蚂蚁金服×西安银行 | 西安银行手机银行App的智能升级之路 1

小蚂蚁说：

当前，数字化信号已经逐渐深入到社会的每个角落，影响着用户的心智和行为，来到数字化时代门口的银行，需要注意到数字化信号。西安银行通过引入蚂蚁金服移动开发平台mPaaS，对手机银行进行架构升级，实现手机银行由传统移动渠道向移动金融开放平台的转变，进行数字化转型升级。

2018年11月22日，西安银行召开新一代手机银行App发布会，全面展示数字时代的移动金融开放服务平台新样本。

通过引入蚂蚁金服移动开发平台mPaaS，西安银行对手机银行进行架构升级，实现手机银行由传统移动渠道向移动金融开放平台的转变，开展以移动化、数据化、平台化、场景化、智能化的数字化银行转型实践。

客户介绍

西安银行是具有股权多元化和市场化特征的区域性股份制商业银行，是银监会确定的国内城商行12家“领头羊”银行之一，是国内10家投贷联动试点行之一，也是西北首家即将走向A股资本市场的城商行。

2017年，西安银行曾凭借“@盾”和“西银惠付”两个具有显著特色的行业自主创新产品蝉联“十佳金融产品创新奖”和“十佳互联网金融创新奖”两项殊荣。

2018年，西安银行股份有限公司的“‘互联网+大数据’助力精准扶贫案例”获评 “中国普惠金融助力脱贫攻坚典型案例”。

西安银行是西部地区最大的城市商业银行之一，成立二十年来，西安银行坚持把科技创新作为核心竞争力的重要组成部分，持续加大科技投入。今天在迎接数字化时代过程中，西安银行针对自身业务战略，前瞻性地展开数字化升级转型。

客户数字化目标

背靠千年文化古都、旅游名城，以及在智慧城市升级的时代变化下，西安银行旨在通过科技创新，布局未来数字金融发展，提升银行对经济和人们生活的服务。因此，西安银行需要通过以建设新一代移动金融中心为抓手，进行数字化转型升级。

在经历了电子银行、网络银行、移动银行后，银行业已经全面进入数字化时代，金融科技创新正加速重构银行经营发展模式和市场竞争格局。这样的环境下，西安银行提出以下数字化转型战略目标，以实现“体验和单产提升，风险和成本双降”：

利用互联网技术打造创新的产品体系、创新的获客渠道、创新的风险管理机制乃至创新的金融生态。
将“数字化”注入全渠道业务的全流程闭环操作，全面提升客户体验，形成新的交互体验。
建立全方位对接互联网机构的业务和科技能力，形成场景共享，生态共建，着力打造具有高效流程、大数据模型和高并发支撑能力的平台。
探索“集中+分布”的开放融合架构，推进云平台集中管理模式的应用，实现信息科技支撑的安全高效、开放融合、集中管理和弹性扩展。
移动化、平台化、场景化，统一移动服务门户，以开放、标准的框架无缝打通手机银行业务生态，并以平台化的方式，对内聚合产品与服务，对外链接合作伙伴与客户，广泛连接各类金融生态场景。
数据化，通过大数据应用和挖掘，全面客观地刻画客户标签，设计针对性的产品和营销方案，提高“识客、达客、获客、活客”能力。

西安银行搭建新一代移动金融中心

西安银行通过引入蚂蚁金服移动开发平台mPaaS，对手机银行进行架构升级，实现手机银行由传统移动渠道向移动金融开放平台的转变。在这个平台上，从基本银行业务功能，到生活、出行、购物消费，银行能从全生命周期了解用户，推动个性化的产品设计和服务能力，精准触达用户，将金融服务渗透到用户的生活当中，推进普惠金融实践。

在合作过程中，通过mPaaS模块化组件，西安银行手机银行从建立标准化开发框架，到应用模块组合，逐步完成新一代手机银行数字化、智能化、平台化升级。

性能优化

基于mPaaS经历过支付宝高并发、大流量检验的组件，以及分布式底层框架，西安银行新一代手机银行能够支撑复杂的客户端情况，接口响应速度从平均500ms提升到平均200ms左右，提升手机银行平台化高频、多维运营能力。

场景化金融生态圈建设

基于mPaaS的小程序App开发技术，构建手机银行App生态，简单快捷地将支付宝小程序迁移到自己的App中，拓宽数字化服务的广度和深度。

智能营销

基于mPaaS的用户行为分析、数据同步等黑科技组件，更好地了解用户，了解需求，通过数据化实现数据驱动业务运营智能化。

敏捷开发

基于mPaaS模块化开发框架，西安银行可实现手机银行App模块化多人协作开发，从研发上提升App功能应用的开发迭代效率。

理念一致，所以一起。未来，蚂蚁金服与西安银行将在分布式能力等领域展开更深度的合作，共同推进数字化创新与普惠金融实践。