”他甚至反思，80后、90后们比他这一代更懂未来，“只不过我们不愿意倾听而已”。

但马云口中的孩子们逐渐长大，成为阿里的员工时，他们强调个性、追逐自由的心理与阿里价值观之间显然开始发生矛盾了。

马云邮件给出了他的答案，他要维护其设定的阿里价值观的纯洁性。所以不难理解言辞中透露出的强势意味——不要问，接受并忠实执行。马云需要让他们变成价值观下的阿里人。

这已是今年以来马云第三次以邮件形式传达企业价值观了。这个倡导拥抱变化，常为80后、90后员工呐喊的企业家，流露出的是一种危机感还是自信？

马云的信留有余地，对于那些在公司工作三年的员工讲的话，他表示“一定会洗耳恭听”。

“我们喜欢小建议、小完善，我们感恩你的每一个小小的完善行动。”马云说，进入公司后按五步融入，分别是看、信、思考、行动和分享。

按照要求，新员工要多观察、少发言，同时要相信公司的人、使命、价值观，“假如不信，选择离开”；信了之后，则要仔细想如何为实现公司使命作贡献，进而执行，然后才是分享，“这时您的观点才真正珍贵”。

马云说：“可以有不同的观点和意见，我们一定会认真倾听，但不一定会按你说的做，也不一定会给你好脸色。”

这封长达3000多字的邮件，缘于公司内网有关民主自由的讨论。淘宝内部人士说，公司内网目前民主讨论的气氛不错，一段时间以来，公开点名质疑高管、价值观甚至都不触发高压线。

但这次马云显然有所不同，他选择了“立规矩”。

马云说他欣赏民主气氛，追求建立自由开放的环境，但公司不缺战略，不缺主意，更不缺批判，缺的其实是把战略做出来的人，把主意变现的人和把批判变建设性完善行动的人。

问题来自内部

对于马云来说，他到底要发出怎样的声音，他是基于自信还是基于危机感发出这封邮件的？

平心而论，阿里巴巴的确有顾盼自雄的资本。

上周，阿里巴巴集团(微博)计划近期回购公司多名前员工持有的公司股份，交易计划显示集团估值已达337.5亿美元。值得注意的是，照此算，过去半年中集团估值上涨了44%。有业内人士预计，未来若整体上市，阿里巴巴集团估值甚至可达400亿到600亿美元。

对马云而言，他能够自信的是，按照既定战略前行，阿里巴巴已然能够持续成功——事实是，眼下淘宝一分为三，大阿里计划开始启动，阿里看上去前景明朗。

但另一面，邮件恐是对来自内部信仰危机的忧虑。杭州知名互联网人、贝塔咖啡共同创建人冯大辉认为，从马云的这封邮件看出，阿里巴巴的价值观正受到空前的挑战，马云似乎也无能为力。

“价值观”一直被阿里巴巴奉为公司基石。2009年，马云在阿里10周年庆典晚会上发表演讲时，就清晰地提出“阿里巴巴未来的使命是打造新的商业文明”。阿里将其价值观总结为“六脉神剑”：“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”。

马云此前说，了不起的企业一定是通过为社会解决问题而创造商业价值，并将其描述为公益的心态、商业的手法。

不过，今年以来，阿里的价值观接连遭遇冲击。首先是年初阿里巴巴交易平台上爆出2326名“中国供应商”涉嫌欺诈，并有上百名阿里巴巴的销售人员牵涉其中。B2B公司CEO卫哲(微博)和COO李旭晖为此事引咎辞职。

当时马云在内部邮件中表示震怒，谴责称这是属于触犯商业诚信和价值观的不可容忍行为。他将高管辞职强调为“刮骨疗伤”改正错误、重建诚信之举。

接下来，5月支付宝事件爆发，知名财经媒体人胡舒立撰文直指马云及阿里管理层不遵守契约精神。为此马云直接与其短信对话进行辩解。最终，马云和他的同僚们成功地将支付宝从阿里集团中分离，但仍是质疑声不断。

无论对于阿里还是马云个人，这无疑是个危险的信号。按照韦伯理论，马云可被视为“卡里斯马型”领袖。这类领袖赢得人们的服从并不借助传统与法律，而是凭借其超凡的魅力博得人们的信仰。在B2B业务中成长的中小企业主、淘宝上大大小小渴望成功的卖家、阿里巴巴庞大的员工群体眼中，马云多少都有着偶像意义。

在其好友王利芬的节目上，马云自己曾说，他经常怀疑自己，但从不怀疑信念。有意思的是马云对“信”的定义。在他自己的阐释中，信并非是简单的信任，而是信仰、是感恩。他甚至认为，阿里成功的驱动力，甚至一路上的运气也同样来自于“信”的感恩。

而一连串事件正在侵蚀阿里价值观以及马云个人的道德光环，他亟须修补。

“阿里集团外部没有什么对手，问题来自内部。”冯大辉说，现在员工平均年龄26岁，85后已是主力，这部分人中的绝大多数理想已经被房子问题摧毁，如何维系公司的价值观是阿里巴巴真正的难题。

马云当然也有其他化解方式。比如8月16日，它宣布将为员工提供30亿元的“iHome”无息置业贷款计划，并成立5亿元员工子女教育基金以及4000万元的一次性补贴。

另一位杭州互联网业内人士曾表示，阿里系已构筑了非常完备的业务内循环生态，未来这一庞大体系如有失落，最大的危险可能来自于人才流失：一是对阿里系成长甚至变现前景的判断，二是对价值观的怀疑。

一位淘宝前员工不久前就对本报表示，他今年初离开淘宝更多是出于对阿里文化的信任感降低。

而这应该也就是马云“立规矩”的缘起。

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