海康威视热线技术支持面试
今天投了海康威视的热线技术支持岗位，下午我正在睡觉的时候，hr的电话打过来了，声音挺好听的，就是显得有点冷淡。
问了很多问题，比如说
1.你对这个岗位（热线技术支持）的理解是什么
我回答的是这个一个主要面向客户服务的岗位，替客户解决产品上的问题，也要对公司的业务有所熟悉。（回答的不是很好，后来看到了岗位要求1.1提供电话服务，协助客户解决安装问题1.2针对客户反馈售前售后存在问题进行受理，转处理及跟进回访1.3收集及反馈公司产品意见）
2.你觉得你做这份工作比起其他人的优势是什么？
我回答的是我大学参与的活动对接了挺多赞助，沟通应该很好。（感觉他可能想听的不是这个，这个还需要再思考）
3.你觉得这份工作中可能会遇到什么问题
我说可能会遇到跟一个客户沟通了半天，一步一步走，但是他还是不会
4.（接上一个问题）那如果碰到了一个客户 ，你解释了半小时他还是不会，这样你怎么办？
我说客户服务是第一位的，我想可能之后会在联系他，我说我不知道这个岗位能不能线下解决，我可以通过微信或许现场解决。（回来反思我觉得是不是应该交给经理呀，毕竟岗位职责里有可以转接嘛，或者是自我反思是不是我表达能力有问题，）
5.你的近两年职业规划是什么呢 ？
（说实话，遇到这个问题我很无语呀，热线支持技术岗我咋职业规划，hr还说我们公司这个不提供转岗）我回答说我想可能先干着，熟悉公司业务，之后想往现场技术支持这边来干，然后她就回答
6.你的抗压能力强吗，如果遇到压力，你怎么办？
我回答我可能积极的梳理一下，一步步的解决，而且我很容易忘掉不愉快的经历（哈哈，现在想起来，当时在胡言乱语，我应该说我抗压能力较强，大学时候同时面对着学业、社团还有实验室的压力，但是我严格约束自己，分配好自己的时间，一步步的解决）
7.我看你的上一份实习是当通信工程师，你在这个岗位做些什么呢？
我回答说当时是给了一个大楼项目，让我们来规划无线局域网（后来她问这个是直接跟客户接触的吗，我说这个没有，我们只是分配的任务——现在想想是不是不应该这样回答。。。。。。）
8.考研二战的哪个院校，分数多少，差了院校多少分？
9.还有什么要问的吗？
我说这个岗位是三班倒的嘛?(感觉应该请问她对这个岗位的看法或者是对我的期望)，她回答这个岗位最迟工作时间是从下午一点到晚上十点
反思：总体来说、这个面试没有什么技术问题，大部分还是一些人文问题，就是关乎这个岗位所需要的一些特质，唯一可能涉及到技术点的东西就是介绍当时的通信项目。有些人文问题没有答道点子上去，还需加强。
最后hr说她要把情况反馈给上级，如果可以的话，就需要现场面试（竟然还要去杭州。。。。。)
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