据麦肯锡《数字时代：人工智能将改变企业命运》报告显示，超 70% 世界500 强企业在使用 RPA（Robotic Process Automation ，机器人流程自动化）机器人。为什么如此多大企业使用 RPA？“打工人”自己操作不香吗？在用人成本日渐昂贵的当下，如何提高员工效率，为企业降本增效成为管理者头疼的难题。

在没有使用 RPA 前：

• 客服“打工人”每天手动查阅各种各样客户反馈邮件，并分发给相应的部门处理，由于大量邮件投在同一个邮箱里，重复工作量较大，耗时巨大，难以及时处理客户反馈。

• 保险“打工人”需手动将投保人的年龄、职业及工作单位等信息分类审核，排除风险。如果人工每周或每月定期这些信息的话，工作量和重复性也较高。

• 发票“打工人”挨个输入发票信息，再打印出来给用户。

当企业员工存在做大量重复性工作的业务时，RPA 可有效拯救“打工人”：RPA 可自动打开电子邮件，提取文本内容，按照设定的规则分发到相应部门处理；RPA 可按照天、周等单位，定期对指定保险客户进行信息审查，如信息有变动保险公司能及时获取信息；RPA 还可秒开发票到用户的手机和邮箱里。RPA 可模拟人工完成规则较为固定、重复性较高、附加值较低的工作，无需侵入企业现有系统，便可提升老系统的能力。由此可见，RPA 将推进企业自动化流程发展，开启全新人机协作模式的时代。

打破“打工人”魔咒，RPA 火了！

在 Gartner 2021年重要战略科技趋势里，超级自动化技术入选。超自动化是企业使用人工智能、机器学习、事件驱动软件、RPA 和其他类型的决策过程和任务自动化工具，让业务和 IT 过程自动化。在数字化转型浪潮中，RPA 不仅帮助员工提升产出效率，满足对工作结果准确性与合规性的高标准要求， 提升运营效率。近年来，RPA 深受到全球资本的热捧：仅 2020 年，国内有 10 起 RPA 投资事件，超过 RPA 元年 2019 年的 7 起，掀起 RPA 浪潮。据麦肯锡数据显示，全球 RPA 市场规模将在 2025 年达到 1000 亿美元，以每年 64% 的增速成为 AI 领域里发展最快的技术之一。放眼全球，行业巨头正在积极部署 RPA：去年 IBM 收购巴西 RPA 企业 WDG Automation，以增强产品智能自动化能力；知名软件提供商Hyland Software 收购德国 RPA 供应商Another Monday，以增强其产品能力为客户提供端到端的自动化服务； 北美知名大数据和云服务供应商EVOTEK 收购 RPA 企业Mystic River，以增加智能自动化业务。2020 年 5 月，微软收购 RPA 老牌企业 Softomotive，投资 FortressIQ。FortressIQ 已与微软工作流自动化创建平台 Power Automate 进行新的整合。目前，全球超过 350,000 个组织依靠 Power Automate 的无代码功能创建和管理自动化工作流程。

RPA 会替代“打工人”吗？

在 RPA 火了后，不少“打工人”不免担心：它能做重复性工作，那它会抢我的饭碗吗？

对此，微软（中国）CTO 韦青在《PP is new PPT - 低代码/无代码开发到底想代替谁？》一文提醒道，RPA 不是新鲜事物，也不会是这一轮办公自动化的终点。“就像 30 年前由 DTP(Desktop Publishing) 和 OA(Office Automation)引领的大规模办公自动化一样，人类的办公方式将会由软件机器人的普及而产生彻底的改变。上一轮的办公自动化，让人类从物理性的“剪-贴”逐渐变成用鼠标点击的菜单编辑栏指令，到越来越普及的Ctrl+C/Ctrl+X/Ctrl+V……这一轮的办公自动化，一个最基本的标志将会是低代码/无代码编程能力变成一个与 Word、Excel、PPT 一样普及的基本办公职业技能。”

CSDN 创始人&董事长、极客帮创投创始合伙人蒋涛表示，RPA 扩大了数字化的应用范围，简化使用开发程序的难度。每一次编程方式的简化，将会带来开发者数量的倍增和对扩大产业的范围和边界。

接下来，华章妹就为大家推荐几本RPA新书，帮你抓住新机遇，打破“打工人”魔咒！

RPA好书推荐

01

《RPA：流程自动化引领数字劳动力革命》

推荐理由：全球RPA三巨头AA大中华区首席专家撰写，6维度全面阐释RPA，为企业流程再造、数字化转型、降本增效提供解决方案。

02

《智能RPA实战》

推荐理由：智能RPA龙头企业达观数据服务近千家客户经验总结，8个维度全面解读，指导企业RPA落地，RPA中国、德勤、工行、阿里等企业的多位专家力荐！

03

《RPA智能机器人》

推荐理由：中大图灵CEO、软通动力CTO、容智信息CEO等四位资深专家合力撰写，软通动力、富通控股、招商局、UiPath、AA、来也、艺赛旗、RPA中国等高管联袂推荐，人力、财务、税务、ERP 四大领域实施方法论和解决方案。本书完全从实践中来，又兼具理论高度。读者不仅可以直接将书中实例应用到符合企业实际的业务之中，而且可以了解RPA实施方法论。

04

《财税RPA》

推荐理由：财税RPA领域的领先企业中兴新云出品，资深财税专家郭奕和赵旖旎撰写，从技术原理、应用场景、实施方法论、案例分析4个维度讲解了RPA如何助力中国企业迈向财税智能化的新未来。

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