新零售已经从对人、货、场的重构，走向了对IT基础设施及全产业链的升级，其中基于互联网技术的“双中台”，正在全面升级零售业的IT系统，从而赋能更多业务场景、提升全链路效率，让数据决策。

“练好内功被集成，阿里云自己不做SaaS，让大家来做更好的SaaS。”3月21日，在2019阿里云峰会·北京站上，阿里云提出的生态边界和被集成战略，获得了业界的极大关注。作为阿里云的重要合作伙伴，百胜软件已经有19年的企业IT项目实施和服务历史，致力于为中国零售企业提供全渠道新零售解决方案。本次大会期间，百胜软件董事长兼CEO黄飞接受了媒体专访，讲述了零售业数字化发展的三个阶段，以及如何与阿里云合作，携手推动新零售。

我从2000年创办百胜软件到今天已经19年了，可以说我见证并亲身参与了整个零售行业信息化的过程，从最初的传统IT软件服务，到围绕电子商务的创新业务，直至今天基于新零售发展的数字化转型，未来我更加看好中台系统，因为这代表着数字时代的技术演进方向。

零售业的数字化发展可以分为三个阶段

第一个阶段是传统的分销、零售及线下。差不多是在2000年左右，零售行业开始品牌化进程，从库存管理，到分销、销售、门店管理，之前这些都是手工记录管理的，2000年之后出现了对IT系统迫切的诉求。当时我们从这个点切入，做了几个行业的分销系统，最后聚焦在鞋服这个领域，为全国品牌做IT服务解决方案。

第二阶段是基于电子商务的业务拓展与创新。以淘宝为代表的电商平台从2003年起步，早期的时候传统品牌并没有大量进入淘宝平台， 直到08年、09年淘宝商城，也就是现在的天猫商城成立以后，大量的客户开始进入了天猫做电商业务，因为系统需要跟天猫平台对接，逐步产生了大量的系统改造需求。

第三阶段是基于新零售的发展，为企业打造线上线下一体化的全渠道中台系统。2016年阿里巴巴提出新零售之后，基于线上线下全渠道的需求开始逐步显现，原来独立的电商系统开始转变为全渠道系统，也就是今天我们称之为中台的系统。在这个过程当中，我们与阿里云建立了合作关系，原来我们的软件是基于PHP写的，现在全部构架在Java的体系下了。

新零售驱动IT技术向双中台进化

传统的零售业流程是靠生产驱动的计划型流程，设计后生产样品，开订购会，用获取的订单来驱动生产，然后再促销和销售。但是这两年我看到基本上很少有企业在提订购会了，因为今天业务其实都已经转型为围绕消费者驱动的了。

消费者驱动从全渠道获取消费者信息，就要求我们的系统反应要非常快。而且不仅仅是快，商业上还要符合需求，包括库存能不能及时调配，物流能不能快速送达，促销活动够不够灵活，反馈够不够及时。这样一来，传统的ERP系统就支撑不了，因为其本质上是支持计划性的，于是就产生了全渠道中台的业务需求，在新零售技术上，阿里云提供了“双中台”能力。

一个是业务中台，从数据、计算出发，最终赋能业务。市场发展环境要求企业必须打造业务中台才能快速响应市场，包括要全方位掌握所有的商品资源的库存管理，包括对商品资源的掌控，从而在后台驱动供应链生产的发货配送。包括会员的管理，以往品牌更关注商品促销，并不会记录下用户更多消费属性，但是今天我们看到的企业更多关注人这个层面。

这样的业务中台就很难用传统IT模式，而必须运用互联网技术，架构在互联网上。因为当业务快速发生的时候，并发量非常高。比如说我们线上促销活动，订单处理需要达到一个秒极的快速响应。以往基础的数据库或者说传统数据库，不能通过横向水平扩展，就会遇到流量瓶颈。往往是我们搞个大促，然后大量的订单过来就把系统挂掉，只有利用互联网的分布式架构，才能支撑到底。

因为阿里云一直支撑天猫体系有技术沉淀，也经历过天猫双11流量峰值考验。所以从17年开始我们用阿里云的技术来改造我们系统，在中间件的基础上来打造中台系统，改变了早期我们全集团系统是基于老的产品之间做协同对接的状况。

第二个是数据中台，原来可能企业里面有BI有这些数据仓库来做分析，只能说是给决策者做分析，拿来做大的决策时，无法根据实时反应去做调整。今天数据中台提供大量数据产品，从数据标准化、数据归档和数据处理等等，提供一整套服务，然后企业负责人可以基于数据来做决策。

这个只是刚开始，但我觉得这个是个未来。大部分企业都已经意识到了，就是信息变化太快，人的决策太慢，那么假设基于大数据的决策，可能会更好的去配货、服务客户，更好地围绕目标客户群去做推广促销，这些全部基于有数据来支撑的。我觉得零售从传统的零售到电子商务到新零售，这是必经的。

为什么与阿里云合作？

百胜软件从2014年开始与阿里云合作。刚开始的时候，是因为我们很多的业务要放到阿里云平台上，由于业务越来越在线化，企业对在线的需求越来越明确，分布式的布置机房已经满足不了，我们的ERP和电商系统都在往云端迁移。云端迁移的好处很多，比如降低运营成本，同时也解决了在线的效率问题，因为大部分的客户都是连锁型的，全国各地都有终端的登录操作，所以它需要有基于云端的架构，效率会更快更高。

之后我们与阿里云深度合作推动行业数字化转型服务，因为阿里云技术是行业领先的，在这个行业我没看到有这么强并发处理技术能力的企业，这个过程当中阿里云帮我们做了很多的技术辅导，也共同做了很多的业务推广。

现在，百胜软件有很多项目是与阿里云共同合作提供服务的，比如潮宏基珠宝、安踏、红豆、林清轩这样规模比较大的公司，都在逐步把全渠道线上线下整合，连接起门店，对会员进行管理，用数据做更好的智能决策，实现精准营销。

与阿里云团队的合作，我们之前也走过弯路，有过波折，但是阿里云一直在指导我们对数据库的设计，对技术架构的调整，所以今天我们的产品已经是符合了阿里云的技术要求。未来，有一些大的品牌商要应对的是日均千万单，每小时可能就要达到百万单的流量和流量峰值，我们现在的技术，已经做好准备可以满足未来五年的新需求。

未来我更加看好中台系统，因为这代表着数字时代的技术演进方向，希望阿里云能有更多的产品和技术赋能给百胜软件这样的ISV，再转化出来提供给商家和品牌商，服务企业更好的向新零售转型。

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